비즈니스에 이렇게 활용하세요

IBM® Tealeaf® CX는 웹사이트 및 모바일 앱에서 벌어지는 방문자들의 행동을 캡처하는 고객 경험 분석 솔루션으로서, 구축형(on-premise) 및 클라우드 기반(SaaS) 중에 선택 가능합니다. 고객의 온라인 경험에 대한 광범위한 가시성을 제공하고, 웹•모바일 채널에서 고객이 취한 행동 이면에 숨어있는 인사이트를 발굴합니다. 문제 영역을 빠르게 파악함으로써, 해당 문제의 유관부서에 걸쳐 문제의 근본 원인을 파악하고 해결할 수 있습니다. IBM Tealeaf CX는 온라인 상거래(e-commerce), 마케팅, 개발 및 디자인, 대고객 서비스, 컴플라이언스 관리 등, 조직 전체에 걸쳐 팀의 역량을 보다 강화합니다.

전환율(Conversion) 제고 및 수익을 증대합니다

고객이 웹 및 모바일 앱에서 본 내용과 각 페이지에서 수행한 동작들(Click, Scroll, Swipe 등의 모바일 제스처 포함)을 거의 실시간으로 정확히 시각화합니다.

고객의 불편사항을 감지합니다

문제를 겪는 패턴을 식별하여 방문자가 구매 등의 목표를 성공적으로 완수하거나 실패하는 원인을 파악하고, 거의 실시간으로 이벤트를 잡고 Alert을 받아 문제를 해결합니다.

사용 편의성(Usability)을 최적화 합니다

히트 맵(Heatmap), 관심도 맵, 링크 분석, 입력양식(From) 분석, 웹 접근성 분석 등 사용 편의성 분석을 통해, 고객이 각 페이지에서 어떤 방식으로 행동했는지 확인합니다.

문제를 보다 빠르게 해결합니다

고객이 겪고 있는 불편사항이 수익에 미치는 영향을 정량화하는 등의 데이터를 기반으로, 어떤 문제를 우선적으로 해결할지 의사 결정을 지원합니다.

클라우드 보안 및 개인정보 보호정책

IBM Cloud 오퍼링을 사용하면 보안, 개인 정보 보호 또는 보안 수준과 타협하지 않고 변화하는 비즈니스 요구사항에 신속하게 확장 및 적용할 수 있습니다. IBM Cloud 보안에 대해 자세히 알아보세요.

이 오퍼링은 선택하는 에디션에 따라 다음 업계 및 글로벌 규정 준수 표준을 충족합니다.

  • EU-US Privacy Shield and Swiss-US Privacy Shield Framework
  • ISO 27001

특정 오퍼링 에디션의 컴플라이언스 및 인증에 대해 알고 싶으시면 클라우드 서비스 데이터 보안 및 개인정보 보호 데이터 시트와 상담하세요.