Nationwideが安全なDigital Vaultを構築

12週間にわたる調査段階を経て、Nationwide社はIBM ConsultingおよびIBMテクノロジーと提携し、何百万もの文書を保管および配布するための安全なクラウド対応プラットフォームであるDigital Vaultを設計および導入しました。スケールとセキュリティーの需要を満たすために、IBMとNationwide社の共同チームは、IBM Content Manager OnDemand（CMOD）を基盤として選択しました。CMOD は、量の増加に合わせてスケーラブルなSaaS消費モデルを提供しながら、複数のドキュメントタイプの自動取り込み、高性能の検索と取得、さまざまなチャネルとデバイスにわたる安全なデジタル配信を可能にします。

Nationwide社とIBM Consultingは、1つの統合型デリバリー・チームとして協力し、インターネット・バンク、モバイル・バンキング・アプリ、会員サービス・管理（SAMM）ポータル全体でDigital Vaultを実現しました。両社は協力して、メンバーと従業員の両方を対象に、安全でスケーラブルかつシームレスなエクスペリエンスを実現しました。共同チームは、フロントエンドとバックエンドの開発、ドキュメントの取り込み、移行、サービス統合を調整し、.NET、Swift、Kotlin、IBM Content Manager OnDemandなどのテクノロジーを一貫性のあるプラットフォームに統合しました。この統一的かつ協調的なアプローチにより、予定より25％も早くプログラムを開始することができました。

2024年11月、NationwideとIBMは、Internet BankとSAMMプラットフォーム全体でDigital Vaultを立ち上げ、137種類以上のドキュメントタイプをサポートし、ウェブ、モバイル、デスクトップ全体で一貫した高品質なエクスペリエンスを提供する、安全でスケーラブルなシステムを構築しました。IBM CMODを使用することで、Nationwide社は各メンバーのドキュメンテーションを360度ビューで提供し、メンバーと従業員の両方がリアルタイムでアクセスできるようになりました。このソリューションにより、顧客満足度が向上し、サービス効率が向上し、ペーパーレスの未来に向けたNationwide社の取り組みが加速します。

主な成果：紙と郵便料金の削減による年間コストの大幅削減。年間1,400万件の印刷・郵送物の削減。一日日あたり11万6,000件のダウンロード数。現在までに3,400万件の文書へのアクセス。280種類の文書タイプにわたる30億件の文書の保存。インターネット・バンキングおよび法人向けバンキング利用者による100%の利用率。会員からは好意的な反応があり、明細書や連絡事項へのアクセスが容易かつ迅速であると高評価を得ています。

Nationwide社は、1,600万人以上の会員を擁する世界最大の建築協会です。Virgin Money UK PLC社を買収したNationwide社は、英国の3人に1人が利用しており、住宅ローンと個人預金の第2位のプロバイダーとなりました。また、当座預金口座、クレジットカード、個人ローン、ビジネス・バンキングの主要プロバイダーでもあります。顧客は、支店、モバイル・アプリ、インターネット、電話、郵送など、希望する方法で財務管理できます。Nationwide社には約25,000人の従業員がおり、本社は英国スウィンドンにあります。

株主ではなく会員が所有する金融サービス・プロバイダーとして、Nationwideは、より公平で、より有益で、社会の利益のためになる銀行業務を行うことを目的としています。詳細については、「About Us | Nationwide」をご覧ください。