Inicio Título de página BHSF: Infraestructura de TI: Power BHSF
Asegura contra interrupciones en los servicios de salud y bienestar con acceso 24/7 a sistemas críticos
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Hombre en bicicleta eléctrica junto a un muro

BHSF crea mejores lugares de trabajo a través de sus servicios de salud y bienestar. Para garantizar que los trabajadores puedan acceder a estos servicios cuando los necesiten, BHSF contrató una póliza de seguro contra el tiempo de inactividad, así como a IBM Business Partner Meridian IT para alojar aplicaciones esenciales en un entorno de nube de alta disponibilidad que se ejecuta en servidores IBM® Power Systems™.

Desafío empresarial

Para que sus servicios de salud y bienestar en el lugar de trabajo sean accesibles en todo el Reino Unido, BHSF no puede permitirse interrupciones en sus sistemas esenciales. La empresa se propuso reducir el riesgo de tiempo de inactividad no planificado.

Transformación

BHSF trasladó sus aplicaciones principales a servidores IBM Power Systems alojados y gestionados por Meridian, con lo que obtuvo nuevas funciones, como el cifrado y enmascaramiento de datos, además de una mayor disponibilidad.

Resultados 567 % de aumento
en reclamos procesados por día, respaldados por tecnología IBM de alto rendimiento
1 FTE
ahorrado en la administración de TI, lo cual libera al equipo para enfocarse en la innovación
Restaura
datos en minutos después de un desastre en lugar de 48 horas
Historia de desafío empresarial
Adoptar la transformación digital

Las personas trabajan mejor cuando se sienten en su mejor momento. Como resultado, invertir en el bienestar físico, mental y financiero de los empleados genera beneficios para todos: el miembro del personal, su empleador y la sociedad en general. 

BHSF es una organización sin fines de lucro basada en este espíritu. Con una historia de orgullo que se remonta a 1873, BHSF construye mejores lugares de trabajo para ayudar a las personas a obtener el apoyo que necesitan para prosperar. En los últimos años, la organización ha emprendido una transformación digital para ayudar a garantizar que sus servicios se mantengan en sintonía con las necesidades de sus clientes.

Richard Evanson, jefe de TI del grupo y Proyectos de BHSF, explica: “Antes, la mayoría de nuestras reclamaciones se presentaban y procesaban en papel. En la actualidad, la mitad de las reclamaciones llegan a través de nuestro portal en línea y se gestionan digitalmente de principio a fin. Si bien la automatización ayuda a nuestro personal a trabajar de manera más eficiente, también impone altas exigencias a nuestros sistemas de TI. A medida que la proporción de aplicaciones digitales aumenta año tras año, la disponibilidad de nuestros sistemas de TI es cada vez más importante que nunca”.

Para protegerse contra las interrupciones de sus servicios, BHSF comenzó a buscar una alternativa más robusta a su infraestructura de TI existente. Al mismo tiempo, la organización vio la oportunidad de fortalecer sus capacidades de seguridad de la información y liberar a su equipo de TI de las tareas de gestión que consumían mucho tiempo.

“Nuestros clientes dependen de que nuestros servicios estén disponibles cuando los necesitan, por lo que el tiempo de inactividad no es una opción”, dice Richard. “La pandemia de COVID-19 supuso una mayor demanda de apoyo a la salud mental, y estábamos decididos a brindar asistencia a nuestros 350.000 asegurados durante la crisis y después. Decidimos que era el momento adecuado para buscar expertos en infraestructura en los que pudiéramos confiar, para poder centrarnos aún más en los clientes”.

Hemos aumentado nuestra tasa diaria de procesamiento de reclamos de 150 a 1000 reclamos por persona por día. Ahora emitimos 4000 facturas al mes. Nuestra transformación digital continúa a buen ritmo, y la tecnología de alto rendimiento de IBM Power Systems desempeña un papel clave. Richard Evanson Head of Group IT and Projects BHSF
Historia de transformación
Transición sin problemas a la nube

BHSF se basa en un conjunto de aplicaciones empresariales personalizadas que se ejecutan en un entorno IBM i en servidores IBM Power Systems. La organización decidió trasladar estos sistemas a la última generación de tecnología IBM Power Systems en un entorno de nube alojado y gestionado por Meridian (enlace externo a ibm.com). 

“IBM Power Systems ha sido el núcleo de nuestra transformación digital”, comenta Richard. “Nuestros servidores proporcionan todo lo que necesitamos para atender a nuestros clientes de manera eficaz y dar soporte al 80 % del negocio de BHSF. Decidimos subcontratar completamente nuestro entorno de Power Systems a Meridian, que es una señal de nuestra confianza en ellos. Eran la opción más informada y rentable, y proporcionaban valor mucho más allá de los servicios de alojamiento”.

Con la ayuda de Meridian, BHSF migró al centro de datos de Meridian sin problemas. El equipo de Meridian creó dos entornos en la nube y los configuró para la replicación continua de datos. BHSF también se beneficia de una conectividad de red totalmente redundante, lo que permite una resiliencia sin precedentes. 

Richard recuerda: “Mediante su colaboración, BHSF y Meridian completaron la migración a la nube sin problemas, sin afectar el negocio. De hecho, la mayoría de los usuarios ni siquiera se dieron cuenta de que algo había cambiado, excepto que sus aplicaciones funcionaban un poco más rápido que antes”.

Gracias a Meridian, BHSF ahora se ejecuta en la versión más reciente del sistema operativo IBM i y tiene acceso a la funcionalidad más reciente de IBM Power Systems. Específicamente, la organización está empleando cifrado y ofuscación de datos para mejorar su oferta a los clientes.

“Con los servicios en la nube de Meridian, tenemos las innovaciones más recientes de IBM al alcance de la mano”, dice Richard. “Ahora que podemos cifrar los datos en reposo, es más fácil que nunca trabajar con empresas altamente reguladas en el gobierno y la atención médica. Gracias al enmascaramiento de datos, podemos realizar pruebas con datos reales ofuscados sin riesgo de comprometer la privacidad de nuestros clientes. Esto nos permite desarrollar y llevar nuevos servicios al mercado más rápido, al tiempo que mantenemos el cumplimiento y protegemos a nuestros clientes”.

 

Obtenemos acceso a nuevas y valiosas funciones de IBM Power Systems que contribuyen directamente a nuestra ventaja competitiva, y Meridian se asegura de que podamos utilizarlas en todo su potencial. Richard Evanson Head of Group IT and Projects BHSF
Historia de resultados
Creación de operaciones más ágiles y eficaces

BHSF está aprovechando la tecnología de alto rendimiento de IBM para responder más rápido a los clientes y ayudar a los trabajadores de todo el Reino Unido a acceder a los servicios de salud y bienestar que necesitan más pronto. El entorno de IBM Power Systems da soporte a una nueva solución de automatización de procesos robóticos, que agiliza las tareas manuales y reduce aún más los tiempos de respuesta.

“Hemos aumentado nuestra tasa diaria de procesamiento de reclamaciones de 150 a 1000 reclamaciones por persona al día”, comenta Richard. “Ahora emitimos 4000 facturas al mes. Nuestra transformación digital continúa a buen paso, y la tecnología IBM Power Systems de alto rendimiento desempeña un papel clave”.

Cuando migramos a la nube, BHSF también liberó más tiempo para centrarse en las prioridades estratégicas, con la confianza en que su entorno de TI está en las mejores manos posibles. La organización está canalizando este tiempo adicional hacia la innovación, lo que le ayuda a conservar su posición de liderazgo. 

“La subcontratación de nuestro entorno IBM Power Systems a Meridian liberó el equivalente a un empleado de tiempo completo, y cuando tenemos un equipo de 13, eso marca una gran diferencia”, dice Richard. “No tenemos que mantener las habilidades de infraestructura interna, ya que el equipo de expertos dedicados de IBM Power Systems e IBM i de Meridian maneja el hardware por nosotros. Al mismo tiempo, obtenemos acceso a nuevas y valiosas capacidades de IBM Power Systems que contribuyen directamente a nuestra ventaja competitiva, y Meridian garantiza que podamos utilizarlas en todo su potencial”.

En el improbable caso de un problema técnico, BHSF ahora puede recuperarse mucho más rápido. Como resultado, la organización puede ofrecer a los clientes una mayor continuidad de servicio, por lo que cumple con su objetivo de estar presente siempre que sea necesario.

Richard concluye: “Mediante la colaboración con Meridian, hemos reducido nuestro objetivo de punto de recuperación para que podamos restaurar los datos de un desastre en un par de minutos en lugar de 48 horas, lo que significa mucho para nuestros clientes. Aún mejor, logramos todo esto manteniendo los costos de TI fijos y cambiando nuestro gasto de CAPEX a OPEX. Con la ayuda de IBM y Meridian, estamos logrando nuestro objetivo de dar prioridad a las necesidades de nuestros clientes en todo momento”.

Logramos todo esto manteniendo los costos de TI fijos y cambiando nuestro gasto de CAPEX a OPEX. Con la ayuda de IBM y Meridian, estamos logrando nuestro objetivo de dar prioridad a las necesidades de nuestros clientes en todo momento. Richard Evanson Head of Group IT and Projects BHSF
Logotipo de BHSF
BHSF

BHSF (enlace externo a ibm.com) es un proveedor de salud y bienestar sin fines de lucro con sede en Birmingham, Reino Unido. La organización ofrece una gama de productos y servicios que incluyen salud ocupacional, beneficios y apoyo para empleados, y seguros.

 

Acerca de Meridian Group

Meridian (enlace externo a ibm.com) es un líder de eficacia comprobada en el sector de la tecnología empresarial del Reino Unido, con más de 40 años de experiencia ayudando a los clientes a crear soluciones informáticas potentes y confiables que generan valor real. Hoy en día, Meridian es uno de los pocos asociados tecnológicos con las habilidades para proporcionar verdaderas soluciones de extremo a extremo a través de un espectro completo de dominios, como Infraestructura, Nube, Seguridad, Software e Inteligencia artificial. Meridian realiza proyectos en el Reino Unido y en todo el mundo como miembro de Meridian Group International, una red de recursos calificados que combina el alcance global con la experiencia local.

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Para obtener más información sobre la tecnología IBM Power Systems, comuníquese con su representante o asociado de negocios de IBM.

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Producido en los Estados Unidos de América, febrero de 2021.

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Los datos de rendimiento y los ejemplos de clientes citados se presentan solo con fines ilustrativos. Los resultados de rendimiento reales pueden variar según las configuraciones específicas y las condiciones de funcionamiento. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUSO SIN NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de conformidad con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los cuales se proveen.

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