건강 보험사인 Asepeyo는 경쟁 우위를 확보하기 위해 멀티플랫폼 앱 개발 속도를 높이고 모바일 라이프사이클 관리를 획기적으로 간소화할 수 있는 모바일 솔루션이 필요했습니다.

IBM Mobile 솔루션은 개발자가 Apple iOS 및 Google Android 운영 체제용 앱을 신속하게 생성하고 백엔드 데이터 액세스, 품질 관리 유지보수, 모바일 라이프사이클 관리를 간소화할 수 있도록 지원합니다.

스페인에서는 모든 고용주가 정부가 승인한 협회에 가입하여 산업 안전 및 장애 보험을 제공해야 합니다. 20개 기업 간의 경쟁이 치열합니다. 제공하는 서비스의 성격이 법으로 규정되어 있기 때문에 주요 차별화 요소는 서비스 품질입니다.

사람 기반 및 서류 기반 프로세스가 지배적인 업계에서 Asepeyo의 경영진은 디지털 혁신이 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 알고 있었습니다. 그래서 주요 이해관계자의 비즈니스 프로세스를 간소화하기 위해 혁신적인 모빌리티 프로젝트에 착수했습니다. 첫 번째 앱은 고객의 HR 관리자를 대상으로 하여 직원 건강 관리 및 비용 통제를 더 쉽게 할 수 있도록 했습니다.

먼저 IBM 비즈니스 파트너인 Costaisa의 전문가와 함께 내부 임원, 고객 담당자, IT 직원이 참여하는 팀을 구성했습니다. 고객 의견을 수렴하기 위해 IBM 디자인씽킹 워크숍을 진행한 후, 팀은 앱의 비즈니스 및 기술 요구 사항을 맵핑했습니다. 그 결과, HR 관리자의 일상적인 비즈니스 프로세스를 디지털화하려면 Asepeyo의 백엔드 시스템에서 실시간 정보를 제공하는 것이 필수적이라는 사실이 분명해졌습니다.

기술적인 측면에서는 효율적인 앱 개발과 관리가 중요했습니다. 이상적인 솔루션은 널리 사용되는 모바일 운영 체제의 개발을 간소화하는 동시에 앱 관리를 간소화하는 것입니다. 모바일 환경이 더욱 복잡해짐에 따라 후자의 중요성이 커졌습니다. Asepeyo의 최고 정보 책임자(CIO)인 Juan Luis Pagés는 “개발 속도와 성장 역량을 제공할 수 있는 신뢰할 수 있는 기술 파트너를 찾고 있었습니다.”라고 말합니다.

새로운 앱에 대한 피드백은 매우 긍정적이었습니다. 중요한 이벤트와 지표를 모바일 사용자에게 실시간으로 전달함으로써 관리 프로세스를 간소화하고 오류를 줄이며, 관료주의를 완화하고 HR 관리자와 관리자가 상황에 따라 대응할 수 있도록 지원합니다. 또한 실시간 정보 대시보드를 통해 고용주는 병가 관리 지연으로 인한 할증료와 같은 비용을 절감할 수 있습니다.

Asepeyo도 큰 혜택을 누리고 있습니다. 업계 최초 모바일 앱의 편의성, 즉각성, 창의성은 회사의 차별화에 일조합니다. "모바일 앱의 이점으로 인해 더 많은 고용주가 보험사로 Asepeyo를 선택할 것이라고 확신합니다.”라고 Pagés는 말합니다. 실제로 Asepeyo의 모빌리티 진출은 매우 성공적이어서 비즈니스 에이전트, 개인 근로자 및 직원을 위한 더 많은 앱이 개발 중입니다. 또한 Asepeyo는 모바일 앱을 개선하고 의사에게 새로운 서비스를 제공하기 위해 IBM Watson 인지 컴퓨팅을 모색하고 있습니다.
 

스페인 사회보장청의 승인을 받은 Asepeyo (ibm.com 외부 링크)는 업무 관련 사고 및 직업병에 대한 서비스와 혜택을 제공하는 비영리 상호 건강 보험 회사입니다. Asepeyo는 27만 개 이상의 기업에 고용된 200만 명의 근로자를 보호합니다. 이 조직은 142개 보건 센터, 병원 및 행정 사무소에 3,500명 이상의 직원이 근무하고 있습니다. 1915년에 설립되었으며 스페인 바르셀로나에 본사를 두고 있습니다.