Far sì che i servizi bancari funzionino di più
Assistenza a clienti e partner con l'utilizzo della tecnologia
Uomo che utilizza smartphone in macchina

L'attività bancaria in Vietnam è un grande business. Nel 2019, circa il 93% della popolazione adulta del Vietnam possedeva uno smartphone e il paese contava circa 68 milioni di utenti internet a gennaio 2020.

Nel 2020, più del 50% della popolazione vietnamita aveva accesso a un conto bancario. Con l'aumento esponenziale dei dispositivi mobili e la crescita dell'infrastruttura digitale in Vietnam, i clienti possono gestire facilmente i propri servizi finanziari, compresi quelli bancari, tramite smartphone o tablet.

Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB), una banca vietnamita fondata nel 1996, fornisce servizi e prodotti finanziari a clienti e partner privati e commerciali. OCB si è resa conto che i suoi clienti esperti di tecnologia erano in grado di trarre vantaggio dai prodotti e servizi della banca e da quelli dei suoi partner affiliati.

Con questa consapevolezza, OCB ha deciso di studiare un modo per fornire più servizi e prodotti ai propri partner commerciali e ai clienti OCB. OCB aveva bisogno di una solida soluzione tecnica per soddisfare queste esigenze e per supportare una soluzione basata su API che consentisse ai partner di partecipare alla API economy.

Costruire una soluzione API di questo tipo sarebbe stato un lavoro impegnativo, ma intraprendere questa direzione avrebbe potuto dare molte soddisfazioni a OCB e ai suoi partner e clienti.

Partnership
 

 

OCB ha collaborato con 20 partner per sviluppare quasi 100 API

Numero elevato di transazioni

 

1 partner OCB ha effettuato circa 1 milione di transazioni in 1 mese

Negli ultimi anni, molte banche all'avanguardia hanno implementato soluzioni OpenAPI. Nguyen Tuan Khang Leader del paese, Cloud e software cognitivo IBM Vietnam
Le specifiche OpenAPI supportano l'innovazione nel settore bancario

OCB ha deciso di utilizzare le specifiche OpenAPI (OAS) con OpenAPI dopo aver studiato e analizzato lo standard. L’utilizzo dell’OAS avrebbe fornito a OCB un formato indipendente dal fornitore e uno standard di settore ampiamente adottato.

OCB ha scelto la soluzione IBM® Cloud Pak for Integration con un API gateway esterno. IBM Cloud Pak for Integration offre funzioni di API management, integrazione delle applicazioni, sicurezza end-to-end e messaggistica aziendale. Supporta inoltre attività aggiuntive come la generazione di test API avanzati e il bilanciamento del portale API e dei workload. Questa scelta ha fornito alla banca una piattaforma API completa, intuitiva e scalabile che supporta la creazione, l'esposizione, la gestione e la monetizzazione di API sui cloud.

"OpenAPI costituisce la base su cui OCB può ottimizzare le connessioni con partner e clienti", afferma Du Xuan Vu, Chief Information Officer di OCB.

 

"OpenAPI costituisce la base su cui OCB può ottimizzare le connessioni con partner e clienti", afferma Du Xuan Vu, Chief Information Officer di OCB.

IBM forniva già molti dei sistemi tecnologici di OCB, come il software IBM® Cloud Pak for Business Automation per fornire consigli e analytics generati dall'AI e IBM® Integrated Analytics System, una piattaforma hardware ad alte prestazioni e un motore di query di database per analytics e reportistica. Pur garantendo che la base tecnologica di OCB sia unificata, IBM supporta la sicurezza e l'efficienza all'interno delle operazioni.

OCB ha scelto di utilizzare l'Open Banking combinato con una libreria OpenAPI a cui i partner possono accedere. L'Open Banking, insieme a OpenAPI, consente agli sviluppatori di creare facilmente applicazioni per le istituzioni finanziarie. La configurazione della tecnologia OpenAPI di COCB si basa su IBM Cloud Pak for Integration con un API gateway esterno. L'Open Banking fornisce un accesso aperto alle transazioni bancarie e ad altri dati finanziari dei consumatori provenienti da banche e istituti finanziari quando i clienti si avvalgono dei servizi. La libreria OpenAPI dispone di un portale che consente a partner e sviluppatori di registrarsi e utilizzare le API della libreria.

OCB e l'IBM Business Partner Southeast Asia Information Technology Joint Stock Company (SEATECH) hanno collaborato alla ricerca e all'analisi dell'OAS. Successivamente, SEATECH ha collaborato con OCB per implementare la parte tecnica del percorso OpenAPI.

"Negli ultimi anni, molte banche all'avanguardia hanno implementato soluzioni OpenAPI", afferma Nguyen Tuan Khang, Country Leader, Cloud and Cognitive Software presso IBM Vietnam. “Le aziende stanno creando nuovi modelli di business con questa tecnologia. OCB si è unita a loro".

OpenAPI costituisce la base su cui OCB può ottimizzare le connessioni con partner e clienti. Du Xuan Vu Chief Information Officer Orient Commercial Joint Stock Bank
Protezione dell'ecosistema API con IBM

La collaborazione con IBM Cloud Pak for Integration ha permesso a OCB di gestire un intero ecosistema di API con eccellente sicurezza su più cloud, incrementando anche la socializzazione e la monetizzazione delle API e supportando al contempo API security con l'OAS 2.0. OCB può, a sua volta, fornire accesso API ai business partner per le loro transazioni finanziarie, come il pagamento delle bollette o le vendite al dettaglio online.

Di recente, la banca ha applicato la tecnologia open platform per utilizzare app fintech come AirPay, VnPay e MoMo. Gli utenti fintech possono pagare le fatture delle utenze come elettricità, acqua e internet e ricaricare i telefoni direttamente sull’app. Gli utenti possono anche trasferire denaro in portafogli elettronici per acquistare e pagare i servizi.

Con la nuova libreria di API self-service, la banca ha iniziato a condividere le API. La libreria consente ai partner di accedere alle API rapidamente. I partner possono fornire ai clienti OCB l'accesso ai loro servizi tramite le API senza dover scrivere codice.

La banca ha creato e implementato più di 30 API per prodotti bancari come conti, risparmi, trasferimenti di denaro e pagamenti. OCB prevede di continuare ad ampliare il catalogo delle API. È stata in grado di creare, esporre, gestire e monetizzare queste API grazie alla tecnologia IBM.

Dopo l'implementazione e l'esecuzione di OpenAPI per un anno, la banca ha coinvolto con successo oltre 20 partner e ha sfruttato quasi 100 API. OCB ha scoperto che il volume mensile delle transazioni per un solo partner aveva superato il milione. Questo traguardo conferma che OCB è una delle banche leader che applica la tecnologia al settore bancario in Vietnam.

OCB ha celebrato il successo dell'implementazione di OpenAPI sponsorizzando e ospitando la popolare OpenAPI Challenge 2020. Il concorso ha ricevuto l'attenzione di molte organizzazioni e ha registrato più di 50 iscrizioni. I prodotti hanno dato espressione a idee nuove, realizzabili e adatte al mercato di riferimento.

Al termine del concorso, 21 team hanno presentato alla giuria delle idee per il settore finanziario. Le otto migliori idee della fase finale sono nate da Aspire, Casso, Credify, EM&AI, FinFin, Jingo.Live, Jirnexu e OCB.

"I prossimi importanti progetti di espansione con OpenAPI ci danno molta più fiducia nell'apprendere, ricercare e applicare con successo molte nuove tecnologie, e fornire più valore, esperienze e vantaggi a clienti e partner", afferma Vu.

Logo Orient Commercial Joint Stock Bank
Informazioni su Orient Commercial Joint Stock Bank

Con sede a Ho Chi Minh City, in Vietnam, OCB è stata fondata nel 1996. Con alle spalle oltre 25 anni di attività e sviluppo, OCB conta attualmente quasi 200 unità di business distribuite in tutte le regioni, province e centri economici chiave del paese. OCB è leader nella trasformazione digitale e vanta tassi di crescita impressionanti in Vietnam rispetto all'intero sistema bancario negli ultimi 5 anni.

Informazioni su Southeast Asia Information Technology Joint Stock Company

L'IBM Business Partner SEATECH (link esterno a ibm.com) M), con sede ad Hanoi, Vietnam, vanta anni di esperienza nell'implementazione di grandi progetti nei settori bancario, finanziario, governativo e dei valori mobiliari. SEATECH ha preso parte all'implementazione di progetti informatici su scala nazionale, anche per OCB con il progetto OpenAPI.

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Prodotto negli Stati Uniti d'America, ottobre 2021.

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