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Case Studies
Il tempo corre, ma l'AI di più
Il tempo corre, ma l'AI di più
WKRN-TV trasmette rapidamente informazioni vitali al suo pubblico attraverso le piattaforme digitali con Max Engage with Watson
La richiesta di risultati immediati si sta diffondendo in ogni aspetto della nostra vita e non accenna a diminuire. La velocità di Internet è ai massimi storici, le consegne in giornata sono sempre più comuni, possiamo accedere in modo illimitato alle informazioni tramite qualsiasi dispositivo e vogliamo ricevere le notizie prima ancora che i fatti si verifichino.
Sono ormai lontani i tempi in cui le trasmissioni meteorologiche erano accessibili solo tramite la televisione e la radio. Ora, gli spettatori aggiornano ripetutamente le loro applicazioni mobili e i feed dei social media per ottenere informazioni aggiornate. Dato che i consumatori hanno molteplici opzioni tra cui scegliere, le stazioni radiotelevisive e i meteorologi devono coinvolgere il pubblico con trasmissioni innovative e contenuti digitali veloci, altrimenti rischiano di rimanere indietro.
"Le stazioni radiotelevisive devono puntare tutto sul digitale, perché se non si è multipiattaforma al giorno d'oggi, si è antiquati", afferma Danielle Breezy, responsabile del meteo presso WKRN-TV a Nashville, Tennessee. “Tutti i nostri spettatori utilizzano diverse piattaforme; anche gli spettatori più anziani sono in qualche modo multipiattaforma. Quindi, abbiamo voluto concentrarci molto sul nostro team digitale”.
Maggiore traffico
Il traffico delle app meteo mobili è aumentato dell'80% e i download sono aumentati di 6,5 volte
Aumento esponenziale
Le visualizzazioni della pagina web dell'emittente sono più che raddoppiate e gli utenti unici sono quadruplicati
Al suo arrivo alla WKRN nel 2016, la grande preoccupazione di Breezy come meteorologa era assicurarsi di poter andare in onda rapidamente e concentrarsi sull'aspetto televisivo senza doversi occupare contemporaneamente delle piattaforme digitali dell'emittente, ma a volte le distrazioni erano inevitabili. Era particolarmente difficile destreggiarsi tra tutti i mezzi di comunicazione durante i periodi di copertura estesa. Di conseguenza, i meteorologi di WKRN hanno fatto molto affidamento sul piccolo team digitale della rete per pubblicare contenuti su social media, app mobili e siti web. Oltre a questo, anche l'app meteo mobile dell'emittente doveva essere rinnovata per aumentare il numero di download e migliorare l'engagement.
"La nostra precedente app meteo era molto semplice", aggiunge Breezy. "Anche se nel tempo l'app è stata scaricata da un grande numero di spettatori fedeli, era davvero elementare e poco interessante. Eravamo pronti per passare al livello successivo".
La stazione ha deciso di espandere la sua relazione di lunga data con IBM integrando Max Engage with Watson e Max Social di The Weather Company, una società IBM, nelle sue piattaforme per ampliare le sue capacità digitali e aiutare i meteorologi con le trasmissioni in onda. Lo strumento AI aiuta i meteorologi di WKRN a produrre, distribuire e monetizzare automaticamente contenuti meteorologici interessanti e pertinenti sulle loro piattaforme durante il giorno, semplificando il workflow, migliorando il coinvolgimento degli spettatori e generando entrate.
"In qualità di meteorologa, posso concentrarmi sull'aspetto televisivo e Max Engage si occupa di tutto il resto", aggiunge Breezy. "Come dico sempre, quando sono da sola e mi trovo nel bel mezzo di un allarme tornado, è uno strumento davvero utile perché riesce a inserire i dati e a fare tutto da sé".
Un evento di questo tipo si è verificato poco dopo la mezzanotte del 3 marzo 2020. È stato emesso un allarme tornado quando una tromba d'aria ha iniziato ad avvicinarsi rapidamente nell'area. Breezy ricorda che lei e il suo team sono stati in onda per quasi 24 ore di fila. Tuttavia, con l'aiuto della soluzione automatizzata di messaggistica multipiattaforma di Max Engage, l'emittente è riuscita a inviare nuovi avvisi sia all'app meteo che alle pagine dei social media. La soluzione Max ha inoltre tenuto Breezy aggiornata mentre era in onda, informandola quando veniva emesso un nuovo allarme, e ha aiutato WKRN a fornire dati in tempo reale al pubblico in modo rapido e accurato, contribuendo così a salvare molte vite.
La sola app meteo della stazione ha iniziato a crescere molto rapidamente con un nuovo layout che incorporava le funzioni di Max Engage. Il team di vendita di WKRN ha sfruttato questa crescita e ha collaborato con i meteorologi in merito alle opportunità di monetizzazione. Non volendo che i propri telespettatori venissero bloccati da pubblicità interminabili e poco attinenti, il team di WKRN ha optato per un contenuto pubblicitario sponsorizzato dal cliente della durata di 3-5 secondi per brevi video meteo. L'annuncio promozionale viene inserito direttamente nel filmato e mostra il nome del cliente insieme alla notizia.
"Il meteo è molto importante per le persone: non vogliono sorbirsi uno spot di 30 secondi prima di sentire le previsioni", spiega Kimberly Hood, Digital sales director di WKRN. "Quindi, abbiamo dovuto fare diversi tentativi e riflessioni su quando e dove inserire un messaggio pubblicitario nei video, ma abbiamo trovato la soluzione giusta".
Poiché Nashville continua a registrare un numero sempre maggiore di abitanti, con una stima di circa 100 persone che traslocano nella città della musica ogni giorno, è fondamentale acquisire telespettatori fedeli a partire dal momento in cui si trasferiscono, e WKRN ha fatto proprio questo. Max Engage e Max Social hanno contribuito a una notevole crescita del sito web, delle piattaforme social e dell'app mobile della stazione. WKRN ha registrato un aumento significativo delle vendite incorporando annunci all'interno dei contenuti.
“Abbiamo notato una grande differenza nella qualità dell’app stessa. Evidentemente l'hanno notata anche gli utenti, perché hanno iniziato ad utilizzare l'app più a lungo", dice Hood. "Abbiamo ottenuto un maggior numero di visualizzazioni per gli annunci in cui abbiamo aggiunto dei video dei nostri affidabili meteorologi, e la fedeltà è aumentata: è un risultato enorme". Gli spettatori hanno davvero apprezzato le nuove funzionalità".
L'impegno di WKRN, con il supporto delle funzionalità di Max Engage, ha portato a diversi vantaggi misurabili:
- Le visualizzazioni complessive delle pagine web dell'emittente su desktop, dispositivi mobili e tutte le app sono più che raddoppiate e i visitatori unici sono quadruplicati
- Il traffico delle app mobili è aumentato dell'80% e i download sono aumentati di 6,5 volte; le visualizzazioni dei video sono aumentate di 2,7 volte
- La pagina Facebook di WKRN ha registrato 6.000 nuovi fan
“È uno strumento davvero efficace con funzioni come il targeting geografico, soprattutto in un mercato meteorologico attivo. Mi sento come se fossimo i primi nel nostro mercato, sempre i primi ad arrivare e i primi a ricevere le ultime novità", afferma Breezy. "Al di là di essere i primi o meno con questo strumento, in fin dei conti essere coerenti, affidabili e presenti per i propri spettatori è la cosa più importante. Ci sono moltissime app tra cui scegliere, ma la personalizzazione che offre questo prodotto è ciò che conta di più".
WKRN di Nexstar Media Group (link esterno a ibm.com) è un'affiliata della ABC e investe fortemente nelle notizie locali, producendo 38 ore settimanali di programmazione locale. WKRN serve gli abitanti del Tennessee centrale e del Kentucky meridionale da oltre 60 anni. L'emittente ha ricevuto numerosi premi e riconoscimenti per la sua copertura mediatica, tra cui i Midsouth Emmys, i Peabody Awards, gli Edward R. Murrow Awards e molti altri.
Informazioni su The Weather Company, an IBM Business
The Weather Company, un'azienda IBM, aiuta le persone a prendere decisioni informate e ad agire in caso di maltempo. La potente combinazione delle avanzate funzionalità cloud e AI di IBM con l'elevato volume di dati meteorologici di The Weather Company aiuta le persone, le aziende e le comunità di tutto il mondo a prepararsi e a mitigare i costi legati alle condizioni meteorologiche. L'azienda, (link esterno a ibm.com) la più accurata società di previsioni meteo al mondo, offre ogni giorno oltre 25 miliardi di previsioni con dati meteo e insight personalizzati e fruibili. The Weather Company si impegna a garantire fiducia e trasparenza e le sue proprietà digitali di The Weather Channel (weather.com) e Weather Underground (wunderground.com) sono considerate da centinaia di milioni di persone affidabili nel fornire previsioni accurate e tempestive che li aiutano a prendere decisioni critiche ogni giorno – ed è stata persino definita uno dei brand più affidabili (link esterno a ibm.com).
Note a piè di pagina
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, novembre 2021.
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The Weather Company® e il logo Weather® sono marchi o marchi registrati di TWC Product and Technology, LLC, un'azienda IBM.
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Gli esempi citati relativi a dati di prestazione e clienti sono presentati unicamente a scopo illustrativo. Gli attuali risultati in termini di performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e delle condizioni operative. LE INFORMAZIONI RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO DA CONSIDERARSI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E GARANZIE O CONDIZIONI DI NON VIOLAZIONE. I prodotti IBM sono coperti da garanzia in accordo con termini e condizioni dei contratti sulla base dei quali vengono forniti.
