Per le aziende impegnate in un processo di trasformazione digitale, è fondamentale capire in che modo gli utenti interagiscono con i loro endpoint digitali (applicazioni, siti web, app mobili o altri servizi online) e risolvere in modo proattivo eventuali problemi che potrebbero compromettere l'esperienza dell'utente. Tuttavia, poiché gli ambienti IT sono sempre più complessi e frammentati, può risultare difficile per i team ITOps ottenere una visibilità end-to-end sugli user journey e assicurare un'esperienza positiva e senza interruzioni tra questi endpoint.
Il monitoraggio dell'esperienza digitale (Digital experience monitoring, DEM) con IBM® Instana Observability consente ai team IT di notare eventuali problemi legati alle prestazioni delle applicazioni in tempo reale, dal punto di vista dell'utente finale. Grazie all'osservabilità full-stack basata sull'intelligenza artificiale e alle metriche contestuali, Instana aiuta a identificare i problemi relativi alle prestazioni attraverso gli endpoint e gli user journey. Il tracciamento distribuito automatico accelera la determinazione della causa principale e la prevenzione o la correzione degli incidenti. Con Instana puoi anche ottimizzare la velocità di risposta degli endpoint digitali, ridurre i tempi di inattività e offrire agli utenti un'esperienza migliore.
Il monitoraggio sintetico (Synthetic monitoring, SM) consente di eseguire script di test API automatizzati per simulare le interazioni degli utenti con le applicazioni mobili o web e monitorare le prestazioni e la disponibilità degli endpoint dal punto di vista di un ipotetico utente. Questo aiuta a identificare problemi come tempi di risposta lenti, tassi di errore elevati o funzionalità mancanti prima che si ripercuotano sugli utenti.
Il monitoraggio dell'utente reale (Real-user monitoring, RUM) consente di monitorare e analizzare l'interazione di un utente reale con un'applicazione, un sito web o un'app mobile. I team IT potranno osservare gli user journey completi e ricevere immediatamente una notifica in caso di problemi legati alle prestazioni che potrebbero compromettere l'esperienza dell'utente. E, grazie all'analisi automatica dell'origine del problema e alle conoscenze contestuali, disporranno di tutti i dati necessari per risolverli rapidamente.
Instana offre visibilità in tempo reale sull'esperienza digitale end-to-end di applicazioni, siti web, app mobili e altri endpoint critici. Le conoscenze granulari e contestuali aiutano a ridurre in modo significativo MTTD e MTTR attraverso l'analisi automatica dell'origine del problema supportata da tracce, log e metriche specifiche per le sessioni utente pertinenti.
Monitora e analizza in modo costante le esperienze degli utenti sugli endpoint critici per conoscere le loro preferenze, i loro user journey e i pattern. Le informazioni ricavate dal monitoraggio dell'esperienza dell'utente finale (End-user experience monitoring, EUEM) non contribuiscono solo a migliorare l'esperienza dell'utente esistente, ma anche a innovare rapidamente per superare le sue aspettative.
La funzione di analytics delle prestazioni di Instana è in grado di fornire una vasta gamma di dati e conoscenze sulle prestazioni della tua applicazione, incluse metriche come i tempi di caricamento della pagina, l'utilizzo delle risorse e altro ancora. Instana si avvale dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico per analizzare automaticamente i dati, identificare i pattern e avvisare i team di potenziali problemi prima che si ripercuotano sugli utenti.
La funzionalità DEM di Instana combina i dati RUM e SM, offrendo una singola fonte affidabile per i dati sul monitoraggio dell'esperienza utente. Questo aiuta i team ITOps e di sviluppo a comprendere meglio le attività e le preferenze degli utenti per risolvere i problemi relativi all'esperienza utente nel modo più efficiente possibile.
Instana si integra con altri tool di monitoraggio, come la gestione log e i tool di monitoraggio della rete come IBM® Turbonomic, per fornire una visione completa delle prestazioni delle applicazioni nell'intera infrastruttura IT senza plug-in o riavvii delle applicazioni.
Domande tecniche
Il monitoraggio sintetico è in grado di simulare le azioni che un utente finale intraprende su un'applicazione da diverse posizioni e contribuisce a monitorare costantemente le sessioni e le azioni degli utenti a intervalli specifici, in base a caratteristiche prestazionali come disponibilità e tempo di risposta.
Il monitoraggio sintetico di Instana consente di creare test sintetici per monitorare le applicazioni. Ad esempio, è possibile scrivere una HTTPAction o un test di ping per monitorare la disponibilità dei siti web. I test possono essere configurati per essere eseguiti a intervalli continui specifici. È anche possibile impostare un avviso intelligente che informa l'utente in caso di fallimento dei test.
Creando un avviso intelligente, puoi ricevere una notifica quando un test sintetico per una posizione di tuo interesse fallisce inaspettatamente. Presto saranno aggiunti altri tipi di blueprint per altri casi d'uso degli avvisi. Gli avvisi intelligenti per il monitoraggio sintetico possono essere creati utilizzando l'API o attraverso l'interfaccia utente. Per maggiori informazioni, fai clic qui.
La migrazione al cloud con IBM Instana Observability ti aiuta a pianificare ed eseguire il passaggio al cloud mantenendo le prestazioni e la stabilità dell'applicazione in ogni fase del processo.
IBM Instana Observability ti aiuta a ottenere una visione completa e centralizzata dello stato di salute e delle prestazioni dell'intero ecosistema IT in un'unica dashboard.