医療分野における大規模なモビリティの実現

マサチューセッツ州中部で最大手のヘルスシステムであるUMass Memorial Healthは、7〜8つの地域で病院とプライマリ・ケア・センターのネットワークを拡大しています。ミルフォード地域病院を含む最近の買収により、同社のITエコシステムは急速に拡大しました。心臓病学、看護、救急部、集中治療室、キオスクなど、さまざまな部門のデバイスを管理することは、それぞれアプリ、レイアウト、ネットワーク要件が異なるため困難です。このような部門ごとのカスタマイズにでは、統一的なデバイス管理が困難になります。

従来のモバイル・デバイス管理（MDM）ソリューションでは、多くの場合、ITチームが複数のインターフェースを通じてポリシーを構成する必要があります。他の主要なMDMプロバイダーでは、管理者はコンプライアンス設定、主要な機能、構成ページを切り替える必要があります。すると、特にテクノロジーが患者の治療成果や医師の生産性に直接影響を与える医療の分野では、遅延や非効率が生じます。

もう一つの課題は共有デバイスの利用でした。看護師、医師、技術者、倉庫従業員はシフト中に同じiPadやZebraハンドヘルドを使うことが多いです。競合ソリューションでは、コンプライアンスを維持しながらユーザーを安全に割り当てることはシームレスではありませんでした。その複雑さに加え、UMassでは、臨床医がアップデートのたびにIT部門の助けを借りずに何千台ものデバイスにポリシーを迅速に拡張できる機能が必要です。

このような現実から、UMass Memorial Healthは一貫性、柔軟性、レジリエンスを大規模に提供できるMDMプラットフォームを必要としていました。同社のITチームは、デプロイメントを合理化し、セキュリティーを強化し、ITオーバーヘッドを削減し、適切なタイミングで適切なツールを介護者に提供するソリューションを求めていました。UMass Memorial Healthにとって、ダウンタイムや設定ミスがあれば、ケアの提供、患者の同意ワークフロー、さらにはインベントリー管理が中断される危険があったため、高いリスクが懸念されました。

MaaS360の導入により、UMass Memorial Healthには目に見えるメリットがもたらされ、ITオペレーションと患者ケアの両方が強化されました。その結果、医療システム全体の効率性、信頼性、ユーザーエクスペリエンスが向上しました。

主な成果

• 98%のデバイスで採用：iPad、iPhone、Zebraハンドヘルドを含むほぼすべてのモバイルデバイスは現在、 MaaS360 で管理されています。
• ダウンタイムには影響なし： ITチームは前回のサービス停止を思い出すことができません。リアルタイムのダッシュボードにより透明性が確保されます。
• 5分以内のポリシー管理：UMass Memorial Healthは、新しいポリシーを1か所で迅速に作成して展開できるため、管理時間を何時間も節約できます。
• 24時間365日のグローバルサポート： 世界各地のチームによる迅速なサポートにより、夜間のシフト中であっても問題を確実に解決できます。
• ロールベースの管理：ドラッグ・アンド・ドロップのアクセスコントロールにより、ポリシーの誤った構成を防ぎながら、協調性のあるIT運用を実現します。
• セルフサービス・アプリケーションカタログ： 臨床医は承認されたアプリケーションを即座にダウンロードできるため、ITチケットを削減し、新しいワークフローの導入をスピードアップできます。

これらの結果は、MaaS360 が管理ツールであるだけでなく、患者中心のケアを実現するツールでもあることを示しています。UMass Memorial Healthは、デバイス管理を簡素化し、アップタイムを改善し、医師間の摩擦を軽減することで、デジタルモビリティストラテジーを真の運用上の利点に変えました。

UMass Memorial Healthはマサチューセッツ州中部最大の非営利ヘルスシステムで、毎年数百万人の患者にサービスを提供しています。これには、複数の地域にまたがる病院、プライマリ・ケア・センター、診療所のネットワークが含まれており、地域での教育プログラムと研究を推進しながら、思いやりのある質の高いケアを提供しています。彼らは近年大幅に事業を拡大し、いくつかの病院を買収してリーチを拡大しました。UMassは、思いやり、質、革新性をもって多様な患者集団の健康を向上させるという使命を達成するために、高度なITソリューションの導入に取り組んでいます。