Eero Arvonen, arquitecto estratégico de Enento, explica: "Nuestras soluciones están diseñadas para permitir decisiones que muevan dinero. Muchos bancos dependen de nuestros servicios para tomar decisiones de crédito. Si nuestro servicio no funciona, es posible que los consumidores no reciban sus decisiones de crédito, las cuales tienen un impacto real. Así que mantener la calidad del servicio es crítico para nosotros".

Era hora de elegir una herramienta que pudiera monitorear todas sus aplicaciones en un solo lugar. La empresa también definió tres criterios clave. La solución adecuada tendría que:

• Habilitar la identificación rápida de errores
• Contribuir a reducir la latencia existente
• Proporcionar visibilidad en tiempo real de cada solicitud de servicio (sin muestreo)

Enento descubrió que solo una solución cumplió con todos los requisitos: IBM® Observability by Instana.

Todo comenzó instalando un agente y luego se puso en marcha.

"Durante el POC, pudimos obtener información valiosa de inmediato", dice Arvonen. "Pude ver todas las cadenas de llamadas deconstruidas en una línea de tiempo, lo cual fue asombroso".

El equipo de Enento estaba encantado de tener una visibilidad completa de sus contenedores, pero también emocionado de recuperar tanto tiempo.

"En los primeros dos días, descubrí que no teníamos recursos en algún lugar que no noté antes", dice Jenni Huovinen, arquitecto de sistemas en Enento. "Por eso me impresionó mucho".

Para ayudar a los equipos a enfocarse en las métricas que más les importaban, Enento creó vistas personalizadas de servicios específicos utilizando las capacidades de perspectivas de aplicación de la solución Instana. Y para dar soporte a un mayor tiempo de actividad y servicios sin errores, Enento envía las alertas inteligentes de la solución a sus equipos, ayudándolos a responder problemas a medida que ocurren.

“No tengo que investigar, solucionar problemas y rascarme tanto la cabeza”, dice Huovinen. "Recibo una alerta y es fácil averiguar de qué se trata porque puedes ver la pila y rastrear los pasos hacia atrás, ver el clúster y saber qué está pasando dentro. Ese fue el mayor beneficio".

"Para nuestros clientes, esto significa un mejor servicio. Ahora podemos producir nuevos servicios en un horario más rápido", dice Huovinen.

Hoy en día, Enento utiliza Instana para cumplir y superar los SLA y ofrecer una experiencia confiable a los clientes. A través de los paneles de control personalizados de la solución Instana, Enento puede personalizar sus objetivos y los SLA en tiempo real. Para respaldar su objetivo de mantener más del 99.99 % de disponibilidad, los equipos tienen visibilidad para realizar cambios rápidos de código y para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes y la industria de fintech en rápida evolución.

Enento (enlace externo a ibm.com), con sede en Helsinki, es un proveedor líder de servicios de negocio digital e información del consumidor en los países nórdicos. Proporciona datos y analíticas que ayudan a los bancos y otras empresas a optimizar la toma de decisiones para aumentar las ventas y el marketing.

Instana, una empresa de IBM, proporciona una plataforma de observabilidad empresarial con capacidades automatizadas de monitoreo del rendimiento de las aplicaciones para empresas que operan aplicaciones complejas, modernas y nativas de la nube sin importar dónde residan, ya sea de forma local o en nubes públicas y privadas, incluidos dispositivos móviles o computadoras IBM® Z mainframe.

Controle las aplicaciones híbridas modernas con el descubrimiento impulsado por IA de Instana de dependencias contextuales profundas dentro de las aplicaciones híbridas. Instana también proporciona visibilidad de los procesos de desarrollo para ayudar a habilitar la automatización DevOps de ciclo cerrado.

Estas capacidades brindan la retroalimentación factible que necesitan los clientes para optimizar el rendimiento de las aplicaciones, permitir la innovación y mitigar los riesgos, lo que ayuda a DevOps a aumentar la eficiencia y agregar valor a los pipelines de entrega de software mientras cumplen sus objetivos de servicio y de nivel comercial.