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Gli attuali clienti aziendali e privati delle banche si aspettano servizi bancari e finanziari rapidi e senza interruzioni su più piattaforme digitali. Con l'ottimizzazione delle tecnologie per la sicurezza, tutti gli utenti hanno acquisito maggiore familiarità e si sentono sicuri nell'utilizzare i servizi bancari multicanale. Persino i dipartimenti di tesoreria e finanza delle aziende ora si attendono velocità, convenienza e un'esperienza utente come per i clienti.
Tuttavia, numerosi e importanti istituti finanziari e banche trovano difficile tenere il passo con i cambiamenti preservando al tempo stesso sicurezza, affidabilità e disponibilità dei servizi bancari. Queste organizzazioni in genere hanno creato le loro applicazioni e l'infrastruttura di supporto nel corso di anni o addirittura decenni. E, sebbene i loro sistemi siano senza dubbio robusti, possono essere costosi nella gestione e lenti nell'adattamento ai nuovi requisiti. Inoltre, la maggiore capacità di elaborazione e storage delle nuove tecnologie rappresenta un valido motivo di modernizzazione, offrendo alle banche l'opportunità di ridurre i costi operativi, aumentare le prestazioni ambientali e migliorare l'esperienza dell'utente finale.
La modernizzazione dei sistemi legacy spesso è considerata costosa, rischiosa e dispendiosa in termini di tempo, per cui numerose organizzazioni finanziarie si avvalgono di specialisti esterni. Riconoscendo la potenza di questo modello, Tata Consultancy Services (TCS) ha sviluppato e offre soluzioni di infrastruttura IT completamente gestite.
Aiutare a risolvere le sfide della modernizzazione legacy
Nell'esempio specifico, TCS ha esaminato la sfida che una banca leader si trova ad affrontare in Israele. L'ambiente legacy della banca era costoso da gestire e l'architettura del sistema non riusciva a scalare per soddisfare le esigenze di aumento del workload.
Man mano che i sistemi legacy si avvicinavano alla piena capacità, i tempi di risposta mostravano i primi segni di scadimento delle prestazioni, influendo sulle principali applicazioni della banca. L'alta latenza stava causando ritardi nella selezione di un'opzione su un'app mobile oppure online e la ricezione di una risposta, il che influiva negativamente sull'esperienza sia per i clienti aziendali, sia per i titolari di account consumer.
TCS ha proposto di risolvere questi problemi di latenza e scalabilità creando un nuovo servizio di data storage completamente gestito per la banca, creato intorno a IBM® Flashsystem 9500. TCS ha collaborato con Harel Information Technologies, uno dei principali fornitori di infrastrutture IT in Israele, nonché business partner IBM per reperire, configurare e implementare la tecnologia Flashsystem. Con sede a Tel Aviv, Harel impiega più di 100 specialisti IT e offre una gamma completa di soluzioni aziendali, da laptop e tablet robusti all'elaborazione ad alte prestazioni e ai cloud service.
La soluzione di storage IBM FlashSystem 9500 è leader di mercato e offre la capacità e le prestazioni per gestire workload eccezionalmente elevati, oltre a contribuire a proteggere i dati da perdite accidentali o attacchi intenzionali.
Flashsystem 9500 coniuga IBM® FlashCore Modules, l'architettura NVMe e funzioni basate su AI, oltre a disporre della capacità di rilevare e prevenire potenziali attacchi informatici in tempo reale. Per proteggersi dal ransomware, utilizza IBM Cyber Vault per preservare copie di dati con air gap e di sola lettura in modo che i sistemi possano essere ripristinati rapidamente nel caso in cui la copia di produzione dei dati venga crittografata da malware.
Realizzato pensando alla scalabilità, FlashSystem 9500 consente di aggiungere nuova capacità senza interrompere il servizio, fino a un totale di 4,5 PB in un cassetto rack 4U. In questo caso, l'implementazione riguarda tre posizioni, con backup and recovery forniti dagli strumenti incorporati offerti da IBM FlashSystem.
Chen Kamer afferma: "Abbiamo lavorato con IBM senza intoppi grazie alla nostra salda partnership globale che abbraccia diverse tecnologie e domini e grazie alla lunga storia di eccellenza e reputazione di affidabilità. Innovazioni come il rilevamento di malware in tempo reale mostrano come IBM stia portando funzionalità dal mondo estremamente rispettato dei mainframe direttamente nei moderni server IBM® Power e FlashSystem. A sua volta, TCS utilizza questi vantaggi, attingendo alla nostra competenza ed esperienza a livello globale per aggiungere servizi completamente gestiti per clienti globali."
Rispondere alle questioni chiave: cyber resilience, scalabilità, sostenibilità
Il servizio gestito TCS che utilizza IBM FlashSystem 9500 sta aiutando a risolvere le principali sfide legate alla modernizzazione legacy che questa banca e altri istituti finanziari devono affrontare. Con il servizio TCS responsabile dell'infrastruttura e della fornitura di servizi, la banca può concentrarsi completamente sul lavoro incentrato sul cliente e sull'aggiunta di valore.
Flashsystem offre una latenza notevolmente inferiore per l'accesso ai dati memorizzati. Di conseguenza, i clienti della banca godono di servizi senza intoppi e a bassa latenza su tutti i canali digitali, migliorando la loro esperienza e aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione.
"Nel mondo digitale, i clienti devono essere sicuri di essere direttamente connessi e di avere il controllo delle proprie finanze", afferma Chen Kamer. “Qualsiasi latenza in un servizio digitale crea quindi un senso di scollegamento e incertezza. Con i servizi completamente gestiti di TCS e sfruttando la tecnologia IBM FlashSystem, abbiamo ridotto la latenza e offerto ai clienti della banca un'esperienza fluida e che ispira fiducia."
Flashsystem offre inoltre ridotti costi di operazioni e migliori prestazioni ambientali. Con un consumo energetico totale ridotto rispetto ai sistemi legacy che ha sostituito e un consumo energetico inferiore per GB di capacità di storage, la soluzione offre risparmi in termini di costi e emissioni di carbonio alla banca.
Chen Kamer conclude: "Tata Consultancy Services Continua a sviluppare soluzioni avanzate e servizi completamente gestiti che coprono il workflow per il settore finanziario in Israele. Incorporando tecnologie innovative come IBM FlashSystem, TCS offre al suo cliente una maggiore cyber resilience, una maggiore scalabilità e migliori prestazioni ambientali. Man mano che i volumi di dati aumentano senza sosta, TCS e IBM possono portare capacità e flessibilità nel mercato, pronti per la prossima era di crescita nel settore bancario, dei servizi finanziari e assicurativi in Israele."
Tata Consultancy Services (link esterno a ibm.com) fornisce suggerimenti in merito a tecnologia strategica, consulenza e soluzioni aziendali alle più grandi aziende del mondo. Fondata nel 1968, l'azienda impiega oltre 600.000 persone a livello globale e genera un fatturato annuale di oltre 29 miliardi di dollari.
Informazioni su Harel Information Technologies
Harel Information Technologies (link esterno a ibm.com) è stata fondata nel 1989. L'azienda fornisce soluzioni end-to-end, tra cui hardware, assistenza e supporto, progetti chiavi in mano, progettazione di infrastrutture tecniche. Tutto ciò attraverso operazioni diffuse e gestione di progetti IT in tutto il Paese. L'azienda gestisce un servizio nazionale e di supporto al call center. Con oltre 100 dipendenti, Harel è tra le tre principali società di integrazione in Israele.
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