Per sostenere lo sviluppo e ottenere una maggiore supervisione strategica delle operazioni, Vivo Energy ha scelto di adottare SAP S/4HANA con una nuova implementazione, che comprende i moduli SAP S/4HANA Oil & Gas, SAP S/4HANA Retail, SAP S/4HANA Finance e SAP S/4HANA Supply Chain. L'azienda ha utilizzato SAP Master Data Governance per gestire in modo centralizzato i dati provenienti da tutta l'azienda e ha trasformato l'esperienza utente dei propri dipendenti grazie alla moderna e intuitiva interfaccia di SAP Fiori.
Tra una serie di altre funzioni, SAP S/4HANA Oil & Gas consentirà al personale di Vivo Energy di gestire l'inventario in modo più efficiente e di automatizzare e ottimizzare i processi logistici. Il modulo SAP S/4HANA Retail SAP Customer Activity Repository semplificherà le attività delle stazioni di servizio centralizzando i dati di vendita e predisponendoli per l'analisi in tempo reale. Ciò consentirà all'azienda di prevedere la domanda per aumentare la soddisfazione del cliente, migliorando al contempo l'efficienza delle vendite.
Per migliorare le capacità e la produttività delle risorse umane, Vivo Energy sta implementando SAP SuccessFactors sul cloud. Il modulo SAP Success Factors Employee Central consentirà a Vivo Energy di monitorare le prestazioni dei dipendenti con funzionalità di analisi rapida e ultra-granulare. Una migliore comprensione delle prestazioni dei dipendenti aiuterà inoltre a standardizzare e ottimizzare le attività delle risorse umane in tutte le divisioni regionali, portando a una migliore gestione del tempo e a una migliore pianificazione degli avvicendamenti. Per sostenere l'efficienza delle assunzioni, la formazione e lo sviluppo dei talenti, Vivo Energy ha inoltre deciso di implementare SAP Success Factors Onboarding, contribuendo a promuovere la fidelizzazione dei dipendenti.
Per aiutare i team di vendita e servizio clienti a gestire i rapporti con i clienti e ridurre al minimo la perdita di clienti potenziali, Vivo Energy ha implementato SAP Cloud for Customer, consentendo ai dipendenti di rispondere in modo rapido ed efficace alle richieste dei clienti. Vivo Energy ha inoltre implementato SAP Integrated Business Planning per ottimizzare l'uso delle risorse lungo la supply chain. SAP SuccessFactors, SAP Cloud for Customer e SAP Integrated Business Planning sono soluzioni SaaS (Software-as-a-Service), implementate nel cloud.
Vivo Energy è stata una delle prime società Oil & Gas delle sue dimensioni a implementare la suite completa di applicazioni SAP S/4HANA insieme a SAP SuccessFactors, SAP Cloud for Customer e SAP Integrated Business Planning in un'unica piattaforma end-to-end integrata. L'azienda ha scelto IBM Services per ricevere assistenza in fase di implementazione.
“Abbiamo scelto SAP S/4HANA per le sue eccellenti credenziali a livello regionale e settoriale: è utilizzata da oltre 150 aziende africane del settore e dall' all'85 % dell'industria Oil & Gas”, ricorda Mike McCormick. “Siamo rimasti colpiti dalle spiccate capacità di funzionamento della soluzione in tutte le nostre divisioni aziendali, dall'esperienza utente intuitiva e dalla possibilità di automatizzare”.
"Tuttavia, il fattore più importante era la semplicità offerta da SAP S/4HANA. Spesso, a causa dei limiti della soluzione precedente, generavamo più copie dello stesso set di dati, che complicavano le nostre operazioni. Ora che lavoriamo con una soluzione SAP S/4HANA integrata end-to-end, beneficiamo di un'unica fonte di verità per tutta l'organizzazione, che semplifica notevolmente la gestione dei dati”.
"Sentivamo che IBM sarebbe stato il miglior partner per l'implementazione, perché dalla sua proposta si capiva che avrebbe dedicato tempo sufficiente a comprendere a fondo le nostre esigenze aziendali. IBM può vantare anni di esperienza nell'implementazione di SAP S/4HANA, anche in molte aziende leader in Africa e nel settore Oil & Gas, il che ci ha rassicurato, data l'ambiziosa portata di questa implementazione”.
Dalla fase di pianificazione e progettazione fino all'implementazione e alla messa in funzione, IBM Services ha rispettato i tempi e i costi previsti, collaborando con i dipendenti di ogni area di Vivo Energy per definire un modello di implementazione globale. Con la metodologia di implementazione di SAP Activate, Vivo Energy e IBM hanno optato per un approccio "Big Bang", che prevede l'attivazione simultanea di oltre 40 componenti applicativi. Le soluzioni SAP S/4HANA sono attualmente attive in due paesi e Vivo Energy ha intenzione di implementarle in altre sedi entro il quarto trimestre del 2019.
IBM Services e Vivo Energy hanno adottato un approccio agile all'implementazione, concentrandosi sulla rapidità del processo decisionale. “Volevamo che questa implementazione costituisse un programma di trasformazione aziendale che standardizzasse i processi in tutta l'azienda”, osserva Mike McCormick. “Abbiamo lavorato molto duramente con IBM per garantire che la soluzione disponesse di un modello globale, con una personalizzazione minima al livello locale delle diverse unità aziendali”.
“Siamo rimasti molto colpiti dal modo in cui IBM si è adattata alla nostra etica del lavoro; era come se fossimo una squadra unita. Rispettare l’ambizioso calendario di implementazione che ci eravamo prefissati richiedeva una forte leadership e IBM Services è all’altezza delle nostre aspettative”.