지난 10년 동안 전 세계 시장과 경제는 현재 2차 세계대전 이후 최악의 글로벌 불황으로 널리 평가받는 2008년 금융 위기로부터 회복해 왔습니다.
금융 붕괴의 후유증은 특히 법률업계에 심각한 영향을 미쳤습니다. 유례없는 번영과 성장을 누린 로펌은 새로운 경제 시대를 맞이하게 되었습니다.
비용 절감에 대한 엄청난 압박을 받고 있는 법률 고객들은 더 엄격한 예산을 책정하고 외부 변호사에 더 높은 효율성을 요구하기 시작했습니다. 이전에는 한 로펌에 의존하여 법률 문제의 모든 측면을 처리하던 기업들은 프로젝트를 여러 요소로 나누고, 다른 법률 서비스 제공업체 또는 사내 리소스와 협력하여 다양한 업무를 보다 비용 효율적으로 처리하기 시작했습니다.
이 새로운 법률 환경에서 경쟁 차별화는 생존을 위해 매우 중요해졌지만 이전보다 더 어려워졌습니다. 수요 및 수익 감소에도 불구하고 로펌은 여전히 고부가가치 고품질 서비스 제공을 통해 차별화를 이루어야 했습니다.
작지만 매우 성공적인 로펌의 창립자이자 경영 파트너인 James Lee와 Thomas Suh는 이러한 어려움을 잘 알고 있었습니다. "우리는 필요에 의해 고객을 위한 혁신적인 솔루션에 집중했습니다."라고 Suh는 말합니다. "리소스가 적을수록 사건을 처리하는 방식이 더 효율적이고 효과적이어야 합니다."
문서 작성 시간
2분 이내에 초기 단계 대응 문서 작성
비용 절감
약 80%의 비용 절감
법률 업계는 역사적으로 평균보다 기술 도입이 더딘 편이었지만, Lee와 Suh는 일찍이 IT의 힘과 중요성을 인식했습니다.
"기술은 훌륭한 이퀄라이저입니다."라고 Lee는 말합니다. "우리 업계 사람들이 아직 완전히 인식하지 못하는 방식으로 힘을 배가시켜 줍니다."
파트너들은 AI가 더 넓은 시장에서 점점 더 널리 보급됨에 따라 법률 업무의 일상적이고 반복적인 측면을 자동화하고 가속화할 수 있는 잠재력을 발견했습니다. Lee와 Suh는 AI 솔루션을 조사하기 위한 소규모 팀을 구성하는 것으로 LegalMation을 시작했습니다. 아이디어를 실현하기 위해 이 새로운 회사는 사용하기 편리한 고급 AI 기술을 제공하는 확고한 IT 리더와 팀을 이루어야 했습니다.
LegalMation은 IBM에 연락을 취해 IBM Watson Discovery 샌드박스 환경에 액세스하여 서비스를 탐색하기 시작했습니다. "Watson은 기업용 AI 분야의 확실한 리더입니다."라고 Lee는 말합니다. "Watson은 우리에게 필요한 자연어 기능을 제공할 뿐만 아니라, 마케팅 관점에서 볼 때에도 Watson이라는 브랜드는 법률업계 종사자들이 초면에 AI 솔루션에 대해 가질 수 있는 많은 회의론을 자연스럽게 줄여줍니다."
시장을 선도하는 AI 기능과 신뢰할 수 있는 자문을 바탕으로 LegalMation의 설립자들은 이 기술을 통해 해결해야 할 중요한 문제, 즉 소송 초기 단계에서 답변서 초안을 작성하는 데 소요되는 시간을 파악했습니다.
Suh는 "젊은 변호사에게 가장 지루한 업무가 무엇일까?"라고 자문했습니다. "기본적으로 천 번째 단계로서, 고소장을 접수하고 엄청난 양의 초반 서류 작업의 초안을 작성해야 하는데, 6~10시간이 소요될 수 있기" 때문입니다.
LegalMation은 불만 사항을 분석하고 초기 단계의 대응 초안을 작성하도록 설계된 AI 솔루션을 개발함으로써 법률 조직이 시간을 절약하고 비용을 절감할 뿐만 아니라 한정된 리소스를 소송 전략과 같은 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원할 수 있는 엄청난 잠재력을 발견했습니다. 업계 최초의 제품을 개발하기 위해 이 회사는 먼저 Watson에게 고유한 민사 소송 언어를 트레이닝시켜야 했습니다.
LegalMation은 주제별 전문가(SME) 팀을 구성하여 IBM Cloud 인프라에서 실행되는 IBM Watson Knowledge Studio와 IBM Watson Natural Language Understanding을 사용하여 법률 용어와 개념에 초점을 맞춘 도메인별 모델을 만들었습니다. 팀은 수천 건의 소송 민원 및 답변을 업로드하여 새로운 초기 단계 문서를 작성할 때 분석, 이해 및 활용할 주체와 관계를 명시했습니다. 시간이 지남에 따라 결과를 개선한 LegalMation은 자체 독점 소프트웨어와 결합할 수 있는 매우 효과적이고 지능적인 모델을 개발했습니다.
단 6개월 만에 LegalMation은 내부 및 잠재 고객과 테스트할 수 있는 실행 가능한 해결책을 구현했습니다. 9개월간의 테스트와 개선을 거친 후 공식적인 공개 출시를 위해 제품을 생산하기 시작했습니다.
LegalMation 플랫폼을 사용하면 법률 실무자는 간단한 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 초기 단계의 대응 문서 초안을 단 2분 이내에 작성할 수 있으며, 이는 일반적으로 직원이 적어도 하루 종일 공들여야 하는 표준 프로세스를 놀라울 정도로 단축하는 것입니다.
워크로드를 LegalMate 애플리케이션으로 전환하면 이 문서를 작성하는 데 드는 비용도 크게 절감됩니다. 추정에 따르면 사용자 비용은 약 80% 절감되고 있는 것으로 계산됩니다. Suh는 “저희 시스템에서도 초안의 정확성과 일관성이 보다 양호해지는 경향이 관찰됩니다.”라고 말합니다.
소송에서 지루하고 시간이 많이 소요되는 측면 중 하나를 자동화한다는 것은 로펌과 사내 법률팀에게 엄청난 혁신 잠재력을 가져다 줍니다.더 높은 수준의 서비스를 위한 시간과 자원을 확보함으로써 법률 실무는 고객에게 명백히 더 큰 가치를 제공하고 시장에서의 경쟁력을 향상시킵니다.
최고의 법률 인재를 고용하는 것이 그 어느 때보다 중요한 시대에 기업은 반복적인 업무의 부담을 줄이고 직원들이 보다 전략적인 활동에 집중할 수 있도록 지원함으로써 큰 이점을 얻을 수 있습니다. "경영진이 이러한 도구를 도입한다면 직원들은 반복적인 업무에만 집중해야 하는 다른 로펌으로 이직할 마음은 들지 않을 것입니다."라고 Suh는 말합니다. "우리가 제공하는 서비스는 로펌의 비즈니스 모델의 보다 근본적인 혁신에 뿌리를 두고 있습니다."
LegalMation은 Watson 브랜드가 판도를 바꾸는 AI 플랫폼의 광범위한 수용에 기여한 공로를 인정합니다. "특히 기술 활용 수준이 높지 않은 이 업계에서는 명성 인지도는 정말 큰 도움이 됩니다."라고 Lee는 말합니다. "즉, 변호사들은 Watson을 확실히 알고 있기 때문에 AI에 대한 수용 장벽을 크게 낮출 수 있습니다."
직관적이고 사용하기 쉬운 도구를 제공하는 Watson Discovery 오퍼링은 비즈니스가 솔루션을 시장에 빠르고 원활하게 출시하는 데 도움이 되었습니다. 코딩이나 전문 데이터 과학 기술이 없는 LegalMation의 SME도 고도의 기술 작업을 수행할 수 있었습니다. 색상으로 구분된 Watson Knowledge Studio의 기능과 단순한 인터페이스를 기반으로 팀은 혁신적인 플랫폼을 빠르고 쉽게 개발할 수 있었습니다.
IBM Watson 에코시스템과 With Watson 고객 성공 프로그램의 멤버십은 전문 지원과 주요 마케팅 기회를 위한 리소스를 제공함으로써 성장하는 회사에 큰 도움이 되었습니다. "With Watson 파트너십은 LegalMation에 매우 소중하며, 함께 지속적으로 성장할 수 있는 큰 잠재력이 있다고 생각하고 있습니다."라고 Lee는 말합니다.
2016년에 설립되어 미국 캘리포니아 어바인에 본사를 두고 있는 LegalMation(ibm.com 외부 링크)은 AI를 활용하여 법률 전문가가 고객에게 가치를 제공하는 방식을 변화시키고 있습니다. 이 회사는 수상 경력에 빛나는 변호사와 기술 전문가들이 모여 일상적인 작업을 자동화하고 가속화하는 솔루션을 개발하여 로펌과 기업 법무 부서가 리소스를 더 중요한 활동에 집중할 수 있도록 지원합니다.
With Watson 프로그램은 Watson 기술을 제품에 통합하는 조직에 독점적인 브랜드, 마케팅 및 지원 리소스를 제공하는 글로벌 고객 성공 프로그램입니다.
법률
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2021년 7월 미국에서 제작.
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