소개

프로세스 맵핑의 개념

프로세스 맵핑은 자동화 전략의 첫 번째 단계입니다. 이를 통해 부서 간에 비기술 파트 직원이 프로세스 환경을 확인할 수 있습니다.

프로세스 맵핑이 중요한 이유

비효율적인 프로세스로 인해 많은 시간과 비용이 듭니다. 병목 현상, 복잡성 그리고 이해 부족은 프로세스 개선을 위한 기회를 발굴하지 못합니다. 프로세스 모델링을 통해 비즈니스 운영에 대한 가시성을 개선하고 규모에 맞게 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 프로세스 맵핑 성숙도란 무엇일까요?

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이점

사일로 제거

조직간 주제 전문가를 참여시켜서 프로세스를 문서화하고 설계합니다.

비즈니스 운영 최적화

기존 프로세스를 빠르고 쉽게 분석하여 개선 영역을 식별합니다.

진정한 단일 버전 유지

최신 비즈니스 운영 레코드를 보유할 수 있도록 공통 툴에 프로세스 맵을 저장합니다.

어떤 프로세스를 맵핑할까요?

기존 프로세스에 관한 다음 질문에 답변하면 다음 단계로 나아갈 수 있습니다.

  • 고객 불만족으로 이어지는 프로세스는 무엇인가요?
  • 명백한 문제점이 있는 프로세스는 무엇인가요?
  • 고비용 또는 높은 볼륨이 있는 프로세스는 무엇인가요?
  • 중요한 수동 개입이 필요한 프로세스는 무엇인가요?
  • 직원들이 수동으로 의사결정을 내리고 모순된 오류를 만들어 내거나 잘못된 정책을 적용하나요?
  • 자동화를 원하는 비즈니스 영역이 있나요?

 

프로세스 맵핑을 최대한 활용하는 방법 읽기(IBM 외부 링크)

작동 방법 보기

사용 후기

플랫폼

규모에 맞게 모든 유형의 작업을 자동화할 수 있도록 플랫폼의 전체 기능 세트를 활용합니다.

IBM의 프로세스 맵핑 툴 살펴보기

보다 나은 비즈니스 프로세스를 위한 방법을 협업으로 진행합니다.

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