IBM Sterling Order Management ti aiuta a gestire gli ordini in modo ottimale con una piattaforma di evasione degli ordini completa.
Che acquistino in negozio oppure online, i clienti di oggi hanno esigenze sempre più sofisticate. Si aspettano non solo che l'inventario sia disponibile, ma anche che le opzioni di consegna siano più ecologiche e che il supporto sia impeccabile. Per arricchire il percorso del cliente attraverso i negozi fisici e le piattaforme di e-commerce, hai bisogno di una strategia omnicanale B2C avanzata e di una piattaforma di gestione degli ordini progettata per aiutarti a tenere il passo con richieste in rapida evoluzione.
IBM® Sterling Order Management consente ai rivenditori al dettaglio di superare le aspettative dei clienti accelerando l'automazione e la trasformazione digitale con una tecnologia semplice e scalabile. Offri un'esperienza utente senza attriti in tutti i punti di contatto, basata su dati dei clienti affidabili per mantenere le promesse fatte.
Sally Beauty si è adattata ai cambiamenti comportamentali dei clienti durante la pandemia di COVID-19 implementando funzionalità di spedizione tra punti vendita in sole tre settimane.
Il brand di vendita al dettaglio di moda Eileen Fisher ha offerto esperienze cliente coerenti e di alta qualità con la gestione degli ordini omnicanale.
Follett Corporation ha aumentato il fatturato unificando 1.200 negozi online.
Maggiori informazioni su IBM Sterling Order Management B2C.
Offri esperienze ottimali ai clienti con una piattaforma completa di evasione degli ordini omnicanale.
Utilizza questa lista di controllo per sviluppare la tua strategia di trasformazione digitale e favorire l'aumento del fatturato e la soddisfazione dei clienti.
Personalizza il tuo sistema di gestione degli ordini con prodotti correlati a IBM Sterling Order Management o estendi le sue funzionalità con i componenti aggiuntivi.
Migliora le esperienze degli acquirenti, dalla scoperta alla consegna.
Trasforma e automatizza la configurazione, i prezzi e i preventivi di prodotti e servizi complessi per la tua attività di vendita al dettaglio.
Offri ai rappresentanti del servizio clienti l'accesso alle funzionalità di evasione degli ordini di importanza critica in un'interfaccia utente progettata per i call center.
Aiuta il personale dei punti vendita a fornire un servizio clienti di qualità superiore, aumentando il coinvolgimento dei clienti e le dimensioni dei carrelli.
Gestisci la tua supply chain end-to-end con visibilità in tempo reale e flussi di lavoro fruibili basati su intelligenza artificiale e machine learning.
Note a piè di pagina
1 The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, luglio 2020
2 IBM Institute for Business Value, giugno 2020
3 The hybrid cloud platform advantage (PDF), IBM Institute for Business Value, giugno 2020