IBM® Guardiumへの投資を最大限に活用してください。ライフサイクル全体を通じて、最新の状態を維持し、接続性、安全性、サポートを提供します。
ケースの提出、修正プログラムのダウンロード、技術文書の検索、既知の問題(APAR)の確認など、問題のトラブルシューティングや予防、解決に役立ちます。
IBMサポートにアクセスするには、登録およびIBMお客様番号(ICN)とサイト管理者の承認が必要です。
問題発生の予防に積極的に取り組むことができます。サポートのアップデート、セキュリティーの速報や最新情報を購読できます。
分散ソフトウェアやSaaS製品に最適です。Advanced Supportは、基本のS&Sに加えて、優先的にケースを処理し、応答時間を短縮します。
ご利用中のソフトウェアのバージョンがサポート終了日に近づいている場合に最適です。Extended Supportは、新しいサポート対象バージョンに移行するための時間を長く確保できます。
一般向けの提供が終了したソフトウェアの最終サポート・バージョンをご利用中の場合に不可欠です。Sustained Supportは、最長5年間のIBMサポートを追加で提供するため、その間に次の計画を立てることができます。