TIME dotCom, ASEAN에 네트워크 자동화 제공
"로켓을 가져가세요. 과학은 우리가 합니다." 말레이시아 TIME dotCom 본사 로비에서 방문객들을 맞이하는 문구입니다.
빠르게 변화하는 오늘날의 세상에서 고객이 성공하는 데 필요한 속도, 힘, 기술을 제공하는 인프라, 즉 엔진을 구축하는 데 전념하는 기업에게 어울리는 말입니다.
TIME은 총 인구 6억 5천만 명이 넘는 10개국으로 구성된 경제 연합인 동남아시아국가연합(ASEAN)에서 혁신과 상거래를 촉진하는 클라우드, 데이터 센터 및 연결 서비스를 제공하는 지역 하이퍼스케일 통신 서비스 제공업체(CSP)입니다.
지난 10년간 GDP가 두 배로 증가하고 경제 규모가 세계 12위에서 5위로 성장한 ASEAN의 급속한 변화를 촉진하는 데 TIME이 큰 역할을 했습니다. 이와 동시에 ASEAN에서의 기술 접근과 사용도 급증했습니다. 2010년부터 2019년까지 이 지역의 인터넷 가입자 수는 200% 이상 증가했습니다.
시간 및 노력 절약
TIME, 최대 80% 적은 노력으로 서비스 배포 가능
대규모 운영
대규모 운영을 유지하기 위해 수작업 최대 20배 감소 필요
TIME의 사명은 단순히 성장을 수용하는 데 그치지 않고 성장을 영속화하는 데 도움을 주는 것입니다. 하이퍼스케일 기능을 통해 회사는 미래에 유리한 위치에 있지만 TIME은 요구 사항이 때로는 예상치 못한 방식으로 계속해서 발전할 것임을 알고 있습니다.
예를 들어, 코로나19 팬데믹으로 인해 CSP에 대한 압박이 가중되었고 앞으로도 계속 유지될 수 있는 변화가 필요해졌습니다. 재택근무를 하는 사람의 수가 갑작스럽고 기하급수적으로 증가하는 추세는 아마도 전염병 이전 수준으로 줄어들지 않을 것입니다. 기업의 경우 점점 더 많은 조직이 클라우드 도입을 가속화하면서 디지털 혁신이 엄청난 속도로 진행되었습니다.
B2C 및 B2B 시장의 진화하는 요구 사항을 충족한다는 것은 속도와 일관성을 극대화하고 끊임없이 성장하는 서비스 에코시스템에 대한 가장 민첩한 액세스를 가능하게 한다는 것을 의미합니다.
TIME은 어떻게 이런 일을 할까요? 로켓 개발을 촉진하는 과학을 계속 개선함으로써 가능합니다.
TIME은 비전이 있었습니다. 고객에게 더 많은 네트워크 유연성을 제공하고 온보딩 순간부터 최고의 고객 경험을 제공하고자 했습니다. 2018년에는 말레이시아 최초의 수평적 네트워크 기능 가상화 인프라(NFVI)를 출시하여 고객에게 온프레미스 또는 가상화된 네트워크 설정 옵션을 제공함으로써 비전 실현을 위한 중요한 발걸음을 내디뎠습니다. 2019년에 TIME은 고객 라이프사이클 관리를 조율하기 위해 IBM 자동화 기술을 채택한 말레이시아 최초의 회사가 되었습니다.
이제 TIME은 비전을 완성하기 위해 네트워크에 대한 자체 제어에 AI 기반 자동화 및 민첩성을 강화하여 고객에게 제공하는 유연성을 극대화하고자 합니다. 포괄적인 서비스 오케스트레이션 솔루션으로 이를 달성할 수 있습니다.
TIME의 최고 기술 책임자인 Ang Thing Jiun은 다음과 같이 설명합니다. "우리는 서비스에 최신의 민첩성과 유연성을 제공하기 위해 완전히 자동화된 라이프사이클 관리를 달성하기 시작했습니다. NFVI와 서비스 오케스트레이션을 구현하면 고객은 네트워크 계획, 구현, 운영, 예산 계획 측면에서 더 많은 유연성을 확보할 수 있습니다."
올바른 오케스트레이션 솔루션을 찾기 위해 TIME은 여러 회사의 개념 증명을 요청했습니다.
그 중 하나가 IBM 비즈니스 파트너 Persistent Systems입니다. Persistent는 이미 수년 동안 TIME과 협력하여 네트워크 모니터링 솔루션 구현을 도왔기 때문에 비전을 잘 이해하고 있었고 효과적인 솔루션을 제안할 준비가 되어 있었습니다.
Persistent의 전 세계 영업 담당 수석 부사장인 Mark Kelemen은 "TIME은 더 많은 기업 고객을 확보하고 네트워크를 성장시키면서 네트워크 표준을 준수하고 확장하는 데 도움이 되는 솔루션이 필요했습니다."라고 설명합니다.
Persistent 팀은 현재 IBM Cloud Pak for Network Automation의 일부인 IBM Agile Lifecycle Manager 소프트웨어에 기반한 솔루션을 제안했습니다.
"제로 터치 네트워크 자동화는 충분히 가능한 일입니다."라고 Kelemen은 말합니다. "이를 위해서는 운영 프로세스의 표준화 및 디지털화, 관리 및 조정을 위한 적절한 소프트웨어, 그리고 무엇보다도 도약을 위한 비전과 용기가 필요합니다."
TIME은 비전과 용기를 가졌습니다. 결국 Persistent와 IBM 솔루션으로 전환하기로 결정했고, CSP 업계에서 네트워크 자동화 기술을 가장 먼저 도입한 기업 중 하나가 되었습니다. Persistent는 솔루션 설계부터 시스템 통합 및 사용자 지정에 이르기까지 TIME이 성공을 보장할 수 있도록 엔드 투 엔드 서비스를 제공했습니다. Kelemen은 "성장통이 있었지만 IBM 제품 및 지원 팀과 긴밀히 협력하여 솔루션이 TIME의 요구 사항에 맞는 기능을 제공할 수 있도록 노력했습니다."라고 말합니다.
새로운 기능은 다음 세 가지 영역을 다룹니다.
엔드 투 엔드 자동화된 서비스 라이프사이클 관리: TIME은 물리적 및 가상 네트워크 전반에서 서비스를 자동으로 프로비저닝하고 가상 머신 또는 기타 리소스를 추가 또는 제거하거나 메모리, CPU 및 스토리지 용량을 조정하는 등 유연하게 확장 및 축소할 수 있습니다.
고객을 위한 자체 가입 및 활성화 서비스: 동적 서비스 체인을 통해 개별 고객 요구에 맞게 서비스를 효율적으로 조정할 수 있습니다.
복원력 향상을 위한 폐쇄 루프 운영: 자동 복구 및 사용량 기반 자동 크기 조정은 수동 작업을 최소화하면서 안정성과 성능을 유지하는 데 도움이 됩니다.
"약 80% 적은 노력으로 서비스를 배포할 수 있으며, 대규모 운영을 유지하는 데 필요한 수작업이 약 20배나 줄어듭니다."라고 Ang은 말합니다.
물론 이 수치는 더 빠른 배포와 시장 출시 속도를 의미합니다. 자동화가 강화되면 인적 오류의 위험이 줄어듭니다. 가장 중요한 것은 이러한 개선 사항이 고객 경험을 강화하는 데 도움이 된다는 것입니다. 즉, TIME은 필요한 대역폭과 안정성, 원하는 서비스를 지속적으로 제공하여 고객이 필요할 때 정확히 필요한 서비스에 액세스할 수 있도록 합니다. 또한 TIME은 더 많은 고객을 유치하고 온보딩할 수 있는 역량을 강화했습니다.
“NFVI 기능을 갖춘 엔드 투 엔드 에코시스템의 네트워크 자동화를 통해 대규모 워크플로를 체계적으로 실행할 수 있습니다. 이 설정을 통해 고객은 디지털 혁신 여정에서 속도와 효율성을 얻을 수 있습니다.” TIME과 그 고객들에게 그 여정은 현재 진행형입니다. Ang은 “앞으로도 계속해서 새로운 기술을 탐구하고 평가하여 네트워크를 더욱 강화하고 고객에게 제공되는 서비스와 경험을 개선할 것입니다.”라고 말합니다.
TIME(ibm.com 외부 링크)은 말레이시아에 본사를 둔 통신 제공업체로 ASEAN 전역의 고객에게 국내 및 글로벌 연결, 데이터 센터, 클라우드 컴퓨팅 및 관리형 서비스를 제공합니다. TIME의 비즈니스를 뒷받침하는 것은 말레이시아, 싱가포르, 태국, 베트남 및 캄보디아에 걸친 광섬유 네트워크 자산입니다. TIME의 네트워크는 또한 지역을 넘어 확장되어 여러 해저 케이블 시스템의 지분을 통해 국제 연결을 제공합니다.
전 세계 14,000명의 직원을 보유한 IBM 비즈니스 파트너 Persistent(ibm.com 외부 링크)는 30년 이상 디지털 비즈니스 가속화, 기업 현대화, 디지털 제품 엔지니어링을 제공해 온 글로벌 솔루션 선도 업체입니다. Persistent는 통신 및 미디어 기업이 고객 경험을 재정의하고, 디지털 컨버전스를 활용하며, 새로운 비즈니스 모델을 출시하도록 지원한 풍부한 경험을 보유하고 있습니다.
법률
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2021년 8월 미국에서 제작
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