SCBはデジタル・チャネルによる前例のない成長に直面して、予測できないワークロードの急増に対応しながらコストを抑制するという課題に直面していました。同行は、ITリソースを効率的に拡張するために、IBM® Z® Tailored Fit Pricingを採用しました。これは、ワークロードのピークに対応するために特別設計された新しい資金調達モデルで、透明性が高く、予測可能なコストを実現します。
IBM Zプラットフォームの新しい柔軟なソフトウェア料金体系モデル、Tailored Fit Pricingを選択することで、SCBは透明で予測可能な料金体系を得て、マシンを上限なしで稼働させることができるようになりました。
金融サービス業界は、デジタル・サービス、規制の変更、消費者からの新たな需要によって形を変えつつあります。このような急速な変化に直面しても競争力を維持するには、銀行は一貫して優れた顧客エクスペリエンスを維持しながら、新しいサービスを提供する必要があります。SCB は、「最も賞賛される銀行」としての役割を果たすというビジョンの下、インフラストラクチャーをアップグレードし、長期的な競争力を強化することを目的とした戦略的変革計画を策定しました。
上級執行副社長兼最高技術責任者のTrirat Suwanprateeb氏は次のように説明しています。「最も賞賛される銀行」になるためには、顧客体験が非常に重要です。私たちは銀行の品質を向上させ、特にデジタル・システムにおける顧客との対話を強化するための変革プロジェクトに投資しています」
SCBは20年以上にわたり、コア・バンキングとクレジットカード・アプリケーションの実行にIBM Zプラットフォームを利用頼してきました。同行は、Zオペレーティング・システム、IBM z/OS®の複数のコピーを単一システムとして実行できるクラスタリング技術、Parallel Sysplex®ソリューションを利用して、2つのデータセンターで4台のZメインフレームをクラスタ化して運用しています。SCBは、 Parallel Sysplexクラスターを導入したタイ初の銀行であり、このテクノロジーは可用性を促進し、バックアップと復元を管理するように設計されています。
Parallel Sysplexは、計画停止を行っている場合でも、スケールアウトしてカスタマー・サービスの高可用性を提供できるため、当行にとって不可欠であることが証明されています」とTrirat氏は言います。
しかし、同行が変革計画に着手すると、突然、デジタルおよびモバイル取引が年間30%以上増加することに気づきました。これらのワークロードは、月末や季節のホリデー・ショッピング期間中に急増することが多く、キャパシティ・プランニングが困難でコストがかかるものとなっていました。
予測できないワークロードの増加に直面していたSCBは予期せぬピーク時の料金増加を防ぐために、ハードウェア使用率の「ソフト・キャッピング（柔軟な上限設定）」を開始しました。「当時、プラットフォームの運用コストのせいで、顧客の要件に対応するためのキャパシティーを拡大できませんでした」とTrirat氏は付け加えます。
SCBは、ニーズと達成したい目標を詳細に説明した後、IBMと連携して最適なコスト削減ソリューションを計画しました。その後、IBMはSCBにTailored Fit Pricingを紹介しました。これは、予測可能かつ手頃な方法で銀行のITリソースの拡張を可能にするまったく新しいコスト効率の高い料金体系イノベーションです。
「IBMは私たちの課題に耳を傾け、私たちの要件を理解しようとしました。Tailored Fit Pricingによってプラットフォームの運用コストが最適化されるため、プラットフォームを最大限に活用できます」とTrirat氏は言います。
SCB は、Tailored Fit PricingのEnterprise Capacityオプションを早期に採用しました。この新しいモデルでは、物理環境全体のサイズに基づいてコストが設定されるため、手動または自動の上限設定が不要になります。
このソリューションにより、銀行は最適な応答時間とサービスレベル契約（SLA）をサポートするようにシステムを構成することもできます。このモデルの機能には、柔軟な開発環境とテスト環境のためのキャパシティーの増加、各種SCBワークロードの増加に応じた料金の引き下げが含まれます。
Tailored Fit Pricingのメリットは多岐にわたります。Enterprise Capacityオプションにより、SCBの運用が簡素化され、予測できない使用量の急増に柔軟に対処できるようになり、銀行のピーク・パフォーマンスが大幅に向上し、計画策定能力が強化されました。これらの結果はすべて、包括的な価格予測可能性と簡素性を備えたコスト競争力のある商用モデルによって支えられています。
SCBは今後5年間で、キャパシティー管理に必要な人員時間の削減による大幅な節約に加えて、14%のソフトウェア・ライセンス・コストの削減が見込まれています。
Tailored Fit Pricingの導入後、SCBは、成長するビジネスの需要に合わせてキャパシティーのニーズを調整できるようになりました。「Tailored Fit Pricingは、銀行のニーズに合わせて最適化された柔軟な料金体系モデルを実現します」とTrirat氏は言います。「今では、より多くの顧客をオンボーディングし、より多くの要求を処理し、1 秒あたりのトランザクション処理能力を増やためのキャパシティーを拡大できるようになり、これらすべてが顧客体験を向上させています」
SCBは変革ロードマップを進める中、IBM Change Data Capture（CDC）レプリケーション・ソリューションの概念実証（POC）に着手して、データベースの変更を迅速に取り込んで配信することで、データ処理のオーバーヘッドを削減しました。
Trirat氏は次のように次のように結論付けています。「IBM Zプラットフォームの高可用性のおかげでお客様との約束を果たすことができます。当行のシステムは1日24時間、年中無休で利用できる必要があります。将来を見据えて、お客様のニーズにさらに対応できるようアーキテクチャを進化させたいと考えています」
タイ初の銀行として1907年1月30日に設立されたSCB （ibm.com外部のリンク）は、タイのバンコクに本社を置く大手ユニバーサルバンクです。法人・個人向け融資、リテール・ホールセール・バンキング、外貨オペレーション、国際貿易金融、キャッシュ・マネジメント、管理業務、クレジットカード・チャージ・カード・サービス、投資銀行サービスなど、あらゆる金融サービスを顧客に提供しています。。同行のサービスは、広範な銀行ネットワークと、技術革新の絶え間ない追求によって支えられています。
脚注
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2022年6月、米国で制作
BM、IBMロゴ、ibm.com、IBM Z、Parallel Sysplex、およびz/OSはInternational Business Machines Corp.の商標であり、世界中の多くの管轄区域で登録されています。その他の製品名・サービス名はIBMまたは他社の商標である可能性があります。IBMの登録商標の現在のリストは、Webページ「著作権および登録商標情報」（www.ibm.com/jp-ja/legal/copytrade.shtml）でご確認いただけます。
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記載されている性能データとお客様事例は、例として示す目的でのみ提供されています。実際の結果は特定の構成や稼働条件によって異なります。本資料の情報は「現状のまま」で提供されるものとし、明示または暗示を問わず、商品性、特定目的への適合性、および非侵害の保証または条件を含むいかなる保証もしないものとします。IBM製品は、IBM所定の契約書の条項に基づき保証されます。