お問い合わせ先やガイドなどの関連情報
企業の持続的な成長のためには、ダウンタイムを発生させることはできません。たとえITシステム環境が複雑であっても、その保守運用は複雑である必要はありません。
IBMは、ご利用中のIBM製ハードウェア/ソフトウェア・システムに最も詳しいスペシャリストが、事前対応型のサービスとサポートを提供します。これらの保守サービスは、グローバルで24時間体制で提供され、アナリティクス技術、コグニティブ・テクノロジーなどの先進技術と、長年の経験で培った専門知識により、万一の障害時にも問題を迅速に解決します。
IBM マルチベンダー・サポート・サービスで IT 保守・運用管理を容易に
スペシャリストによる一元化したサポートで、マルチベンダー環境における保守運用の複雑さの軽減、コスト削減ならびに可用性を実現します。
確実なデータ消去から回収リサイクルまで
IBMは、お客様のセキュリティーから環境保護まで安心をお届けします。
日本IBMの環境への取り組みについてもこちらで公開しています。
ご提供するサービス
IBM製ハードウェアの保守
プロフェッショナル集団が24時間、大切なお客様システムの安定稼動をご支援します。
事後対応ではなく事前対応で障害の未然防止をはかる「ベーシック・セレクション」や、製品購入と同時に購入可能なServicePac（PDF,725KB）がございます。
IBM製ソフトウェアの保守
ソフトウェア・サブスクリプション（最新版使用権利）とサポートをご提供する、ソフトウェア・メンテナンスや、パスポート・アドバンテージがございます。
バックレベル・プログラム支援サービス
製品サポート期間終了後のIBMのソフトウェアを有償でサポートします。サポート提供の有無、料金についてはすべて個別となりますので、弊社営業担当員にお問い合わせください。
統合システム・サポート・サービス（ISSS/ES）
スペシャリストとの連絡やソフトウェア保守情報の管理によって、問題を早期に解決したり未然防止することができます。
technical advisor for Storageサービス
IBM XIV、IBM ProtecTIER、IBM SONAS ストレージ・システムをご使用のお客様に、ストレージ関連の課題を効率よく解決できるようIBMのテクニカル・アドバイザーがご支援します。
システム技術支援サービス（STSS）
IT環境は、日々変化するビジネス・ニーズの高度化、多様化に対応してますます複雑化しています。一元的なサービス窓口で問題を受け付け、お客様システムの安定稼働をご支援します。
IBM のテクノロジー・サービスは、IBM Services Platform with Watsonに支えられています。
IBMテクノロジー・サービスを支えているIBM Services Platform with Watson は、知識ベースのデータ駆動型ITサービス・プラットフォームで、運用管理を改善し、ビジネス変革を加速し、優れたパフォーマンスを提供します。
こちらもご覧ください
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サポートガイド
IBMソフトウェア・メンテナンスをご契約いただいた日本のお客様に、サポート・サービスをご利用いただく際に必要となる参考資料をご提供しています。
新着情報
時は金なり: 軽視できないダウンタイムのコスト
戦略的なテクニカル・サポートはなぜ必要なのでしょうか？ダウンタイムが及ぼす影響とビジネスリスクをご紹介するとともに、万一の場合の迅速な対応と未然防止を、IBMがどのようにサポートするかわかりやすくご紹介しています。
ハードウェア保守サービス： IBMが提供する包括的で柔軟な保守サポート
IBMの柔軟な事前対応型サポートでハードウェアへの投資をサポートします。反応型サポート、事前対応型サポート、予測型サポート、コグニティブ・サポートの違いについて説明します。
The Path to Change: システム運用保守変革への道
この ebook をご覧いただき簡単な質問にお答えいただくだけで、IBM のマルチベンダー・サポート・サービスにより、いかに複雑なIT運用保守を最適化し、コストを削減できるかをご理解いただけます。
IBMテクノロジー・サポート・サービスお客様事例集
複雑化・高度化するマルチベンダー環境で増えるIT運用保守課題。リーダーの悩みは尽きません。この事例集ではIT運用保守に関するさまざまな課題をIBMのテクノロジー・サポートで効率よく解決されたお客様の事例をご紹介します。