IBM Consulting aiuta il Masters a offrire ai fan esperienze di alto livello con innovazione ed efficienza
Per gli appassionati di golf, un viaggio sui sacri terreni dell’Augusta National Golf Club è un’esperienza da mettere nella lista dei desideri. Ecco perché è così importante avere un'eccezionale esperienza digitale del Torneo.
"L’app e il sito web del Masters sono pensati per i milioni di persone nel mondo che non si trovano sui campi da golf", afferma Monica Ellingson, partner di IBM Consulting, che lavora a stretto contatto con il team di Masters Digital per progettare, sviluppare e fornire l'esperienza digitale del Masters. "Il nostro compito è quello di avvicinare il più possibile i tifosi al campo da golf, alla gara e ai giocatori".
Da 30 anni, IBM è il partner digitale per l’innovazione del Masters, con il compito di sviluppare e migliorare l’app e il sito web del Masters, vincitori di riconoscimenti, attraverso l'aggiunta di nuove funzionalità. "La missione del Masters è quella di far crescere il gioco del golf", afferma Ellingson. "Vogliono quindi offrire un'esperienza digitale di alto livello, in grado di intrattenere e coinvolgere. Come avviene per qualsiasi azienda che voglia fidelizzare i propri clienti, questo significa innovazione continua, anno dopo anno".
Pertanto, l’app del Masters è ricca di funzionalità basate su AI che arricchiscono il torneo con contesto e insight, offrendo agli spettatori digitali una migliore comprensione del passato, del presente e del futuro di questo leggendario torneo di golf. Ad esempio, la funzione My Group permette ai tifosi di vedere ogni tiro su ogni buca di tutti i loro giocatori preferiti. La funzione utilizza inoltre l’AI per individuare i momenti più importanti da altre parti del torneo, aggiungendoli al feed di My Group. Ci sono anche modelli AI che creano i riepiloghi “Round in 3 Minutes”, ovvero brevi video di momenti salienti realizzati pochi minuti dopo che ciascun giocatore ha completato il proprio round di gioco. Oltre a queste funzionalità, l’esperienza include “Hole Insights”, una funzione che utilizza sia l’AI generativa che quella agentica per generare insight su ogni tiro durante il Torneo Masters. I sistemi di AI utilizzano 10 anni di dati storici sui tiri per fornire un contesto pertinente, ad esempio: “Storicamente, da questa posizione, i giocatori hanno una probabilità del 12,5% di fare birdie e dell’81,25% di fare par”.
Quest’anno, il torneo ha introdotto una nuova funzione di ricerca per il Masters Vault, l’archivio digitale del torneo che raccoglie 58 anni di video. La nuova funzionalità (resa possibile da una famiglia di agenti di AI) consente ai fan di rivivere rapidamente e facilmente i loro momenti preferiti del Masters, utilizzando semplici termini di ricerca in linguaggio naturale. Queste funzionalità basate sull’AI fanno molto più che arricchire l’app del Masters. Arricchiscono ogni colpo con insight che avvicinano gli spettatori digitali al campo e ai giocatori come mai prima d’ora, aumentando l’efficienza del team digitale del Masters e, allo stesso tempo, entusiasmando gli appassionati di golf.
Da tre decenni, IBM e il Masters collaborano per offrire un’esperienza digitale di alto livello a milioni di fan in tutto il mondo.
La produttività del team digitale del Masters beneficia del lavoro degli agenti AI, che semplificano lo sviluppo e riducono gli sforzi manuali.
La piattaforma digitale del Masters utilizza l’AI per trasformare i dati provenienti da oltre 20.000 tiri effettuati in ciascun torneo in insight immediati.
All'interno del Masters Global Content Center dell'Augusta National Golf Club, c'è una stanza che poche persone hanno visto. Si trova dietro una parete di vetro e e dispone di uno schermo LED immersivo largo più di 6 metri e alto 2 metri. Questo enorme schermo è progettato per mostrare un gemello digitale interattivo e incredibilmente realistico del campo da golf più famoso del mondo. È in grado di mostrare i dati storici di oltre 200.000 tiri effettuati al Masters negli ultimi 10 anni, rivelando schemi e insight unici di questa tradizione, senza eguali in nessun’altra competizione.
Gli esperti di IBM Consulting hanno costruito questa parete per visualizzare uno degli asset più preziosi del Masters: i suoi dati. In nessun luogo i dati sono più fondamentali per l’esperienza di giocatori e tifosi che al Masters. Il Masters è l'unico major maschile che si gioca ogni anno sullo stesso campo: l'Augusta National Golf Club. Da quasi 90 anni, all'inizio di aprile, i migliori golfisti del mondo affrontano alcune delle buche più iconiche del gioco. Il tee shot sorprendentemente difficile della buca numero 12. L'insidioso colpo di approccio della buca numero 11. Il tiro stretto, fiancheggiato dagli alberi, della buca numero 18.
Ogni colpo, di ogni giocatore, su ogni buca genera più di 30 punti dati, sia strutturati che non strutturati. Ci sono punteggi, statistiche, video, foto, articoli, biografie e molto altro. Questi dati sono la materia prima dell'esperienza digitale del Master. Il compito di IBM è quello di raccogliere, indirizzare, elaborare e analizzare tutto questo, trasformando l’enorme volume e la varietà di dati in insight significativi sull’app del Masters. Per farlo, è necessaria una piattaforma digitale potente e completamente integrata, in grado di supportare innovazione ed efficienza in tutta l’operazione.
Questa piattaforma inizia con le fondamenta, che consistono in un'architettura hybrid cloud aperta e flessibile. IBM ospita le applicazioni e i workload del Masters su più cloud in diversi luoghi, scegliendo sempre il cloud migliore per ciascun workload. Quindi, il team sviluppa molte delle applicazioni sulla piattaforma Red Hat® OpenShift®, il che significa che può scriverle una sola volta ed eseguirle su qualsiasi cloud.
Questa architettura consente inoltre ai modelli e agli agenti AI di operare sui dati, indipendentemente da dove risiedano, e la chiave per gestire quei dati su più cloud è il data store IBM watsonx.data, il data lakehouse di IBM. I dati dei Masters sono unici, il che li rende estremamente preziosi, tuttavia provengono da una varietà di fonti e partner affidabili. Watsonx.data di IBM è progettato per raccogliere, rendere accurato e preparare tutto questo per l'uso nei modelli AI: strutturati o non strutturati, storici o in tempo reale, on-premise, nel cloud o all'edge.
"Watsonx.data è fondamentale per l'intera operazione", afferma Tyler Sidell, Technical Program Director della funzione Sports & Entertainment Partnerships di IBM. "Sappiamo che le esperienze basate su AI sono valide solo quanto i dati che le alimentano e con watsonx.data otteniamo l'accesso a tutte le principali fonti di dati e la certezza che tali input siano pronti per l'elaborazione".
Per garantire che l’intera operazione digitale funzioni senza intoppi, IBM automatizza gli aspetti chiave dell’operazione IT utilizzando servizi come IBM Instana Observability e IBM Apptio. Questi servizi aiutano a gestire la complessità, ridurre i costi e minimizzare i tempi di inattività monitorando costantemente le prestazioni delle applicazioni critiche, fornendo automaticamente le risorse cloud e individuando potenziali efficienze nell’uso del cloud.
"Il Masters è un’azienda più intelligente perché sta integrando l'AI e intelligence in tutti i suoi workflow, sbloccando valore nascosto e nuove esperienze per i tifosi grazie ai dati accumulati negli anni del torneo", afferma Sidell.
Combinando dati proprietari preziosi con una potente agentic AI, i Masters stanno ridefinendo l’esperienza digitale del golf. Ma è più di una semplice storia sportiva; è una dimostrazione dell’AI di livello aziendale in azione. Questa piattaforma digitale del Masters mostra come le organizzazioni di diversi settori possano utilizzare dati proprietari per innovazioni rivolte ai clienti, così come scalare soluzioni di AI in ambienti cloud diversi e utilizzare l’AI per aumentare la produttività e accelerare il time-to-value.
Dal 1934, il Masters è stato teatro di alcuni dei momenti più importanti del golf. Tra azalee in fiore, pini imponenti e cornioli fioriti, l'intera prima settimana di aprile apre le porte a un palcoscenico unico per il golf e per lo sport. Nell'arco di quattro giorni e 72 buche, sul campo più piccolo dei major di golf si gareggia per conquistare la Green Jacket e per un posto nella storia del Masters.
Legale
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Gli esempi presentati sono solo illustrativi. I risultati effettivi variano in base alle configurazioni e alle condizioni del cliente e, pertanto, non è possibile fornire risultati attesi generici.