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Case Studies
Sanwa Comtec
Sanwa Comtec è un'azienda di tecnologia IT specializzata nella vendita di pacchetti software alle aziende che creano nuovi mercati. Una delle soluzioni offerte dall'azienda è l'OSS "Rocket.Chat", che fornisce soluzioni di comunicazione via chat in ambienti on-premise, principalmente ai clienti che hanno restrizioni sull'uso degli ambienti cloud. L'azienda mirava a creare una funzione che utilizzasse l'AI per rilevare conversazioni sospette e moleste dai contenuti delle chat degli utenti ed emettere un avviso in un ambiente on-premise sicuro che non può connettersi a reti esterne.
Per identificare e determinare le molestie, il team ha utilizzato varie fonti di informazioni e modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM). Lavorando con esperti legali, ha curato i dati di addestramento comprendenti esempi di conversazioni che includevano molestie sessuali e basate sulla prevaricazione. Questi dati sono stati quindi utilizzati per addestrare un modello linguistico personalizzato all'interno di IBM® watsonx.ai, utilizzando le funzionalità di classificazione della funzione di natural language processing (NLP) di IBM® Watson. Il modello personalizzato è in grado di segnalare conversazioni potenzialmente moleste. Attraverso un proof of concept (PoC), il team ha valutato l'accuratezza di diversi modelli NLP di IBM Watson e ha selezionato quello più efficace. Inoltre, perfeziona continuamente i dati di addestramento per migliorare la precisione del modello nel rilevamento delle molestie.
Con il crescente sviluppo di varie funzioni di AI che sfruttano gli LLM su potenti GPU basate su cloud, ci sono ancora situazioni in cui il caricamento dei dati nel cloud è limitato. In questi casi, diventa necessario distribuire in modo sicuro modelli linguistici on-premise all'interno di un pacchetto. Questo progetto di creazione in collaborazione con IBM dimostra con successo il potenziale dell'implementazione di modelli linguistici leggeri all'interno di pacchetti on-premise senza fare affidamento su LLM basati sul cloud.
Per portare la soluzione in produzione, il team continua a sviluppare l'applicazione e a migliorare l'accuratezza del modello in collaborazione con IBM come business partner.
Sanwa Comtec K.K. (link esterno a ibm.com) è un'azienda tecnologica con sede in Giappone, specializzata in aziende che creano nuovi mercati riconoscendo e anticipando le esigenze dei propri clienti. Tra i suoi principali clienti figurano compagnie assicurative, enti finanziari, istituzioni sanitarie e aziende manifatturiere. Queste aziende sono tutte attivamente coinvolte nell'automazione dei processi aziendali e nella trasformazione digitale. Sanwa Comtec fornisce soluzioni uniche che integrano tecnologie avanzate. Inoltre, Sanwa Comtec possiede una rete di aziende all'estero e vanta numerose installazioni all'avanguardia.
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Gli esempi relativi ai clienti sono presentati a scopo illustrativo di come tali clienti abbiano usato i prodotti IBM e dei risultati che possono aver conseguito. Prestazioni, costi, risparmio o altri risultati effettivi possono variare in altri ambienti operativi.