Verizon、AIを活用した知見で不動産検査を革新

Verizonのロゴがチーム・ペンスキーの12号車シボレーに飾られようと、全米各地のトップ・プロ・スポーツ・イベントの会場脇で輝いていようと、Verizonは常に卓越性を象徴しています。品質へのこだわりは、同社の不動産事業にも及んでおり、インフラの完全性と信頼性を維持することが最優先事項となっています。

同社の重要なビジネス・ネットワーキング・デバイスとハードウェアを収容する、目立たないレンガの建物には、細心の注意を払った定期的な検査が必要です。これは、従業員、顧客、ゲストに素晴らしいエクスペリエンスを提供し、業務効率を確保するために不可欠です。しかし、この広大で多様かつ広範囲に及ぶ中央事務所のネットワーク、小売店や運営構造を管理および検査するという課題は、大変なチャレンジとなりました。

従来は手作業で行われていた、事前対応および事後対応の建物検査は、時間がかかり、多くのリソースが必要でした。建物のファサードの異常や欠陥を特定して記録するプロセスが複雑で、一貫性がなかったのです。この非効率的なプロセスは、重要インフラの保守を担当する企業にとって費用がかかり、問題となることが判明しました。より正確で簡素化されたシステムの必要性を認識したVerizonは、物理的な拠点の広大なネットワークをより適切に管理、検査、維持するための自動化ソリューションを模索し、IBMに支援を求めました。

MVI試験導入プログラムでは、Verizonの検査プロセスの効率性を高め、不動産ポートフォリオの保守と改善を簡素化する堅牢でスケーラブルなソリューションを実証しました。

「IBMと連携することで、技術を活用して精度と効率性を改善し、建物検査プロセスを変革できました。AI搭載MVIソリューションは、リソースの負担を軽減しただけでなく、小売店とオフィスの状況を最適化するのにも役立ちました」とVerizonのグローバル不動産物件担当シニア・ディレクターであるDavid Riccitelli氏は語ります。

自動化された検査プロセスにより、建物の保守にかかる時間とリソースが大幅に削減され、GREチームはより戦略的な業務に集中できるようになりました。IBM TRIRIGAとの統合により、シームレスなデータ管理とより包括的なレポート作成プロセスが実現し、運用効率がさらに向上しています。全体として、AI搭載のソリューションにより、VerizonのGRE業務が改善されただけでなく、複雑なビジネス課題におけるAIの変革の可能性も実証されました。

Verizonは、モビリティー、信頼性の高いネットワーク接続性、セキュリティーに対する顧客の要求に応えながら、数百万人の顧客の生活、仕事、遊びを支えています。ニューヨーク市に本社を置くVerizonは、国または地域とフォーチュン500企業のほぼすべてにサービスを提供しています。Verizonの世界クラスのチームは、顧客の現在の状況に対応し、明日のニーズに対応するために、常に革新を続けています。

Verizonのグローバル不動産部門は、管理用および技術用地、小売拠点、データセンターを含む同社の不動産ポートフォリオの管理を担当しています。