OCO Global社、Prolifics社、IBM
OCO Global社の顧客は、世界中のどこでもビジネスを遂行するために同社の知識を頼りにしています。同社は、詳細な企業情報を提供しており、顧客はこれを活用して戦略的なサプライヤーを選択し、潜在的なパートナーに対するデュー・デリジェンスを実施し、見込み顧客や取引先を特定しています。
この情報サービスを支えるデータベースが比較的小規模（数十万の組織）だった頃は、OCO Global社の社内チームがデータを管理することは可能でした。しかし、チームが外部プロバイダーから追加データを取得したことにより、データが劇的に増加し、課題に直面しました。OCO Global社は新しいデータの内容を充実させたいと考えていました。この新しいプロセスは熟練した従業員であれば1行あたり約10秒しかかからないとはいえ、新しいデータは1,300万行分もありました。つまり、この作業のために従業員が4年間の休みなく働き続けることになります。
OCO Global社のCTOであるYeray Callero氏は次のように説明しています。「データセットに付加価値をつけるために、業界セクター別の分類を見直すことにしました。一部の組織が2つ以上のカテゴリーに該当する可能性があるかどうか、また業界の標準セットを拡張することが適切かどうかを理解したかったのです。データを手作業で確認してタグ付けするには、実行不可能と言えるほど時間がかかると判断しました」。
Callero氏率いるチームは、生成AIを使用してデータをレビューし、異なるまたは追加の業界カテゴリーを提案する可能性に興味を持ち、OpenAI APIを試すことにしました。
「OpenAI APIは悪くはありませんでした」と Callero氏は言います。「ただし、API呼び出しから応答の処理まで1行あたり約5秒かかったため、処理完了には2年かかると予想されていました」。
OCO Global社は、処理完了までの時間を短縮するため、IBMとProlifics社に依頼しました。Prolifics社は、3,000人を超える従業員を擁し、30年の成功実績を誇る世界的な IBMビジネス・パートナーです。IBMクライアント・エンジニアリングと技術スペシャリストはProlifics社と協力して、IBM® watsonx.aiに基づくソリューションを設計しました。1行あたり0.1秒で処理を完了するAIスタジオは、従来のアプローチよりも50倍高速です。
watsonx.aiには幅広いモデルが用意されているため、OCO Global社はパフォーマンス、精度、コストのバランスを取りながら、ユースケースに最適なモデルを見つけることができました。共同チームは、推論と分類において高い評価を得ているものの、比較的小規模で、リソース消費の面でも効率的なサード・パーティー・モデルを選択しました。
「IBMとProlifics社は、2年という長い時間ではなく、数週間というはるかに管理しやすい期間で当社のビジネス目標を達成するための機能とリソースを提供してくれました」とCallero氏は言います。
Prolifics社のソリューションを使用すれば、250,000件のレコードの場合、データを選択してクリーンアップし、watsonx.aiに渡して分類し、結果を処理するのに4時間で完了するだろうとCallero氏は見積もっています。この期間は、以前のアプローチを使用した場合の推定2日と比べてはるかに優れています。
このソリューションは現在、最小実行可能製品（MVP）で、OCO Global社はデータのサブセットでこれを使用して、結果を確認し、入力業務とその他の関連業務を調整しています。
「できるだけシンプルに始めたいと考えていました」とCallero氏は言います。「当社は1年かけてデータ分類を行いました。これにより、反復的なアプローチを採用し、watsonx.aiの他の潜在的な用途も探ることができるようになりました」。
さらに潜在的なユースケースとしては、大量の社内ファイルを分類し、OCO Global社の従業員がドキュメントを見つけやすくすることが挙げられます。また、watsonx.aiを使用してニュース記事内の潜在的な市場シグナルを見つけて、強調表示してもよいでしょう。
「Prolifics社とIBM Customer Successは、当社が可能性のあるプロジェクトを検討し、優先順位付けができるよう支援してくれます」とCallero氏は評価します。「当社には既に生成AIベースのソリューションを構築できるプラットフォームがあるので、ビジネス・ロジックと達成したいことに集中できます」。
Callero氏は次のように結論付けています。「IBMとProlifics社の強力なパートナーシップが、明らかに私たちの成功の要因となっています。Prolifics社は、単にこちらが求めた技術的ソリューションを提案するだけではなく、時間をかけて当社のビジネスにおける課題を掘り下げて調べてくれました。その上で適切な規模のソリューションを特定し、IBMと連携してそれを最適化し、最高のオプションと料金体系を提供してくだました。このパートナーシップを通じて、生成AIからさらなる価値を引き出せることを楽しみにしています」。
OCO Global社（ibm.com外部へのリンク）は、貿易、投資、経済発展に重点を置いたテクノロジーを活用したアドバイザリー会社です。同社は、繁栄、雇用、経済成長を生み出す世界中の機会を顧客に提供することで、革新的で持続可能な成果を達成できるよう支援しています。
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