AIオートメーションによる専門家によるコンサルティングの変革

資格サポートに対する需要の高まりに対応するため、InnovMarine社はIBMと協力し、IBM® watsonx Orchestrateを使用して専門家に依存した受付ワークフローをモダナイズしました。IBM® Technology Expert Labsと緊密に連携して、同社のチームは組織のドメイン固有の深い知識を取り込み、それを管理されたAIモデル内で構造化し、非常に詳細なプロセスに申請者を導くことができました。

バーチャル・アシスタントは、最初の対話からの対応、情報の収集、ドキュメンテーションの整理、レポート、Eメール、タスク・リクエストの自動生成など、以前は人間の広範囲の関与が必要だった作業をサポートします。InnovMarine社は、機密性の高い意思決定のためにSMEの監視を維持しながら、繰り返し可能なステップを自動化することで、よりスケーラブルな運用モデルを構築しました。新しいデジタル・ワークフローは、ボトルネックを減らし、所要時間を短縮し、複雑な資格プログラムを進める組織の一貫性を向上させます。IBM® Technology Expert Labsが導入をサポートし、運用への準備を整えました。

InnovMarine社は、専門的な資格認定や受付作業の実行方法を見直すことで、かつては制約があった専門家主導のプロセスを拡張できるようになりました。現在、情報の収集、文書の作成、正式な成果物の生成といった体系的な手順はオートメーションによって処理されるため、専門家は価値を生み出す判断や解釈に専念できるようになっています。成果として、InnovMarine社はチームの規模を大きくすることなく、大幅に多くの認定イニシアチブをサポートし、エンゲージメントまでの時間を短縮しながら、一貫性と予測可能性を向上させることができます。

この移行により、ガイド付き認定サポートのコストも削減され、価値の高い認定プログラムへの参加を目指す組織にとっての障壁が低くなりました。新しいモデルは、InnovMarine社の差別化要因として認識され、防衛および業種・業務のフォーラムで強い関心を集めています。また、同様のAI対応フレームワークが他の市場における複雑な評価プロセスをモダナイズできるかについて国際的な問い合わせが相次いでいます。

ケベック州レヴィに本拠を置くInnovMarine社は、海洋および防衛産業向けに信頼性の高いデジタル・ソリューションを提供しています。同社はツールセットを統合し、ワークフローを最適化することで、情報フローを改善し、標準化を推進し、資産ライフサイクル全体の効率性を高めています。これにより、チームがより迅速に設計し、より優れた構築を行い、よりスマートに保守できるよう支援しています。