保守管理に新たなアプローチを採用

南イタリアの大手流通組織であるGruppo Megamarkは、500以上のスーパーマーケットのネットワークを提供しています。鮮度がすべてであるビジネスでは、冷蔵、販売時点管理、その他のクリティカルなシステムを円滑に稼働させることが、顧客満足と食品の安全性を確保するためには不可欠です。しかし、数百の店舗と複数の保守パートナーを抱えるMegamark社は、ネットワーク全体の保守を管理するための、よりスマートな方法、つまりサプライヤーの性能を追跡し、ワークフローを合理化し、ダウンタイムを削減できる方法を必要としていました。

Gruppo Megamarkの最高情報責任者であるMargareth Di Morfetta氏は次のように述べています。「以前の資産管理システムでは、ワークフローの設計、プロセスの自動化、サプライヤーとの連携、有用なレポートの作成などに対する柔軟性が十分ではありませんでした。これまでのシステムは、作業指示の進捗状況を監視したり、障害解決時間を追跡したり、保守的な作業の実施を最適化するためのテンプテーションを実施したりすることが困難でした。」

現在、Megamarkは約140店舗にわたる全資産の完全なカタログを保有しており、店舗がメンテナンス作業を依頼し、メンテナンスパートナーがそれを引き受けるワークフローを備えています。初期のメンテナンス依頼からサプライヤーへの支払いまで、全プロセスが透明かつ追跡可能です。

「すべての資産の状態をリアルタイムで監視し、予防保守と修理のための保守を計画および自動化できます」とMargareth Di Molfetta氏は説明します。「メンテナンス作業の量、タイミング、コストを分析して、資産のパフォーマンスを評価することもできます。」

Maximoソリューションには、Megamarkとその保守パートナー間のコラボレーションを強化する、安全なサプライヤー・ポータルが含まれています。ダッシュボードでは、保管ごとおよび資産カテゴリーごとの保守コストを洞察し、平均解決時間を追跡でき、また信頼性指標と障害傾向は強調表示します。

Margareth Di Molfetta氏は、「IBM Maximoのおかげでサプライヤーとのサービスリクエストの管理にかかる時間が大幅に短縮され、コストも大幅に削減されました」と述べます。

Gruppo Megamarkは、プーリア、カンパニア、モリーゼ、バジリカータ、カラブリアに500を超える直営および提携スーパーマーケットのネットワークを持つ、南イタリアにおける流通部門のリーダーの一社です。同グループは、Famila、Dok Supermercati、Sole 365、Ottimo、A&Oコンビニエンスストアなどのブランドを擁し、2024年に32億ユーロの売上高を達成しました。

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