Il portale IBM Support Insights offre indicatori utilizzabili per la manutenzione preventiva e la gestione degli asset per i sistemi di IBM e di altri OEM

Panoramica

Il supporto hardware e software IBM fornisce opzioni di manutenzione IT personalizzate durante la garanzia e post-garanzia per i sistemi IBM Z, LinuxONE, Power e Storage per mantenere i sistemi mission-critical in esecuzione senza problemi. Le potenti funzionalità di analytics, AI e automazione di IBM possono risolvere i problemi più rapidamente, ridurre i rischi ed evitare i problemi prima che si verifichino. Può anche aiutare le aziende a gestire la conformità normativa e la privacy dei dati.

Responsabile del supporto che aiuta un cliente

Differenza nella fornitura di IBM Technology Support Services (02:18)

Vantaggi

Innovazione

Semplifica la tua gestione del supporto con l'analytics predittiva, l'AI e l'automazione che migliorano la disponibilità

Soddisfazione del cliente

Ottieni il miglior servizio clienti disponibile sul mercato con i punteggi NPS (Net Promoter Score) più elevati del settore

Migliorare la conformità

Soddisfa esigenze critiche di conformità, privacy, sicurezza dei dati e protezione in ambienti on-premise, ibridi e multicloud

Supporto di base di hardware e software IBM

Ottieni una risposta in giornata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per la manutenzione hardware IBM, e un supporto remoto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per la manutenzione software per tutti i problemi di severità 1. Potrai anche effettuare l'aggiornamento alle opzioni di livello di servizio potenziato per soddisfare i tuoi requisiti di tempo di attività.

Supporto proattivo

Mantieni i livelli più elevati di disponibilità con un supporto tecnico personalizzato e proattivo per i tuoi sistemi IBM. Avvaliti degli strumenti analitici e degli specialisti di supporto dedicati IBM per anticipare ed evitare problemi IT.

Supporto per la fine del servizio

Ottieni un supporto continuo per il tuo hardware o software IBM corrente che ha raggiunto l'effettiva data di fine del servizio. Riduci i rischi e proteggi il tuo investimento tecnologico con le estensioni del supporto.

Risorse

IBM Accelerated Value Program

Accelera in modo proattivo il tuo successo aziendale e riduci al minimo i rischi di tempi di inattività del sistema non pianificati con un accesso rapido e personalizzato agli esperti designati.

Supporto remoto IBM tramite l'opzione per i cittadini statunitensi

Assicurati che tutte le chiamate remote per software e hardware IBM siano con cittadini statunitensi che si trovano negli Stati Uniti continentali e disponi della flessibilità di scegliere il livello di supporto che soddisfa i tuoi requisiti di business.

Servizi di supporto software open source

Ottieni il supporto necessario per i tuoi prodotti commerciali software Red Hat, SUSE e e di altro tipo open source, più un supporto per oltre 240 pacchetti open source della community.

Ottieni una sessione gratuita, di 30 minuti, sulla strategia con un esperto IBM

Scopri il valore completo del potenziale di business e tecnologico con la consulenza gratuita di un esperto IBM.