Westnetz GmbH + IBM
E.ON 그룹의 일부인 Westnetz는 서독에서 주요 에너지 유통망을 유지 관리합니다. 매일 1,600명이 넘는 현장 엔지니어가 회사의 수도 및 광대역 네트워크와 함께 약 175,000km의 전기선과 24,000km의 가스 파이프를 모니터링하고 유지 관리합니다. 그리고 모든 관련 인프라와 장비를 작동 상태로 유지하기 위한 노력의 일환으로 이 회사는 매년 200,000개 이상의 검사 보고서와 유지 관리 작업 주문을 생성합니다.
Westnetz는 이러한 서비스 요청의 처리를 개선하기 위해 프로세스의 효율성을 최적화하여 이상적으로는 지원 시간을 줄이고 안정성을 높일 수 있는 방법을 모색했습니다. 특히 목표는 현장 엔지니어가 일상적인 운영 중뿐만 아니라 특히 정전 및 비상 상황 중에 정보와 데이터에 더 빠르고 편리하게 액세스할 수 있도록 하는 것이었습니다.
이 목표를 달성하는 방법은 기존 유지 관리 시스템을 조정하고 이미 배치된 작업 주문, 사이트 매핑, 중단 경고 및 디스패치 데이터를 관리하는 애플리케이션을 동기화하는 것이었습니다.
Westnetz는 Apple 디바이스를 사용하여 쉽게 액세스할 수 있는 통합 유지보수 플랫폼인 새로운 Grid Care 모바일 앱을 개발하기 위해 IBM Consulting을 선택했습니다. 이제 이 회사는 iPhone과 iPad를 모두 제공하여 현장 기술자가 작업 지시서, 지도, 회로도, 유지보수 매뉴얼, 시스템 데이터 등 모든 관련 세부 정보를 단일 인터페이스를 통해 어느 기기에서나 빠르게 이용할 수 있도록 지원합니다.
또한 이 솔루션은 보다 역동적인 파견 작업을 가능하게 합니다. 이제 정전이나 기타 긴급 상황이 발생하면 인근 기술자가 즉시 문제 알림을 받고 신속하게 대응하여 문제를 해결한 후 계획된 유지보수 작업으로 돌아갈 수 있습니다.
Grid Care는 당초 IBM Apple Partnership의 일환으로 IBM Experience Lab의 IBM Garage™ 팀에 의해 개발되었으며, 출시 후에는 디지털 제품 엔지니어링 계획에 따라 IBM으로부터 지속적인 지원과 개선을 받았습니다. 설계의 일환으로 IBM 팀은 모바일 디바이스를 사용하여 액세스하는 다양한 파일의 전송을 간소화하고 오프라인 사용을 위한 대용량 데이터 파일 다운로드를 지원하기 위해 Grid Care도 구축했습니다.
Grid Care를 도입함으로써 각 Westnetz 현장 기술자는 이제 평균적으로 하루에 한 번 더 작업을 완료할 수 있어 생산성이 10% 향상됩니다. 특히 Grid Care에서 제공하는 중앙 집중식 문서 액세스를 통해 사용자는 필요한 모든 정보를 빠르고 쉽게 찾을 수 있습니다. 이러한 효율성 덕분에 Westnetz는 수리 작업의 최초 수리 성공률을 높이고 중요한 유틸리티 서비스의 전반적인 가용성을 개선할 수 있었습니다.
동시에, 이 솔루션은 관련 작업 주문의 오프라인 사본과 각 모바일 기기의 포괄적인 그리드 맵 데이터를 사전에 유지 관리하므로, 네트워크가 중단되었거나 원격 지역에서 작업하는 경우에도 회사의 수리 및 유지 관리 작업을 원활하게 진행할 수 있습니다. 또한, IBM에서 개발한 플랫폼의 직관적인 인터페이스와 기능을 통해 클라이언트는 수요 또는 지원 요청이 급증할 때 임시 직원이나 제3자 계약업체를 통해 현재 기술자 풀을 쉽게 보충할 수 있습니다.
Westnetz GmbH(ibm.com 외부 링크)는 노르트라인베스트팔렌, 라인란트팔츠, 니더작센 지역에서 전기, 천연가스, 수도, 광대역 네트워크를 계획, 구축 및 운영하는 서부 독일 최대의 에너지 배전 네트워크 운영업체입니다. 독일 도르트문트에 본사를 둔 Westnetz는 인프라 및 에너지 서비스 제공업체인 Westenergie AG의 자회사이자 E.ON 그룹의 계열사입니다.
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2024년 11월 미국에서 제작.
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