Che cos'è il monitoraggio dell'infrastruttura?

Il monitoraggio dell'infrastruttura serve vari casi d'uso in diversi settori e organizzazioni. Di seguito sono riportati alcuni modi comuni in cui è possibile utilizzare il monitoraggio dell'infrastruttura:

• Ottimizzazione delle prestazioni: il monitoraggio dell'infrastruttura consente di monitorare le metriche chiave delle prestazioni per identificare le aree di miglioramento, come l'ottimizzazione dell'utilizzo della CPU o della memoria, l'identificazione della congestione della rete o l'ottimizzazione delle query del database per prestazioni migliori.
  
  
• Rilevamento proattivo dei problemi: monitorando i componenti dell'infrastruttura in tempo reale, le organizzazioni possono rilevare in modo proattivo i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti finali o causino interruzioni del servizio. Gli avvisi e le notifiche possono anche aiutare i team IT a identificare e risolvere potenziali problemi dell'infrastruttura prima che si trasformino in incidenti critici, facendoli diventare una componente essenziale del workflow IT.
  
  
• Pianificazione e scalabilità della capacità: il monitoraggio delle metriche dell'infrastruttura nel tempo consente alle organizzazioni di analizzare i modelli di uso, prevedere i requisiti futuri delle risorse e pianificare l'espansione della capacità. Aiuta inoltre a identificare le risorse sottoutilizzate o sovrautilizzate, consentendo una distribuzione più efficace del workload.
  
  
• Identificazione dei guasti e analisi delle cause principali: il monitoraggio dell'infrastruttura aiuta a identificare i guasti e le cause principali dei problemi di sistema o del degrado delle prestazioni. Analizzando le metriche e i registri, i team IT possono individuare i problemi sottostanti, che si tratti di guasti hardware, configurazioni errate del software, interruzioni della rete o errori delle applicazioni.
  
  
• Conformità SLA: il monitoraggio dell'infrastruttura aiuta le organizzazioni a soddisfare i requisiti del service level agreement (SLA) monitorando e segnalando i KPI (indicatori chiave di prestazione). Il monitoraggio di metriche quali tempi di attività, tempi di risposta e disponibilità può fornire i dati necessari per garantire la conformità con gli SLA e dimostrare l'affidabilità dei servizi IT.
  
  
• Ottimizzazione della capacità e gestione dei costi: il monitoraggio delle risorse e dell'utilizzo dell'infrastruttura consente alle organizzazioni di ottimizzare l'allocazione delle risorse, identificare risorse inattive o sottoutilizzate e prendere decisioni informate in merito al loro provisioning. Questa ottimizzazione può aiutare a ridurre i costi evitando spese legate a risorse superflue o ridimensionando correttamente le implementazioni dell'infrastruttura.
  
  
• Monitoraggio della sicurezza: il monitoraggio dell'infrastruttura è fondamentale per rilevare gli incidenti legati alla sicurezza e garantire la conformità con le politiche di sicurezza. Monitorando i registri di sistema, il traffico di rete e gli eventi di sicurezza, le organizzazioni possono identificare attività sospette, potenziali violazioni o vulnerabilità e adottare misure tempestive per mitigare qualsiasi rischio per la sicurezza.

Questi sono solo alcuni esempi di come può essere utilizzato il monitoraggio dell'infrastruttura. I casi d'uso ideali variano a seconda del settore, delle dimensioni dell'organizzazione e della criticità dei sistemi monitorati per le operazioni aziendali.

Quali che siano le esigenze della tua azienda, esistono diverse best practice da seguire per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento in una soluzione di monitoraggio dell'infrastruttura.

• Stabilisci e rivedi le metriche di base: stabilisci le metriche di base delle prestazioni e i KPI per i componenti dell'infrastruttura durante le operazioni normali. I livelli di base e i KPI forniscono un punto di riferimento per rilevare anomalie e deviazioni dal comportamento normale. Man mano che la tua infrastruttura si evolve, aggiorna e adatta i livelli di base in modo da non creare punti ciechi.
  
  
• Configura avvisi completi: crea avvisi significativi, attuabili e pertinenti al problema specifico in questione. Evita di creare rumore impostando soglie adeguate e filtrando i falsi positivi. Assicurati che gli avvisi forniscano informazioni sufficienti per diagnosticare e risolvere i problemi in modo efficiente.
  
  
• Organizza e assegna priorità alle notifiche: quando configuri una soluzione di monitoraggio per inviare notifiche su specifici tipi di eventi, determina quali devono essere prioritarie. Gli incidenti gravi, come le interruzioni dei server che influiscono sull'esperienza dell'utente, devono essere affrontati con estrema urgenza.
   
• Esegui un test: aspettare che si verifichi un'emergenza reale non è il momento migliore per mettere alla prova il tuo sistema di monitoraggio. Pianifica un test del sistema per assicurarti che tutto funzioni esattamente come dovrebbe.
  
  
• Configura dashboard specifici per ruolo: le principali soluzioni di monitoraggio dell'infrastruttura di oggi consentono di creare dashboard su misura in base al ruolo di ciascun utente. Dopotutto, i dati e gli avvisi che interessano a un membro del team SecOps saranno molto diversi da quelli rilevanti per un CFO.
  
  
• Affidati al supporto del fornitore: se riscontri problemi con la configurazione e l'utilizzo della soluzione di monitoraggio dell'infrastruttura, affidati al fornitore per il supporto. I loro consulenti, il centro assistenza e il personale di supporto ti guideranno nella risoluzione dei problemi.

Seguendo queste best practice, le organizzazioni possono stabilire un framework di monitoraggio dell'infrastruttura solido ed efficace che fornisce informazioni utili, consente la risoluzione proattiva dei problemi e offre stabilità e alle prestazioni complessive dei loro sistemi IT.