IBM 비즈니스 파트너 Bilgi Birikim Sistemleri Ltd. Sti. (BBS)와 협력하여, AKSigorta는 기존 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 IBM ® FileNet 플랫폼으로 교체했습니다. 그 결과 회사는 CMS 성능을 개선했고 이제 고객에게 더 혁신적인 서비스를 더 빠르게 제공할 수 있게 되었습니다.
AKSigorta는 BBS와 협력하여 CMS를 IBM® FileNet Content Manager 플랫폼으로 교체했습니다. CMS 성능 개선을 통해 회사는 고객에게 보다 혁신적인 서비스를 더 빠르게 제공할 수 있게 되었습니다.
새로운 비즈니스 파트너와 통합 시 시간 단축
데이터 읽기 및 쓰기 시 성능 향상
직원과 고객이 필요한 정보를 더 빠르게 찾을 수 있음
경쟁이 치열한 튀르키예의 보험 시장에서 앞서 나가기 위해 AKSigorta는 우수한 고객 경험을 제공할 수 있도록 적절한 기술 투자를 하고자 했습니다. "AKSigorta에서는 완벽한 프로세스를 개발하고 서비스 차별화를 통해 다른 기업보다 더 우수한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다."라고 회사의 IT 정부 부문 관리자인 Kaan Konak은 말합니다. "우리는 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다."
이러한 목표를 달성하기 위해 AksiGorta는 기존 CMS를 교체하고자 했습니다. 하지만 기존 시스템의 방대한 데이터로 인해 이 프로젝트는 잠재적으로 까다로울 수 있었습니다. 또한 기존 CMS는 비즈니스의 미션 크리티컬 클레임 관리 프로세스를 지원했기 때문에 AksiGorta는 업그레이드로 인해 이 프로세스가 중단되지 않도록 해야 했습니다.
AKSigorta는 BBS와 협력하여 CMS를 IBM FileNet Content Manager 플랫폼으로 교체했습니다. AKSigorta는 IBM 제품을 결정하기 전에 경쟁 제품에 대한 철저한 기술 분석을 수행했습니다. 회사는 뛰어난 성능, 강력한 분류 및 인증 기능, 다른 애플리케이션과의 통합 용이성, IBM이 IBM® Content Navigator, IBM® Case Manager, IBM® Watson Discovery 소프트웨어 등 부가 가치 도구를 제공한다는 이 네 가지 이유 때문에 IBM FileNet 플랫폼을 선택했습니다. "이러한 도구는 프로세스를 차별화하고 부가가치가 높은 고객 경험을 개발하는 데 도움이 되기 때문에 우리에게 매우 중요합니다."라고 Konak은 말합니다.
FileNet 플랫폼을 통해 AKSigorta는 정책 관리 프로세스와 같은 다른 시스템 및 프로세스와 CMS를 쉽게 통합할 수 있습니다. "다음 단계에서는 계약 관리 시스템을 FileNet 콘텐츠 관리 시스템과 통합할 계획입니다."라고 Konak은 말합니다. "FileNet 플랫폼의 유연성 덕분에 이 작업은 매우 쉬울 것입니다."
업그레이드하는 동안 BBS는 AKSigorta가 이전 CMS에서 14TB의 데이터를 추출하여 분석하고 메타데이터를 보강한 후 거의 데이터 손실 없이 FileNet 플랫폼에 로드할 수 있도록 지원했습니다.
FileNet 플랫폼은 이전 솔루션보다 유지 관리가 덜 필요하기 때문에 AKSigorta의 운영 비용을 절감하는 데 도움이 되었습니다. 또한 비즈니스 파트너를 플랫폼과 쉽게 통합할 수 있어 통합 프로젝트를 더 빠르게 완료할 수 있습니다.
새로운 CMS를 도입한 AKSigorta는 향상된 시스템 성능의 혜택을 마음껏 누리고 있습니다. IBM FileNet 플랫폼은 데이터를 읽고 쓸 때 속도가 40% 향상됩니다. 또한 검색 속도가 20% 향상되어 직원과 고객이 필요한 콘텐츠를 더 빠르게 찾을 수 있습니다. "이제 우리는 고가용성과 강력한 성능을 제공하며 매일 10,000건 이상의 청구 파일을 처리하는 3백만 명의 고객에게 24시간 서비스를 제공하는 차세대 콘텐츠 관리 플랫폼을 갖추게 되었습니다."라고 Konak은 말합니다.
Sabancı Holding의 자회사인 AksiGorta(ibm.com 외부 링크)는 튀르키예의 선도적인 보험 회사입니다. 이스탄불에 본사를 둔 AKSigorta는 화재, 해상, 자동차, 제3자 책임, 사고, 개인 상해, 신용, 법률 보호, 엔지니어링, 농업 및 건강 보험을 제공합니다. 10개의 지역 사무소에서 운영되며 2,500명의 에이전트로 구성된 네트워크를 보유하고 있습니다. 이 기업은 1960년에 설립되었습니다.
1992년에 설립된 IBM 비즈니스 파트너 BBS(ibm.com 외부 링크)는 엔터프라이즈 콘텐츠 관리, 정보 위험 및 보호, 스토리지 시스템을 전문으로 하는 IT 서비스 및 솔루션 제공업체입니다.
법률
© Copyright IBM Corporation 2018. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
2018년 10월 미국에서 제작.
IBM, IBM 로고, ibm.com FileNet, IBM Cloud 및 IBM Watson은 전 세계 여러 국가에 등록된 International Business Machines Corp.의 상표입니다. 기타 제품 및 서비스 이름은 IBM 또는 다른 회사의 상표일 수 있습니다. 최신 IBM 상표 목록은 ibm.com/legal/copyright-trademark의 '저작권 및 상표 정보'에서 확인할 수 있습니다.
이 문서는 최초 발행일 기준 최신 문서로, IBM은 언제든지 해당 내용을 변경할 수 있습니다. IBM이 현재 영업 중인 모든 국가에서 모든 제품이 제공되는 것은 아닙니다.
명시된 성능 데이터 및 고객 사례는 오직 정보 목적으로 제공됩니다. 실제 성능 결과는 특정 구성 및 작동 조건에 따라 다를 수 있습니다. 본 문서의 정보는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성 보증 또는 조건을 포함하여 명시적 또는 묵시적 보증 없이 '있는 그대로' 제공됩니다. 제품 제공 시의 계약 조건에 따라 해당 IBM 제품을 보증합니다.