사례 연구 Polpo 정치 모니터링을 위한 실시간 맞춤형 정보를 제공하는 Polpo
IBM Watson으로 강화된 네덜란드의 AI 지원 정치 모니터링 플랫폼
네덜란드 의회 내부

정치 분석가들이 정치와 정부에 대한 방대한 양의 온라인 정보를 수동으로 검색하는 데 소비하는 시간에 놀란 Polpo의 공동 설립자는 더 나은 방법이 있어야 한다고 생각했습니다. 전문 사용자가 전략적 의사 결정에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 Polpo는 온라인에서 사용할 수 있는 방대한 양의 정치 데이터를 캡처하고 분석하기 위해 AI 기반 접근 방식을 위한 솔루션을 찾았습니다.

Polpo는 정치 및 정부 정보를 사용하는 정치 분석가 및 기타 전문가들이 서로 다른 데이터 소스에서 의회 정보를 수동으로 검색하는 데 너무 많은 시간을 소비한다는 사실을 발견했습니다. 이 프로세스는 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸리며 인적 오류가 발생하기 쉬웠으며 특정 개인 및 조직과 관련된 정치 정보를 모니터링하기가 어려웠습니다.

네덜란드 공공 부문의 이러한 명확하고 시급한 요구를 해결하기 위해 회사의 창립자들은 의회 데이터 검색을 자동화하여 지원하고 전문 사용자가 전략적 의사 결정에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원하는 플랫폼을 구축하기 시작했습니다.

Polpo는 회사의 공동 창립자인 Johan van Zaanen, Caspar Pille 및 Desmin Dekker가 공동으로 모은 다양한 전문 분야 간의 유익한 협업을 통해 탄생했습니다. Van Zaanen은 이렇게 설명합니다. "기술과 언어학에 친숙하고 이를 정치학에 적용할 수 있는 사람은 많지 않습니다. 모든 AI 솔루션에는 텍스트, 스타일 및 표준에 익숙한 도메인 전문가가 필요하며, 이 전문가는 콘텐츠와 기술 사이의 가교 역할을 합니다. 이를 위해서는 대개 두 명 이상의 사람이 제공하는 상호 보완적인 전문 지식이 필요합니다.”

IBM의 NLP 및 데이터 과학 기술 전문가인 Joost Vos는 다음과 같이 덧붙입니다. "도메인 전문가는 주로 기술 지향적이지 않더라도 알고리즘을 구축하는 방법을 이해해야 합니다. 이들의 기여는 인간의 행동을 어느 정도 모방하는 기술 아키텍처로 변환되어야 합니다. 고정관념에서 벗어나 생각하고, 다른 사고방식을 갖고, 잘 닦인 길에서 벗어나 서로의 사고방식과 직업적 맥락을 이해하려는 의지가 필요한 파트너십이 필요합니다."

소규모 팀으로 시작한 Polpo는 네덜란드의 방대한 양의 의회 공개 데이터를 포괄하는 이질적인 데이터 소스를 통합하고자 했습니다. 목표는 거의 실시간으로 데이터 스트림을 캡처하고 분석하는 것이었습니다. 더 큰 문제는 데이터가 거의 대부분 텍스트 문서로 구성되어 있어 기존 소프트웨어로는 본질적으로 분석하기 어렵다는 점이었습니다. 이에 따라 Polpo는 AI 기반 접근 방식을 사용하는 솔루션을 모색했습니다.

Van Zaanen은 "우리는 자체적인 환경과 대시보드를 구축했습니다."라고 말합니다. "IBM의 기술은 지능형 문서 처리입니다. 온라인 소스에서 집계된 입력은 데이터베이스에 저장되며, 데이터베이스는 데이터 보강을 위해 IBM Watson과 상호 작용한 다음 대시보드에 결과를 표시합니다."

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75% 관련 정치 정보 검색 시간 단축

Polpo Political Monitor 사용자는 일반적으로 관련 정치 정보를 검색하는 데 75% 더 적은 시간을 소비합니다.

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모든 AI 솔루션에는 텍스트, 스타일 및 표준에 익숙한 도메인 전문가가 필요하며, 이 전문가는 콘텐츠와 기술 사이의 가교 역할을 합니다. 이를 위해서는 대개 두 명 이상의 사람이 제공하는 상호 보완적인 전문 지식이 필요합니다. Caspar Pille Polpo의 공동 설립자
정치 상황에 대한 실시간에 가까운 모니터링

비즈니스 파트너인 You-Get의 지원과 IBM의 자문을 받은 Polpo는 IBM Content Analytics Studio 기술(현재 IBM Watson Discovery의 일부)과 결합된 Watson Explorer 기술을 사용하여 서로 다른 데이터 소스를 집계하고 AI 기반 모델을 생성했습니다. 최종 목표는 IBM Watson 기술이 내장된 공공 업무 전문가를 위한 완전히 통합된 구독 기반 웹 애플리케이션을 확보하는 것이었습니다.

처음에 가장 어려웠던 점은 "정적 요소를 걸러내는 방법"을 알아내는 것이었다고 Van Zaanen은 설명합니다. "정치 용어는 문맥에 매우 민감하기 때문에 단어를 문맥에 맞게 매핑해야 합니다. 예를 들어, '에너지'라는 단어는 너무 모호하고, 교육은 기후 또는 전력 회사와 같은 맥락이라고 할 수 없습니다. 우리는 텍스트를 스캔하고 보조 단어를 사용하여 문맥을 식별합니다. IBM Watson Explorer는 이러한 프로세스를 모방합니다. IBM Watson의 스마트한 특성 덕분에 새로운 것을 계속 식별할 수 있으며, 일부 부분이 진화하더라도 여전히 정렬을 유지할 수 있습니다."

"윤리적 AI와 투명성은 기본 원칙입니다."라고 Vos는 덧붙입니다. "이 과정에는 항상 사람이 있습니다. 이는 자체적으로 전파되지 않습니다."

"알고리즘은 실제로 솔루션 환경의 일부입니다."라고 Van Zaanen은 말합니다. “먼저 우리는 자체 대시보드를 구축한 다음 Watson 기술 및 IBM 인터페이스가 포함된 IBM 자체 마이너를 비교 지점으로 사용하여 데이터 내용을 확인하고 기능 구축에 대한 영감으로 새로운 인사이트를 얻었습니다. 프런트엔드 역시 반복적인 사용자 피드백을 기반으로 설계된 자체 제작 제품입니다. Polpo는 고객 피드백이 로드맵을 정의하는 지속적인 개발 모델을 채택했습니다.”

Polpo Political Monitoring 플랫폼은 모든 관련 정치 정보를 한곳에 통합하고, AI를 통한 지능형 문서 처리를 적용하며, 사용자가 스마트 필터링을 적용할 수 있도록 합니다. Polpo는 사용자에게 자신과 관련된 정확한 최신 맞춤형 정보를 제공함으로써 네덜란드의 모든 정치 상황에 대한 신속하고 포괄적인 정보를 보장하여 정치 정보를 모니터링하는 모든 전문가를 지원합니다.

회사와 플랫폼은 여전히 진화하고 있습니다. Van Zaanen은 이렇게 설명합니다. “Polpo는 지속적인 발전을 추구하는 정체성과 문화를 가지고 있습니다. 이 플랫폼은 새로운 대시보드와 소스를 지속적으로 수용할 수 있도록 설계되었으며, 민첩하게 설계되었습니다. 플랫폼과 코드가 커질수록 개발 난이도는 높아지지만, 개발 시간이 기하급수적으로 늘어나지는 않기 때문에 2주마다 업데이트를 릴리스하고 있습니다. 우리는 빠르고 점진적인 개선에 집중하고 있으며, 피드백을 실행 가능한 변화로 종합하고 있습니다."

"이 모델에서 가장 큰 변화는 선거와 관련된 주요 주제가 바뀐다는 점일 것입니다."라고 Vos는 덧붙입니다. "하지만 일치하는 부분을 검색하고 데이터에서 추론하는 것은 가능합니다."

초기 5명의 공동 설립자에서 현재 12명으로 구성된 팀으로 성장한 Polpo는 스타트업 단계에서 벗어나 여전히 빠르게 성장하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 회사가 이렇게 대규모로 IBM 제품을 사용하기에는 규모가 상당히 작다고 Vos는 설명합니다. "IBM Watson이 네덜란드어 솔루션을 지원하기는 하지만 Polpo는 네덜란드에서 이 기술을 적용하는 데 있어 비교적 독보적입니다. 가장 좋은 결과는 스타트업 또는 스케일업에서 나옵니다. 이들은 채택 곡선이 더 빠르기 때문에 대기업보다 더 많은 부가가치를 달성합니다. 규모가 작고, 혁신적이며, 실험적인 팀은 디지털 서비스의 부가가치를 더 기꺼이 수용합니다."

Polpo 플랫폼은 새로운 대시보드와 소스를 지속적으로 수용할 수 있도록 설계되었으며, 민첩하게 설계되었습니다. 우리는 빠르고 점진적인 개선에 집중하고 있으며, 피드백을 실행 가능한 변화로 종합하고 있습니다. Johan Van Zaanen Polpo의 공동 설립자
보다 효율적이고 투명한 정치 분석

이 플랫폼에는 설정을 조정할 수 있는 다양한 옵션이 포함되어 있어 보다 관련성 높은 검색 결과를 보장합니다. "사용자는 좁은 초점과 넓은 초점 사이를 전환하거나 알고리즘을 꺼서 정적 요소를 볼 수 있습니다." Van Zaanen은 다음과 같이 설명합니다. "정보의 흐름을 필터링하고, 데이터 세트를 검색하고, 이해관계자 분석을 적용할 수 있습니다. 이를 통해 프로세스를 보다 효율적이고 투명하게 만들 수 있습니다."

Polpo 플랫폼에서 얻은 인사이트를 기반으로 사용자는 생산성을 크게 높이고 관련 정보를 훨씬 빠르게 찾고 관심사와 관련된 트렌드를 모니터링할 수 있습니다. 또한 조직은 다른 조직과의 관계에서 정보 입지를 강화하고 법률 및 규제 환경을 변화시키는 데 보다 효과적인 역할을 할 수 있습니다. IBM 기술이 지원하는 토대 위에 구축된 구독 기반 서비스는 점점 더 많은 사용자에게 도달하고 있습니다.

Van Zaanen은 "우리의 고객은 공보 전문가, 로비스트 및 이해 관계자뿐만 아니라 정책 공무원, 변호사, 대변인 등이 있습니다."라고 말합니다. "Polpo를 사용하면 지역, 국가 및 국제 수준에서 영향력과 영향을 분석할 수 있습니다. 전문가는 발견한 정보를 사용하고, 해석하고, 실제 실무에 적용하는 등 전략에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다."

처음에는 네덜란드 의회에서 생산된 문서를 지능적으로 처리하는 데 중점을 두었던 Polpo의 Political Monitoring 플랫폼은 시간이 지남에 따라 꾸준히 더 많은 데이터 세트를 추가했습니다. 이 플랫폼은 국가 정부와 기업, 협회, 싱크탱크 등의 주변 이해 관계자 분야 외에도 최근 정치 정보를 모니터링하는 네덜란드 전문가를 위해 유럽 의회 및 유럽 위원회에 대한 데이터를 포함하도록 범위를 확장했습니다.

Van Zaanen은 다음과 같이 말합니다. "우리가 구축한 것은 AI 기능을 매우 스마트하게 사용할 수 있는 견고한 솔루션입니다. "실제로 작동하고 구체적인 차이를 만드는 알고리즘을 사용하는 것은 매우 특별한 일입니다. 이는 AI 개념 증명이 아니라 실제로 구현된 것입니다.”

Polpo 로고
Polpo 소개

암스테르담에 본사를 둔 혁신적인 네덜란드 스케일업 기업인 Polpo(ibm.com 외부 링크)는 인공 지능을 기반으로 한 스마트 정치 모니터를 제공합니다. Polpo에서 구축하고 유지 관리하는 플랫폼은 사용자 지정 가능한 대시보드에 표시된 정치 정보의 관련 흐름을 추적하므로 공무 전문가와 주요 이해관계자가 시간을 절약하고 전략적 의사 결정에 집중할 수 있습니다.

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