ワンランク上のフライト体験をハイブリッドクラウドが後押し
デルタ航空は、IBM Cloudで従業員のエンゲージメント、生産性、市場投入までの時間を変革します
IBMハイブリッドクラウドの詳細はこちら
離陸中のデルタ航空機
業界の混乱からデルタ航空の変革まで

新型コロナウイルス感染症のパンデミックが始まると、空の旅は停止しました。 現存する世界の航空会社で最も古い会社の1つであるデルタ航空では、2つのことが明らかになりました。 1つは、同社が当時の経済現実に対応する必要があること。そして2つ目は、パンデミックが終息したら、新しいプレミアムな顧客体験を迅速に開始する必要がある、ということでした。

どちらの方向でも、9万人以上の最前線の従業員による協力が必要でした。 そして、デルタ航空の大切な顧客のためにさらに一歩前進するには、全員がさまざまなツールとインサイトを必要としていました。 そのためには、技術的解決策をより迅速に、安全性と信頼性を向上させた、スケーラブルな方法で提供できるようにするための変革が必要でした。

次世代ハイブリッドクラウド・ソリューションの最新情報をお届けします。

購読して、最新のニュース、ツール、ソート・リーダーシップの情報をお受け取りください。

IBMの貴重な支援のおかげで、当社はハイブリッドクラウド環境で大規模なイノベーションを実現する能力を示して、スカイマイル会員向けの無料Wi-Fiと、それに伴うパートナーシップ・エコシステムを開始できました。
デルタ航空のクラウド移行の始まり

この取り組みのパートナーとして、デルタはIBMに目を向けました。IBM Garage™方法論を使用して、IBM Consultingのエキスパートはデルタ航空と共同で、デルタ航空の分散ワークロードのほとんどをハイブリッドクラウドに移行する計画を立てました。これにより、デルタのクラウド移行構想が始動したのです。

数百のワークロードをクラウドに移行することは始まりにすぎません。 AWSでのRed Hat OpenShiftサービス(ROSA)(リンクはibm.com外)上に構築されたオープン・ハイブリッドクラウド・アーキテクチャーを使って運用を近代化することで、デルタ航空は、どこにでも導入が可能となり、クラウド全体の開発、セキュリティー、運用に対して標準ベースの一貫したアプローチを採用できるようになりました。 これは、より大規模でよりパーソナライズされた顧客体験への道を切り開くための鍵となります。

425+ 移行済みワークロードはさらに増加中 25-30% 市場投入までの期間短縮見込み 680+ クラウドを利用した無料Wi-Fi付きの航空機
顧客体験の成果

デルタ航空のクラウド移行はまだ進行中です。何百ものアプリケーションがクラウドに移行され、多くのチーム・メンバーがIBMの支援を受けて新しいアジャイルな作業方法を採用しています。 デルタ航空とその顧客は、すでにその恩恵を享受しています。 たとえば、ROSAのクラウド基盤を構築することで、デルタ航空は680機以上の航空機に無料の機内Wi-Fiを迅速に導入し、機内でよりパーソナライズされたサービスの提供を開始できるようになりました。

今後、デルタのクラウド・トランスフォーメーションの取り組みは、従業員のエンゲージメント、生産性、市場投入までのスピード、コスト効率を25%~30%向上させることを目指しています。 また、デルタ航空はIBMチームと協力し、不安定な業界の浮き沈みを乗り切る準備を整えながら、定評のある一流の顧客体験と優れた運用を継続的に提供するための基盤を築いています。

Delta Airlines client logo, PNG format
デルタ航空について

ジョージア州アトランタに本社を置くデルタ航空(ibm.com外部へのリンク)は、世界有数の航空会社です。 デルタ航空の9万人以上の従業員は、6大陸280以上の目的地へ毎日4,000便以上のフライトで、世界クラスの顧客体験を提供する先頭に立って取り組んでいます。

次のステップ

ハイブリッドクラウドの利点がすぐに利用可能。パブリッククラウドのみのアプローチと比較して、ハイブリッドクラウド・アプローチが最大2.5倍の価値を提供できる方法をご覧ください。

 

IBMハイブリッドクラウドの詳細はこちら
法務

© Copyright IBM Corporation 2024.日本アイ・ビー・エム株式会社 〒105-5531 東京都港区虎ノ門二丁目6番1号 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー

米国で制作。2024年1月。

IBM、IBMのロゴ、IBM Consulting、IBM Garageは、米国およびその他の国または地域におけるInternational Business Machines Corporationの商標または登録商標です。その他の製品名およびサービス名は、IBMまたは他社の商標である可能性があります。IBM商標の最新リストは、https://www.ibm.com/thought-leadership/trademark/でご確認いただけます。

Red HatおよびOpenShiftは、米国およびその他の国におけるRed Hat社またはその関連会社の登録商標です。

本資料は最初の発行日時点における最新情報を記載しており、IBMにより予告なしに変更される場合があります。IBMが事業を展開している国であっても、特定の製品を利用できない場合があります。

引用または説明されているすべての事例は、一部のクライアントがIBM製品を使用し、達成した結果の例として提示されています。実際の環境でのコストや結果の特性は、クライアントごとの構成や条件によって異なります。お客様のシステムおよびご注文のサービス内容によって異なりますので、一般的に期待される結果を提供することはできません。本書の情報は「現状のまま」で提供されるものとし、明示または暗示を問わず、商品性、特定目的への適合性、および非侵害の保証または条件を含むいかなる保証もしないものとします。IBM製品は、IBM所定の契約書の条項に基づき保証されます。