APIホールディングス、IBM Instanaでヘルスケアの信頼性を強化

PharmEasy、Thyrocare、Retailioなど、インドを代表するデジタル・ヘルスケア・ブランドを展開するAPIホールディングスは、数百万に及ぶ消費者および企業向けにヘルスケア・サービスを提供する重要な役割を担っています。事業の拡大とサービス多様化に伴い、動的なマイクロサービス・アーキテクチャー上に構築されたAPI社のアプリケーション環境は、ますます複雑化していました。

このような環境でパフォーマンス、可用性、俊敏性を維持するためには、より深い可視性、高速なインシデント対応、そして事前対応型での運用管理が求められていました。事業継続性を支え、シームレスな顧客体験を提供するため、API社にはテクノロジー・スタック全体をリアルタイムで監視し、エンジニアリング・チームが迅速かつ的確に対応できる高度なオブザーバビリティー・ソリューションが不可欠でした。

Instanaの導入以来、API社はシステム障害に対する平均復旧時間（MTTR）を最大30％短縮し、アプリケーションの稼働率とユーザー体験を大幅に向上させました。開発チームは、新しいサービスの開発と展開により多くのリソースを割けるようになり、API社の事業成長を直接的に貢献しています。

オブザーバビリティーを運用プロセスに組み込んだことで、API社は今後の事業拡大と進化するデジタル戦略を支える拡張性の高い基盤を確立しました。IBMとの連携により、API社はレジリエンスを強化しただけではなく、急速に変化するデジタル・ヘルスケア分野において自信を持ってイノベーションを推進することが可能になっています。

APIホールディングスは2019年に設立された、インドを代表するデジタル・ヘルスケア・プラットフォームです。多様な医療ニーズに対応する包括的なエコシステムを展開しています。同社のポートフォリオには、PharmEasy、Docon、Thyrocare、Retailio、Aknamedといった有名ブランドが含まれており、これらのブランドを通じて、処方薬および一般用医薬品の自宅配送、オンライン診療、診断検査など、幅広いサービスを提供しています。同社の使命は、テクノロジーと医療サービスを融合させることで、インド全土で質の高い医療を手頃な価格で提供することです。