Presentazione del tuo assistente sanitario digitale

Considerala come la tua cartella clinica digitale, che ti dà accesso alle tue informazioni personali come paziente e ti consente di comunicare con i tuoi medici e assicuratori.

Vivy è un intermediario tra i pazienti e i loro operatori sanitari; è perciò fondamentale che l'applicazione sia sempre disponibile.

Per soddisfare questi standard elevati, Vivy esegue applicazioni cloud-native basate su microservizi. La piattaforma di assistenza sanitaria virtuale di Vivy funziona all'interno di un ambiente Amazon Web Services Elastic Compute Cloud (EC2) che esegue Kafka con container Docker. L'utilizzo di un'infrastruttura cloud consente a Vivy di operare in modo efficiente con un team di sviluppatori relativamente ristretto. L'ambiente comprende attualmente nove host EC2 che eseguono 14 microservizi.

Il successo di Vivy dipende da un'esperienza senza interruzioni per i suoi clienti. Che si tratti di richieste lente o di servizi difettosi, Vivy non può permettersi un ritardo nel tempo necessario affinché i dati raggiungano i suoi 120.000 utenti. Queste grandi aspettative non sono facilmente soddisfabili, perché l'enorme volume di dati che Vivy gestisce rende difficile identificare le esigenze di capacità senza dover ricorrere a processi manuali che richiedono molto tempo.

Mentre l'applicazione continuava a guadagnare popolarità, ricevendo più di 200 milioni di richieste al secondo, gli sviluppatori di Vivy si sono resi conto che alcuni servizi funzionavano lentamente. Con frequenti modifiche e distribuzioni, Vivy aveva bisogno di stabilizzare e ottimizzare i servizi dell'applicazione. Nel luglio 2019, Vivy si è rivolta a Instana.

Gli sviluppatori di Vivy hanno avuto esperienze passate con Datadog, New Relic e vari strumenti open source, quindi quando hanno avuto bisogno di trovare una soluzione APM (Application Performance Management) in grado di gestire le complessità del monitoraggio delle loro applicazioni basate su microservizi containerizzati, sapevano di dover necessariamente trovare qualcosa di nuovo. Instana è diventata la scelta più ovvia per Vivy poiché non richiedeva alcuna configurazione, rilevava automaticamente tutti i servizi e tracciava ogni richiesta.

“Instana capisce l'interconnessione di tutto” , afferma Kirill Merkushev, Head of Backend di Vivy. Con Instana installata, tutti i componenti e i servizi di Vivy insieme alle relative dipendenze vengono rilevati automaticamente e ogni richiesta viene tracciata end-to-end. Vivy è stata in grado di eliminare i processi manuali e ora ha piena visibilità delle sue applicazioni e dei suoi servizi con informazioni precise sulle dipendenze dei servizi, tracce dello stack per servizio e tempistiche delle richieste di ogni singolo servizio.

Con l'esigenza dei clienti di Vivy di avere un accesso mobile sempre attivo e on-demand, Vivy non può permettersi che le sue applicazioni o i suoi servizi siano rallentati o interrotti per un qualsiasi periodo di tempo. Con l'analisi automatica della causa principale di Instana, ogni volta che si verifica un servizio lento o una richiesta problematica, viene generato un singolo incidente che include tutti gli eventi corrispondenti insieme all'identificazione della causa principale più probabile. Grazie a questi dati utilizzabili, gli ingegneri di Vivy sono rapidamente in grado di valutare la situazione e risolvere i problemi senza esitazione. Secondo Merkushev, “Prima di Instana, se un bug entrava in produzione, gli sviluppatori potevano impiegare fino a tre giorni per trovare la causa principale e risolvere definitivamente il problema. Con Instana, riceviamo immediatamente una notifica della causa principale e possiamo risolvere il problema in un terzo del tempo o meno”.

Dato che Vivy si occupa di dati sanitari sensibili, è fondamentale che l'azienda rispetti tutte le leggi applicabili sulla privacy dei dati. L'applicazione di Vivy gestisce diversi tipi di dati sensibili, dalle cartelle cliniche alle informazioni finanziarie. Pertanto, la massima priorità di Vivy è proteggere tutti i dati dall'accesso non autorizzato di terze parti. Utilizzando una tecnologia di crittografia ultramoderna e rispettando le più severe politiche sulla privacy, Vivy aiuta a garantire che solo l'utente abbia accesso ai propri dati.

Inoltre, Vivy deve assicurarsi di non inviare alcuna informazione sensibile identificabile a strumenti di terze parti. Vivy è stata in grado di configurare Instana e analizzare i dati senza problemi per garantire che l'azienda soddisfi tutte le esigenze di conformità alla privacy, ottenendo comunque il valore di cui ha bisogno dalle funzionalità di monitoraggio automatico di Instana. Instana ha inoltre reso più semplice per Vivy sapere quando gli hacker stanno tentando di accedere ai dati dei pazienti. “Poiché Instana tiene traccia di tutte le richieste tramite l'infrastruttura Vivy”, spiega Merkushev, “siamo in grado di vedere immediatamente quando riceviamo un aumento delle richieste. Con Instana siamo in grado di decifrare rapidamente se il picco è causato da errori o da hacker”.

Instana è progettata per monitorare applicazioni containerizzate altamente dinamiche e complesse basate su microservizi. Con un investimento in termini di tempo pressoché nullo, Instana è stata in grado di tracciare tutte le richieste delle applicazioni, comprendere le dipendenze del servizio e correlare gli eventi in modo che Vivy potesse intervenire in caso di degrado del servizio.

Alla domanda su quali consigli abbia per gli altri sviluppatori di applicazioni mobili, Merkushev risponde: “Non costruire il tuo tracciamento e non perdere tempo con strumenti open source. Instana ci offre tranquillità e il risultato dell’utilizzo di Instana è che gli utenti si dicono molto soddisfatti del nostro assistente sanitario virtuale”.

Vivy (link esterno a ibm.com), con sede a Berlino, è una delle principali società tedesche di tecnologia sanitaria con esperienza in sanità, sicurezza dei dati, design e usabilità. Attraverso la sua piattaforma sanitaria digitale, Vivy mira ad aiutare le persone di tutto il mondo a cambiare il loro comportamento per poter godere di una salute migliore.

Informazioni su Instana, IBM Company

Instana, società di IBM, fornisce una Enterprise Observability Platform con capacità di monitoraggio automatizzato delle prestazioni delle applicazioni (il link è esterno a ibm.com) alle aziende che gestiscono applicazioni complesse, moderne e cloud-native, indipendentemente dal luogo in cui risiedono, on premise o in cloud pubblici e privati, compresi i dispositivi mobili o i computer mainframe IBM Z.

Controlla le applicazioni ibride moderne con il rilevamento dedicato, alimentato dall'AI, delle dipendenze contestuali profonde. Instana offre anche visibilità sulle pipeline di sviluppo, per facilitare l’automazione DevOps a ciclo chiuso.

Questa funzionalità fornisce feedback operativi utili ai clienti per ottimizzare le prestazioni delle proprie applicazioni, favorire l’innovazione e mitigare i rischi, aiutando i DevOps a migliorare l’efficienza e a valorizzare le pipeline di consegna del software, raggiungendo al contempo gli obiettivi di servizio e di business.

Per maggiori informazioni, visita instana.com.