IBM Z、Power、StorageのIT保守

最も重要なことは、システムを稼働させ続けること。そのためにIBMは、故障時の修理や予防保守のニーズに柔軟に対応できるよう、お客様のご要望に合わせたサービスを提供しています。お客様の予算に合わせて、ITハードウェアとソフトウェアの最適な運用を維持できるよう支援しています。

IBMは、業界における200以上の技術認定を持つ19,000人以上の技術者とサポート・スペシャリストにより、130カ国以上の地域、127カ国語でサポートを提供します。

主要なメリット

豊富な業界専門知識

信頼性の高いグローバル・サポートによって、問題を解決し、リスクを軽減し、テクノロジーの変革を加速します。

イノベーション

予測分析、AI、自動化を活用してサポート管理を簡素化し、可用性を向上します。

お客様満足度

業界最高レベルのネット・プロモーター・スコア(NPS)を得た、先進の保守サービスをご利用いただけます。

確実なデータ消去から回収リサイクルまで

IBMは、お客様のセキュリティーから環境保護まで安心をお届けします。

主なサポート・サービス

基本サポート

プロフェッショナル集団が24時間、大切なお客様システムの安定稼働を支援します。

事後対応ではなく事前対応で障害の未然防止を図る「ベーシック・セレクション」や、製品購入と同時に購入可能な「ServicePac」がございます。

プロアクティブ(事前対応型)・サポート

お客様のニーズにあったテクニカル・サポートで、最高レベルの可用性を維持します。IBMのスペシャリストがお客様のシステムに対してサポートを行います。

確実なデータ消去からリサイクルまで

IBMは、お客様のセキュリティーから環境保護まで安心をお届けします。

製品サポート終了後の保守延長サポート

保守延長は、製品サポート期間終了後のIBMハードウェアまたはソフトウェアを継続してサポートします。これにより、お客様のリスクを軽減して、テクノロジーへの投資を保護します。

関連サービス

IBM製ハードウェアの保守

プロフェッショナル集団が24時間、大切なお客様システムの安定稼働を支援します。

事後対応ではなく事前対応で障害の未然防止を図る「ベーシック・セレクション」や、製品購入と同時に購入可能なServicePacがございます。

IBMハードウェア保守サービス

プロアクティブ(事前対応)型・予防型のコグニティブ・サポート・サービスは、IBMが開発した最新のコグニティブ・テクノロジーを駆使して、問題を未然に防ぐことを可能にします。

IBM機械保守サービス「ベーシック・セレクション」

IBMの長年にわたるお客様IT機器運用保守サポートの経験から厳選した、システム安定稼働に欠かせない機械保守サービスです。

IBMソフトウェア製品の保守延長サービス

製品サポート期間終了後のIBMソフトウェアを継続してサポートします。これにより、お客様のリスクを軽減して、テクノロジーへの投資を保護します。

IBM製ハードウェアの特別保守延長サービス

IBM製ハードウェアの保守サービス終了後のサービス延長を提供します。

IBM製ソフトウェアの保守

ソフトウェア・サブスクリプション(最新版使用権利)とサポートをご提供する、ソフトウェア・メンテナンスや、パスポート・アドバンテージがございます。

統合システム・サポート・サービス(ISSS/ES)

IBM Z製品をご利用のお客様に対して、スペシャリストとの連絡やソフトウェア保守情報の管理によって、問題を早期に解決したり未然に防止することができます。

システム技術支援サービス(STSS)

IT環境は、日々変化するビジネス・ニーズの高度化、多様化に対応してますます複雑化しています。一元的なサービス窓口で問題を受け付け、お客様システムの安定稼働をご支援します。

マルチベンダーITサポート管理の簡素化

IBMは、3万以上のマルチベンダー・ハードウェアおよびソフトウェア製品を、単一の窓口で統合サポート。先進技術の活用により複雑さを軽減して、運用保守にかかるコストと時間を節約します。

データ消去支援サービス

リサイクル/廃棄に伴うハードディスクなどのデータ消去をIBMにお任せください。 

機器回収リサイクル・サービス

安全で確実な使用済み情報機器の廃棄と、高い効率で資源リサイクルを実現します。

メディア裁断・回収サービス

不要、廃棄対象となった電子媒体を裁断、裁断物を回収し再資源化します。

さらに詳しく

守りのコストを攻めの投資へ:システム保守、任せて安心・効率化

IBMテクノロジー・サポート・サービスが、レガシーシステムへの対処、IT人材の不足、時々刻々と変化するIT技術における環境変化への対応など、お客様の抱えるさまざまな課題の解決に向け、全力を尽くしてサポートいたします。

IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2019 Vendor Assessment

IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2019 Vendor Assessment IDCの調査で、IBMはサポート・サービスのリーダーに選定されました。

お気軽にご相談ください

IBMのスペシャリストがいつでも、IBMサービスによる統合テクノロジー・サポートのご相談に対応します。お見積もりは無料です。

保守コスト削減/保守切れ/サポート品質/障害対応/運用保守の一元化/先進技術への対応/延命保守