Shelley Kalms가 받은 최고의 조언은 "완벽해지려 하기보다 용감해져라"입니다.

화학 엔지니어로 경력을 시작한 Kalms는 현재 호주의 선도적인 천연가스 생산업체 Woodside Energy의 최고 디지털 책임자입니다. 회사의 운용 자산은 안전성, 신뢰성, 효율성 및 환경 성과로 잘 알려져 있습니다.

천연가스를 극저온으로 냉각해 액화시킨 LNG는 생산, 극저온 저장 및 운송 기술의 발전 덕분에 세계 시장에서 다른 연료와 경쟁할 수 있게 되었습니다.

그러나 코로나19 팬데믹과 석유 수출국 기구+1(OPEC+1) 분쟁으로 인해 원유 가격이 요동치면서 Woodside가 제안한 LNG 개발 중 일부가 연기되었습니다. Woodside는 효율성을 개선하고 비용을 절감하는 기술을 배포하는 데 있어 폭넓은 경험을 보유하고 있으며, Kalms와 회사는 오늘날과 같이 끊임없이 변화하는 환경에서 비즈니스 운영의 필수 요소로 이 전략적 이니셔티브를 꼽았습니다.

현재 이니셔티브를 통해 절감할 것으로 예상되는

1억 1천만 AUD

연간 운영 비용

Woodside Acceleratord는 계속 확장 중이며 식별된

30개 이상의 이니셔티브

진행 중

Woodside는 운영 비용을 30% 절감한다는 목표를 세웠으며, 이를 측정 가능한 전략적 방식으로 실현하기 위한 계획을 마련했습니다. Woodside는 가치를 창출하고 비즈니스를 운영하는 방식에서 장기적이고 지속 가능한 변화를 모색하고 있습니다. 가장 안전하고 효율적인 에너지 파이프라인을 구축하기 위해 Woodside는 자율 운영의 개념을 연구하고 AI 및 자동화로 여러 역할을 강화하여 인간-기계 관계를 최적화하는 방법을 찾고 있습니다. 회사는 계약 관리 자동화, 자재 최적화, 인벤토리 관리, 그리고 시추 시설, 플랜트 및 네트워크 전반의 예측적 유지보수와 같은 개념을 조사하고 있습니다.

필요한 혁신의 규모와 속도를 실현하기 위해 Kalms는 비즈니스의 디지털 기능과 역량을 확장해야 했고, 그에 따라 IBM의 검증된 "혁신 액셀러레이터"인 IBM Garage™와 파트너십을 체결했습니다.

가치 실현 속도 검증, 그리고 확장

Kalms는 2019년 처음으로 사람과 사용자 중심 설계에 중점을 둔 IBM Garage에 흥미를 느꼈습니다. 그녀는 단순히 기술을 현대화하고 데이터 인사이트를 활용하는 것이 혁신이 아니라는 것을 깨달았습니다. 혁신은 사람들이 새로운 작업 방식을 수용하는 것입니다. Kalms는 다음과 같이 말합니다. "디지털 혁신은 회사를 위해 무언가를 하는 것이 아니라, 회사와 함께 무언가를 이루는 것입니다. 혁신은 사람들의 마음과 생각 속에 새겨져야 합니다."

사람, 프로세스, 기술을 통합하는 검증된 혁신 프레임워크인 IBM Garage가 자연스럽게 들어맞았습니다. 그러나 큰 효과를 검증하려면 Woodside가 성장해야 했습니다. 따라서 회사는 IBM Garage와 협력하여 Woodside의 HR 온보딩 프로세스를 간소화, 중앙 집중화, 디지털화 및 자동화했습니다. Woodside와 IBM의 협력 팀은 법무, IT, 보안, 조달 및 비상 대응 관리 직원들과 함께 채용 관리자 및 신규 채용 직원을 한자리에 모았습니다.

Woodside Energy 빌딩

IBM Garage Enterprise Design Thinking™ 워크샵에서 제품 로드맵을 정의하고 사용자 연구를 수행한 후 팀원들은 4개 시스템에 대한 지능형 워크플로우를 구축하고 온보딩 경험을 재설계했습니다. 불과 10주 만에 팀은 HR 온보딩 최소 기능 제품, 즉 MVP의 생산에 착수했습니다. 그 결과 신입 직원의 온보딩이 더 빨라졌습니다.

HR 온보딩 이니셔티브를 통해 IBM Garage의 가치 실현 속도를 확인한 Woodside는 혁신을 확대하고 비즈니스 크리티컬 운영을 개선할 준비를 했습니다. 신중하게 다가가기 위해 팀은 혁신적인 운영 모델인 Woodside Accelerator를 개발했습니다.

바다를 항해 중인 측면에 캥거루가 그려진 호주 선박

새로운 이니셔티브를 지원하는 기술의 진화

회사가 IBM Garage 관행의 근간으로 삼고 있는 Woodside Accelerator에는 새로운 작업 방식을 수용하고 애자일, DevOps 및 사용자 중심 설계를 채택한 Woodside, IBM 직원 및 Woodside 파트너 에코시스템으로 구성된 협력 팀이 포함되어 있습니다. Woodside Accelerator는 공동 창조, 공동 실행, 공동 운영이라는 IBM Garage 방법론을 따릅니다.

Woodside 운영 팀의 경영진은 3일 간의 가상 IBM Garage 워크샵에 참여하여 비즈니스 운영을 살펴보고 에너지 회사가 효율성과 수익을 개선할 수 있는 부분을 확인했습니다. 각 이니셔티브에 대해 팀원들은 조기에 해결책을 찾으려 하지 않고 다양한 각도에서 문제를 분석했습니다. 그리고 문제 영역별로 문제 해결에 도움이 되는 사람, 기술, 리소스를 결정했습니다.

특정 이니셔티브의 가치 실현 속도와 조직의 혁신 속도를 계산하기 위해 팀은 IBM Garage V.O.T.E (속도, 성과, 기술 및 관리 부채, 직원 경험) 프레임워크를 사용합니다. 이는 파이프라인의 모든 이니셔티브에 대해 지속적으로 업데이트되고 포트폴리오 수준에서 집계되어 각 이니셔티브의 투자 잠재력을 평가합니다. V.O.T.E의 인사이트는 Woodside Accelerator Investment Board에서 자금을 조달할 이니셔티브와 순서에 대한 의사결정을 내리는 데 사용됩니다.

이니셔티브는 비즈니스 사례의 예상 가치가 합리적이며 자금 지원을 정당화할 만큼 충분히 빠르게 조직에 비즈니스 가치를 반환할 수 있음을 투자 위원회에 증명해야 합니다.

제품 소유자는 업무의 최적임자(BPFJ) 프로세스를 사용하여 여러 직종의 협력 팀을 선택하고 해결 중인 문제에 따라 참여시킬 역할을 결정합니다. 역할에는 연구원, 설계자, 지능형 워크플로우 엔지니어, 데이터 사이언티스트 및 개발자가 포함됩니다. 또한 IBM Garage 인터페이스 그룹은 협력 팀과 함께 거버넌스를 추진하고 장애물을 제거하여 팀원들이 생산성을 최적화하고 가치 실현 시간을 최대한 앞당기도록 지원합니다. Woodside Accelerator에는 현재 Woodside의 가치와 공급망 전반에 걸쳐 지능형 워크플로우를 혁신, 자동화 및 간소화하는 10개 팀이 활동하고 있습니다.

바다로 둘러싸인 LNG 정제 공장

디지털 에코시스템 청사진은 Woodside의 미래 기술 환경을 설계하는 비전 이니셔티브입니다. 다른 모든 이니셔티브는 다양한 개별 단계에 있습니다

공동 창조:

  • 디지털 유지보수 전략은 장비 유지보수 전략을 신속하게 검증할 수 있도록 필요한 데이터를 디지털화하고 통합합니다. 이렇게 하면 유지보수 실행 프로그램에서 가치가 낮은 반복되는 범위를 식별하고 제거할 수 있습니다.

공동 실행:

  • 적용된 리스크 기반 사고(ART)는 Woodside의 리스크 관리 조치를 효과적으로 선별하여 우선순위를 지정하고, 가장 많은 가치를 창출하는 작업에 제한된 리소스를 집중하며, 가치가 낮은 작업에 대한 업무 부담을 최소화하는 것을 목표로 합니다. 목표는 프로세스 및 절차에 대한 의존도와 역량에 대한 의존도 사이의 균형을 유지하는 보다 효과적인 조직으로서 리스크를 관리하는 것입니다.
  • 통합 안전 작업 시스템(ISSoW)은 작업의 리스크와 적절한 제어 수준을 연결하여 허가 프로세스를 간소화하는 지능형 워크플로우를 개발합니다.
  • 자재 최적화는 인벤토리 관리의 백오피스 효율성을 자동화합니다.
  • 유지보수 비용 관리는 주요 구매 결정 과정에서 투명성과 제어력을 높여 지출을 최소화합니다.

공동 운영:

  • 리스크 기반 유지보수는 업계의 베스트 프랙티스 및 과거 데이터를 활용하는 지능형 모델을 사용하여 유지보수 빈도를 최적화합니다.
  • 조건 기반 모니터링은 AI, 사물 인터넷(IoT) 센서 및 진단 모델을 활용하는 지능형 워크플로우를 통해 사후 대응적 유지보수에서 예방적 유지보수로 전환합니다.
  • 유지보수 계획은 동시에 완료할 가장 효율적인 작업을 지능적으로 추천하여 스케줄링 및 작업 지시 준비의 백엔드 효율성을 자동화합니다.

Woodside Accelerator는 계속 확장되고 있으며, 이미 검토를 거쳐 추가로 개선할 이니셔티브를 30개 이상 식별했습니다. 동적 프로그램은 새로운 이니셔티브가 도입되고 기존 이니셔티브가 새로운 제품과 서비스를 출시하고 비즈니스 그 이상으로 확장함에 따라 지속적으로 발전하고 성장하고 있습니다.

재정적 영향 및 문화 변화

Woodside Accelerator 팀은 현재 이니셔티브가 구현될 경우 연간 약 1억 1천만 AUD의 운영 비용을 절감할 수 있을 것으로 예상합니다. 팀은 30% 목표를 달성할 때까지 Woodside Accelerator를 계속 확장할 것입니다.

기대한 대로 Woodside Accelerator는 상당한 비즈니스 및 재정적 영향을 미칠 수 있을 뿐만 아니라 문화적 혁신 가능성도 보여주었습니다. Kalms는 다음과 같이 말합니다. "IBM Garage는 기술 만큼이나 문화 변화와도 큰 관계가 있습니다. 지속적인 개선은 이제 일하는 방식에 대한 Woodside의 사고 방식입니다." 직원들은 새로운 작업 방식에 노출되고 있으며 가속화된 애자일 실행을 통해 프로젝트에 참여한 사람들은 이를 진심으로 수용했습니다. Woodside의 통합 원격 운영 프로젝트 관리자인 Leon Burgin은 다음과 같이 말합니다. "이제 실제 변화를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 결과를 보기 위해 1년을 기다릴 필요가 없으며, 2주, 4주, 6주, 8주, 12주 간격으로 결과를 확인할 수 있습니다."

Woodside가 계속해서 가치 최적화에 집중함에 따라 비즈니스 프로세스는 더욱 지능적이고 데이터 기반이 되고 있습니다. 기술과 자동화를 덕분에 직원들은 중요도가 높은 업무에 집중할 수 있으므로 몰입도 높은 업무 경험이 조성됩니다. Kalms는 인간이 AI 기반 디지털 작업자를 감독하는 Woodside의 미래에 대해 이야기합니다. 가설에 기반을 둔 사례이지만, 플랜트의 센서가 베어링이 작동 매개변수 범위를 벗어날 때 신호를 보낸다고 가정해 보겠습니다. 이렇게 하면 해당 베어링을 교체하기 위한 작업 지시가 자동으로 생성됩니다. 데이터베이스에 재고가 없다고 표시되면 시스템은 교체 베어링을 주문하고 작업 일정을 예약한 다음 적절한 기술력을 갖춘 직원에게 리소스를 할당합니다. 그런 다음 시스템은 이 직원에서 베어링 교체를 위해 다음 날 오전 10시에 플랜트에 도착해야 한다고 알립니다. Kalms는 "이 모든 것이 자율적으로 이루어집니다. 그리고 이것이 바로 우리가 구축하고 있는 것입니다."라고 말하면서,

다음과 같이 부연 설명합니다. "하지만 그러려면 기술뿐만 아니라 문화도 혁신해야 합니다. IBM Garage는 직원들이 차별화를 이루고 장기적으로 지속 가능한 가치를 창출하도록 지원한다는 점에서 주목을 받았습니다."

IBM Garage를 비즈니스에 활용하는 방법에 대해 더 알아보시겠어요? IBM Garage 전문가와 상담.

Woodside 로고

Woodside Energy 정보

호주의 선도적인 천연가스 생산업체인 Woodside(ibm.com 외부 링크)는 호주 퍼스에 본사를 두고 있으며 1954년에 설립되었습니다. 이 회사는 액화천연가스(LNG) 산업의 개척자이며 통합 업스트림 에너지 공급업체로서 그 능력을 인정받고 있습니다. 2020년에 회사는 USD 3.6B의 매출을 달성했으며 현재 3,500명 이상의 직원을 보유하고 있습니다.

솔루션 구성요소

IBM® Garage

© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation (07326) 서울특별시 영등포구 국제금융로 10 서울국제금융센터(3IFC)

미국에서 제작, 2022년 2월.

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