이러한 서비스를 이용해야 하는 4가지 이유

심층 IBM 지원 활용

IBM은 30년 이상 쌓아온 영업 후 기술 지원 경험과 수천 명의 공인 전문가를 보유하고 있습니다. 127개의 언어와 70개의 원격 지원 센터를 포함하는 209개의 국가와 지역에서 서비스를 제공합니다. IBM에서 오랫동안 검증한 인프라와 업계 최고 분석 인사이트를 적용하여 판매 후 기술 서비스 방법을 한 차원 높은 수준으로 올립니다.

신제품의 출시 시간 단축

IBM의 글로벌 서비스 인프라를 사용자 고유의 인프라처럼 사용하여 새로운 신흥 제품군의 출시 시간을 단축시킵니다. IBM에 기술 지원 서비스를 아웃태스킹하면, 일반적으로 판매 후 기술 지원에 사용되는 자원, 비용 및 시간을 절약할 수 있습니다. 최적으로 조합된 기술 지원 서비스를 찾을 수 있는 평가 서비스를 제공합니다.

인사이트 및 예방 유지보수를 위한 IBM 분석 사용

IBM 지원 센터에서는 분석을 사용하여 이벤트 중심 필드 데이터에서 고객 인사이트를 발견합니다. 이러한 인사이트는 제품 설계, 엔지니어링, 마케팅, 조달 및 고객 지원을 향상시킬 수 있는 LOB(Line of Business)에 적용될 수 있습니다. 분석을 통해 교체 부품이 필요한 시기를 예측할 수 있으므로, 비용과 가동 중단 시간을 줄이는 한편 효율성과 가용성은 높입니다. 시간 간격 기반 방법론에서 조건 기반 방법론으로 이동하므로, 최종 사용자에 미치는 영향을 감소시킬 수 있습니다.

투자의 유연성 확보

IBM 지원 센터 서비스를 사용하면 이러한 자금을 이용하여 고유 판매 후 기술 지원 인프라를 작성하여 유지보수하지 않고 제품의 제품과 기능을 구축할 수 있습니다. IBM을 단일 글로벌 제공자로 선택하면 판매 후 지원의 복잡도를 현저히 줄일 수 있습니다. IBM에는 엔터프라이즈급 서비스를 제공할 수 있는 매우 숙련된 직원이 있으므로, 조직에서 직원을 고용, 훈련 또는 유지하는 비용을 절약할 수 있습니다.