IBM webMethodsで業界の変化を乗り越える

1987年の創業から、Clal Insurance社は保険・金融サービスのトップ企業に上り詰めました。同社は早くからイノベーションとデジタル・トランスフォーメーションを取り入れて名声を築き、その過程で業界から高い評価と複数の賞を獲得してきました。

しかし、この10年間、先進的な保険会社でさえ予測できなかったような困難が立ちはだかりました。Clal Insurance社は、世界的な金融危機、厳格化する規制、低金利からゼロ金利という環境下での事業運営という最悪の事態を迎えたのです。

これらの圧力により、新たな現実が差し迫ってきました。同社は、サービス・レベル契約（SLA）を厳格に遵守する必要があり、これを怠ると多額の罰金を科されるリスクがありました。新興のインシュアテック企業との競争に勝つためには、ビジネスの俊敏性を確保する必要がありました。そして何よりも、製品やサービスの市場投入までの時間を大幅に短縮することが求められていました。

Clal Insurance社に求められていたのは、もはや段階的な改善ではなく、抜本的なトランスフォーメーションであることは明らかでした。また、適切なソリューションを適切なタイミングで提供できる信頼できるパートナーも必要でした。IBM webMethods Hybrid Integrationプラットフォームにより、Clal Insurance社は求めていた技術的基盤を見つけました。

基盤となる統合プラットフォームの構築を終えたClal Insurance社は、次の課題である既存のサードパーティー・システムの置き換えに取り組みました。しかもこの対応は急務でした。というのも、同社はさまざまな面で限界点に急速に近づいていたからです。

同社は期限を守れなかったがために、SLAコンプライアンスの問題、数百万ドルの罰金、さらにはライセンスを失う可能性など、非常に現実的な脅威に直面していました。同社のレガシー・システムは、わずかなリクエストへの対応にも1カ月近くを要し、増大するデータ転送量に対応できず、並列処理もほぼ不可能な状態でした。

「現状維持では、時間、お金、そして精神的な負担がチームと会社にかかってしまいます」と、Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd.の最高技術責任者、Haim Inger氏は述べます。

Clal Insurance社は、IBM WebMethodsチームと緊密に連携して、あらゆる形式とシステムに対応する、シームレスな内部および外部接続とファイル転送機能を構築しました。その結果は、まさに革新的でした。規制変更への対応に要する期間が大幅に短縮され、並行処理によってアウトプットが増加し、SLAが改善され、99.9999％という驚異的なシステム可用性を達成し、会社全体のレジリエンスが大幅に向上したのです。

保険業界が今後数年にわたる市場の混乱に直面する中、Clal Insurance社にとってこの戦略的な転換は、まさに最適なタイミングでの決断となりました。

Heim Inger氏はこう指摘します。「金融危機の始まりを正確に予測することは誰にもできません。だからこそ、当社のような企業は、成長や新たなサービスの拡大を犠牲にすることなく、常に警戒を怠らない姿勢が求められるのです」

IBM webMethods Hybrid Integrationの採用は、Clal Insurance社にとって論理的な選択でした。このプラットフォームにより、同社は100以上の異なるアプリケーションを1,000以上の実行中のインスタンスと統合できました。このおかげで、共通のAPI、サービス、標準化された開発プラクティスを生み出しつつ、年間100件以上の法改正に対応できるようになったのです。

注目すべきは、これらの更新を従来の手法で進めていた場合、100年を超える作業時間が必要だったであろうという点です。Clal Insurance社は、単なる生き残りにとどまらず、規制や競争がますます複雑化する業界において、持続的な成長を実現するための本質的な対策を講じました。

Clar Insurance Enterprise Holdings Ltd.は、受賞歴のある保険および資産管理グループです。1987年に設立された同社は、革新的な保険および貯蓄商品を通じて、従業員4,200名、代理店1,500社にまで急成長を遂げました。同社は、生命保険、健康保険、損害保険の大手であり、デジタル・イノベーションのリーディング・カンパニーです。