디지털 고객 경험의 전략적인 힘을 활용하는 기업은 브랜드 약속을 더욱 잘 관리하고 성과를 더욱 명확히 파악하며 성장을 이루기 위한 더 많은 기회를 확보할 수 있습니다. IBM iX는 세계에서 가장 복잡한 비즈니스를 위해 SAP CX product suite (이전 SAP C/4HANA) 에 경험 중심 솔루션을 설계하고 배포합니다.그 결과 새로운 수익원을 창출하고 시장 최고 수준의 고객 경험을 제공하도록 아주 잘 조율된 에코시스템이 완성됩니다.
IBM은 2022년 SAP 글로벌 SAP 고객 경험 파트너 우수성 어워드 고투마켓(Go-to-Market) 부문 수상의 영예를 안았습니다.
SAP와 IBM이 공동 개발한 이 액셀러레이터를 통해 직관적인 묶음 계약, 제품, 서비스, 구독 및 선택적 서비스 애드온으로 탁월한 구독자 온보딩 및 라이프사이클 경험을 활성화합니다.
지속가능성 기반 개인화, 신뢰할 수 있는 출처의 지속가능성 검증, 지속가능성 기반 검색 추천 등 고객 인사이트에 기반하였으며 SAP CX를 통한 소매 업체용 지속가능성 액셀러레이터입니다.
새로운 수익원을 창출하고 평균 고객 생애 가치를 높이며 조사에서 구매, 소유에 이르기까지 프리미엄 브랜드 경험을 제공하는 원활한 자동차 소매 경험을 제공합니다.
IBM 솔루션은 브랜드 약속을 이행하고 충성도를 강화하기 위해 세일즈팀이 변화하는 시장의 요구에 맞춰 적응하도록 지원하고 세일즈에서부터 서비스에 이르는 고객 여정을 안내합니다.
기업은 IBM iX Experience Orchestrator를 활용하여 일관적인 브랜드 커뮤니케이션을 여러 고객과 직원 접점에 제공하는 동시에 비즈니스 성과를 이끌어내는 지능형 경험을 조성합니다.
IBM은 SAP Customer Data Platform으로 온라인 및 오프라인 고객 데이터를 연결하여 고객이 더욱 관련성 높고 신뢰할 수 있으며 개인에게 맞춤화된 경험을 구축하도록 지원합니다.
산업별 솔루션을 제공하고 영업, 서비스, 마케팅, 상거래 및 고객 데이터 클라우드로 구성된 SAP CX 포트폴리오 전반에 걸쳐 복잡한 통합을 관리합니다.
IBM은 SAP 글로벌 프리미어 파트너이며 IBM iX의 고도로 숙련된 SAP CX 컨설턴트는 고객이 규모와 속도에 맞춰 데이터 기반의 개인화된 경험을 만들 수 있도록 지원합니다.
IBM은 비즈니스에 인텔리전스를 불어넣고 SAP CX 솔루션 개발을 가속화하는 IBM iX Experience Orchestrator를 비롯하여 시장을 선도하는 다양한 자산을 보유하고 있습니다.
경험의 시대가 요구하는 바를 충족하여 성장을 주도하고 신뢰와 충성도를 쌓습니다.
원활한 상거래 여정을 제공하려면 기업 전체에서 데이터를 활용하여 고객 경험을 역동적으로 조율하는 능력이 필요합니다.
구독을 통해 장기적인 고객 관계를 구축하는 회사는 반복적인 수익을 내서 재무 안정성을 높입니다.
IBM iX와 함께 SAP CX Global GTM Lead 파트너인 Wadih는 세계에서 가장 큰 두 가지 B2C 및 B2B 구현을 포함하여 20개 이상의 글로벌 디지털 혁신 및 전자 상거래 여정을 실행한 20년 이상의 경험을 보유하고 있습니다.
IBM Consulting의 SAP CX 및 BRIM 제공 담당 수석 임원인 Erik은 고객을 위한 성과 창출과 가치 제공에 주력하고 있으며, SAP 시스템 통합 및 고객 제공 분야에서 20년 이상의 성공적인 경력을 보유하고 있습니다.
Rich와 그의 팀은 IBM Consulting의 Digital Commerce 글로벌 리더로서 전략적 파트너와의 적극적인 협업을 통해 고객의 목표에 대한 자문, 솔루션 제공 및 실행을 담당하고 있습니다.
IBM iX는 기업들이 고객 및 직원과의 관계를 재정립하는 경험, 제품, 서비스를 개발하는 과정을 지원합니다.
IBM iX는 원활한 옴니채널 구매 경험을 성공적으로 시작하고 큐레이션할 수 있도록 자문, 설계, 구현, 오케스트레이션 및 운영 컨설팅을 아우르는 상거래 혁신 서비스를 제공합니다.
IBM은 업무 수행에 필수적인 비즈니스 시스템 혁신을 위한 SAP S/4HANA 구현 컨설팅을 엔드투엔드로 제공합니다.
IBM은 지능형 엔터프라이즈로의 전환을 지원하는 비즈니스 사례에 기반하여 SAP의 디지털 혁신을 정의하고 제공하는 차세대 SAP 컨설팅 서비스를 제공합니다.