AI 기반 마케팅 챗봇으로 성과 향상
강력한 챗봇 마케팅 소프트웨어는 인공 지능을 사용하여 마케팅 담당자가 고객 경험을 개선하고 리드 생성을 촉진하며, 빠르고 개인화된 고객 지원으로 전자 상거래를 활성화할 수 있도록 지원합니다.
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watsonx Assistant 분석으로 생성할 수 있는 다양한 차트
더 많은 잠재 고객의 참여를 유도합니다. 더 많은 매출을 달성하세요.

매출 목표가 계속 증가하는 상황에서 디지털 마케팅 선도 업체는 마케팅 예산이 감소하는 상황에서 여러 채널에서 복잡한 구매자의 구매 과정을 관리하면서 마케팅 및 디지털 매출 생산성을 높일 수 있는 탁월한 고객 경험을 제공하고자 합니다.

watsonx Assistant는 디지털 마케팅 전략을 혁신하고 구매 과정의 모든 단계에서의 노력을 자동화할 수 있는 AI 기반 대화형 챗봇을 지원합니다. 시장을 선도하는 AI 기술과 사용하기 쉬운 인터페이스를 갖춘 watsonx Assistant는 연중무휴 24시간 지원을 제공하며, 챗봇을 사용하여 고객 참여를 개선하고 강력한 분석을 통해 고객과 더욱 매력적인 대화와 메시징을 유도합니다.

이점 고객의 기대 충족

고객은 즉시 만족하기를 기대합니다. 기업은 이제 고객이 어느 과정에 있든 빠르고 정확한 답변을 제공하는 것이 더욱 중요해졌습니다. watsonx Assistant의 AI 기반 챗봇 기술은 연중무휴 24시간 뛰어난 고객 지원을 제공하고 고객 참여를 개선하며 신뢰를 구축하여 장기적인 고객 관계를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

매출 증대

상황에 맞는 개인화된 상호 작용은 참여도를 높이고 전환율을 개선하며 판매를 촉진합니다. 고객 요구사항에 맞는 구체적이고 사람과 유사한 대응으로 고객의 신뢰를 얻고 판매를 성사시키세요. 대화의 세부 정보를 확인하여 매출 손실을 줄이고, 이탈한 고객에게 개인화된 경험을 제공하여 후속 조치를 취하세요.

예산 절감

가격이나 사양에 관한 잠재 고객의 일상적인 문의사항에 실시간으로 답변하도록 자동화된 셀프 서비스 세일즈 챗봇으로 상담사의 평균 처리시간을 단축하여 투자수익률(ROI)를 높이세요. 상담사는 수집된 모든 정보가 원활하게 전달되므로 고객 문의사항과 답변을 반복할 필요가 없습니다.

관련 기능
여러 채널을 통합 챗봇 마케팅 전략에서 옴니채널 연결을 활성화하면 고객은 24/연중무휴 24시간 참여할 수 있습니다. 웹 채팅, 이메일, 소셜 미디어, SMS 등 디지털 및 메시징 앱 전반에서 의미 있는 상호작용을 유도하고, 서비스형 상담 센터, 전화 연결, CRM 플랫폼과 같은 백엔드 시스템과 원활하게 통합할 수 있습니다. 통합에 대해 알아보기

소중한 인사이트 확보 강력한 분석 기능을 통해 고객의 엔드 투 엔드 지원 경험을 이해하고, 고객 데이터를 사용하여 사용자 경험을 지속적으로 개인화하고 최적화합니다. 종합적이고 명확한 지표를 통해 자동화된 AI 챗봇 메시징을 개선하세요. 가상 상담사와의 고객 기반 상호 작용 요약 및 고객 피드백을 검토하여 챗봇 마케팅 성과를 확인하고 개선하세요. 분석에 대해 알아보기

로우코드/노코드 환경 디지털 영업 및 마케팅 팀이 자체적으로 자동화된 세일즈 챗봇을 구축하고 IT 리소스를 절약하면, 비용을 절감하고 시장 출시 시간을 단축할 수 있습니다. 대화 기록 및 사용자 상호 작용 데이터를 분석하여 문의사항과 답변을 개선합니다. 대화 흐름을 업데이트하여 고객 문의사항에 대해 최신 가격, 제안 및 제품 정보를 제공합니다.  비주얼 빌더에 대해 알아보기
오스틴시는 watsonx Assistant for Citizens 챗봇 플랫폼을 매우 빠르게 구축할 수 있었습니다. 오스틴시는 모두 짜여진 계획을 실행만 하면 되는 상황이었습니다. Alicia Dean 마케팅 커뮤니케이션 컨설턴트 오스틴시 사례 전문 읽기
결과 마케팅 및 직접 판매에 미치는 영향 99% 고객 만족

AI 기반 가상 상담사 기술을 사용하는 조직의 99%가 고객 만족도가 상승했다고 응답했습니다.

보고서 읽기
33% 효율성 향상

Camping World의 상담원 효율성이 33% 향상되었습니다. 

사례 연구 읽기
90% 문의사항 해결

Stikets는 수신하는 고객 문의사항의 90%를 15개국 언어로 자동 응답합니다. 

사례 연구 읽기
사례 연구 Deltic Group

55곳의 펍과 클럽을 관리하는 Deltic은 이제 watsonx Assistant를 사용하여 고객의 문의사항에 답변하고 온라인 예약을 안내하는 가상 어시스턴트를 통해 매년 35만 건의 디지털 문의사항에 자동으로 응답하고 있습니다.

Camping World

Camping World는 AI 기반 가상 어시스턴트를 통해 새롭게 재구성된 고객 경험으로 상담원 효율성을 33% 향상하고 상담 센터를 현대화할 수 있었습니다.

Stikets

스티커 및 접착 제품을 판매하는 이 글로벌 기업은 이제 watsonx Assistant으로 구축된 AI 지원 가상 어시스턴트 솔루션을 통해 15개국 언어로 이루어지는 고객 문의 중 최대 90%를 해결합니다.

관련 유스 케이스

watsonx Assistant는 부서의 특별한 요구 사항을 충족하도록 빠르게 구성될 수 있습니다.

고객 서비스

강력한 고객 서비스 챗봇은 빠르고 정확한 답변으로 매출을 높이는 동시에 상담 센터 예산을 절감합니다.

인적 자원(HR)

HR 자동화는 직원 경험을 개선하고 직원 전체의 시간을 절약할 수 있습니다. 직원들은 연중무휴 24시간 질문에 대한 답변을 받을 수 있습니다.

다음 단계 안내

마케팅 고객 경험을 혁신할 준비가 되셨습니까? 제품 전문가와의 맞춤형 데모를 예약하여 watsonx Assistant를 비즈니스에 활용하는 방법에 대한 상담을 받아 보거나 무료 요금제를 통해 지금 바로 AI Assistant 구축을 시작해 보세요.

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