Migliorare l'esperienza dei fan e aumentare la produttività
Da quasi 30 anni, IBM® è il partner per l'innovazione digitale del Masters, progettando, sviluppando e offrendo l'esperienza digitale del Torneo per milioni di amanti del golf in tutto il mondo. E ogni anno, IBM Consulting e il team digitale del Masters collaborano per innovare, far progredire e migliorare la pluripremiata app Masters e il sito web con nuove caratteristiche amate sia dai tifosi che dai giocatori.
"L'app Masters è incredibile", afferma Tony Finau, vincitore di sei eventi del PGA Tour e di 65 top ten, tra cui tre al Masters. "Tutte queste informazioni sono così preziose. Quando finisco di giocare corro ad aprire l'app perché voglio prepararmi per il giorno successivo. E credo che per gli appassionati di golf conoscere queste informazioni sia incredibile."
Finau si riferisce a molto più che semplici punteggi e statistiche. L'app Masters è ricca di caratteristiche basate sull'AI che circondano la competizione con contesto e insight, offrendo agli avventori digitali una migliore comprensione dell'azione e del campo da golf. Ad esempio, la funzione Il mio gruppo consente agli utenti di vedere ogni tiro su ogni buca dei loro giocatori preferiti. La funzione utilizza anche l'intelligenza artificiale per identificare i momenti importanti di altre parti del torneo e aggiungerli al feed Il mio gruppo. Esistono anche modelli AI che creano i riepiloghi "Round in 3 minuti", ovvero video con i momenti salienti prodotti pochi minuti dopo che ogni giocatore ha completato la partita. E la caratteristica AI Commentary utilizza modelli di AI generativa (gen AI), inclusi i foundation model di IBM Granite, per aggiungere commenti vocali e sottotitoli, in inglese e spagnolo, a più di 20.000 video girati durante il torneo.
Una funzionalità che Finau trova particolarmente utile è Hole Insights. Ecco come funziona: nel momento in cui una palla si ferma, le coordinate x, y e z esatte del suo punto di atterraggio vengono catturate e confrontate con nove anni di dati storici. Il modello AI, costruito, addestrato e governato utilizzando la soluzione IBM watsonx, calcola quindi le probabilità di fare eagle, birdie, par, bogey o peggio da quel punto esatto e genera una visione basata su tale analisi. Ad esempio, da questo punto negli aghi di pino nella buca n. 13, i giocatori hanno il 28% di possibilità di fare un birdie.
Queste caratteristiche basate sull'AI si aggiungono alla ricchezza dell'app Masters, che circonda ogni colpo con informazioni che avvicinano gli utenti digitali al campo e ai giocatori come mai prima d'ora. Ma la parte migliore è che lo fanno senza gravare sul team digitale di Masters. E questo è il vantaggio della piattaforma digitale Masters, supportata da un'infrastruttura cloud ibrida, alimentata da fonti di dati affidabili e alimentata da modelli di intelligenza artificiale che migliorano la produttività.
Migliore esperienza digitale
Gli utenti digitali del Masters ora possono usufruire di insight in tempo reale e contenuti personalizzati che conferiscono nuova profondità a ogni colpo e buca.
Aumento della produttività
Il team digitale di Masters trae vantaggio da strumenti di produttività basati sull'intelligenza artificiale che semplificano lo sviluppo e riducono lo sforzo manuale.
Prestazioni affidabili
Con un'infrastruttura hybrid cloud e il monitoraggio automatico delle applicazioni, le applicazioni critiche vengono eseguite senza problemi in più ambienti con tempi di inattività minimi.
All’interno del Masters Global Content Center dell’Augusta National Golf Club, c’è una stanza che pochissime persone hanno mai visto. Si trova dietro una parete di vetro e presenta caratteristiche di uno schermo LED immersivo largo 6 metri e alto 2 metri. Questo enorme schermo è progettato per mostrare un gemello digitale interattivo incredibilmente realistico del campo da golf più famoso al mondo. È in grado di mostrare i dati storici di oltre 180.000 colpi eseguiti al Masters negli ultimi nove anni, rivelando modelli e insight unici di questa tradizione diversa dalle altre.
IBM Consulting ha costruito questo muro per visualizzare uno degli asset più preziosi del Masters: i suoi dati. In nessun luogo i dati sono più parte integrante dell’esperienza di giocatori e tifosi che al Masters. Il Masters è l’unico major di golf giocato sullo stesso campo ogni anno: l’Augusta National Golf Club. Per quasi 90 anni, all’inizio di aprile, i migliori golfisti del mondo affrontano alcune delle buche da golf più riconoscibili del gioco. Il tee shot ingannevolmente difficile della buca n. 12. Il tiro di avvicinamento insidioso alla buca n. 11. Lo stretto viale alberato sulla buca n. 18.
Ogni tiro, effettuato da ogni giocatore, su ogni buca, produce più di 30 punti di dati, sia strutturati che non strutturati. Ci sono punteggi, statistiche, video, foto, articoli, biografie e altro ancora. Questi dati sono la materia prima dell’esperienza digitale del Masters. Il lavoro di IBM è catturare, instradare, elaborare e analizzare tutto, trasformando questo enorme volume e varietà di dati in insight significativi sull’app Masters. Per farlo è necessaria una potente piattaforma digitale.
La piattaforma inizia dalle fondamenta, che consistono in un’architettura cloud ibrida aperta e flessibile. IBM ospita applicazioni e workload di Masters su più cloud in più sedi, scegliendo sempre il cloud migliore per ogni workload. Quindi, il team scrive molte delle applicazioni sulla piattaforma Red Hat OpenShift, il che significa che può scriverle una volta ed eseguirle su qualsiasi cloud.
Questa architettura consente inoltre ai modelli AI di operare sui dati indipendentemente da dove risiedono. E la chiave per governare quei dati su più cloud è lo storage dei dati di IBM watsonx.data e il data lakehouse di IBM. I dati di Masters sono unici, il che li rende estremamente preziosi, ma provengono da una varietà di fonti e partner affidabili. watsonx.data è progettato per raccogliere, curare e preparare i dati per l’uso nei modelli AI: strutturati o non strutturati, storici o in tempo reale, on-premise, nel cloud o all’edge.
“watsonx.data è critico per l’intera operazione”, afferma Corey Shelton, direttore del programma tecnico per le partnership sportive e di intrattenimento di IBM. “Sappiamo che le esperienze basate sull’AI sono valide solo quanto lo sono i dati che le alimentano. E con watsonx.data, abbiamo accesso a tutte le principali fonti di dati e la certezza che tali input siano pronti per l’elaborazione.”
Una volta preparati i dati, gran parte del lavoro pesante spetta ai modelli AI. Ad esempio, l’AI produce istantaneamente centinaia di filmati di momenti salienti del “Round in 3 minuti” per ogni giocatore dopo ogni round. I modelli IBM Granite aiutano a generare la narrazione vocale e gli insight per oltre 20.000 colpi. E il team di IBM Consulting utilizza IBM watsonx Code Assistant per accelerare il loro processo di sviluppo, generando codici basati su prompt in linguaggio naturale, analizzando il codice esistente e facilitando una migliore collaborazione tra gli sviluppatori.
Per garantire che l’intera operazione si svolga senza intoppi, IBM automatizza gli aspetti chiave delle operazioni IT utilizzando IBM Instana Observability. Aiuta a controllare la complessità, ridurre i costi e minimizzare i tempi di inattività monitorando costantemente le prestazioni delle applicazioni critiche sulla piattaforma digitale Masters. Nel momento in cui si verifica un problema, il team viene avvisato. E spesso riesce a risolvere automaticamente i problemi da solo. E lo fa in ambienti complessi: multicloud, on-premise o ovunque risiedano le applicazioni.
"Stiamo assistendo a questa stessa formula con i clienti IBM in tutto il mondo", afferma Kristi Kolski, Direttrice del programma di marketing IBM per le partnership sportive e di intrattenimento. "Quindi, se volete dare un'occhiata alla potenza dei dati e dell'AI per le aziende, provate un po' l'app Masters".
Combinando dati preziosi e proprietari con modelli di intelligenza artificiale appositamente progettati, il Masters sta ridefinendo l'esperienza digitale del golf. Ma è più di una storia sportiva. È una vetrina dell'intelligenza artificiale di livello aziendale in azione. Questa piattaforma digitale Masters illustra come le organizzazioni di tutti i settori possono utilizzare i dati proprietari per l'innovazione rivolta ai clienti, scalare le soluzioni AI in tutti gli ambienti cloud e utilizzare l'AI per aumentare la produttività e accelerare il time to value. Ed è meglio di un putt birdie da 40 piedi.
Dal 1934, il Masters ospita alcuni dei momenti più belli del golf. Tra azalee in fiore, pini imponenti e cornioli in fiore, la prima settimana intera di aprile inaugura un palcoscenico unico per il golf e lo sport. Nell’arco di quattro giorni e 72 buche, sul campo più piccolo del principale campionato di golf, si gareggia per conquistare la Green Jacket e per un posto nella storia del Masters. Fai un giro su Magnolia Lane o passeggiata lungo Amen Corner ed esplora le iconiche tradizioni, i momenti e la storia del torneo Masters come mai prima d’ora: passato e presente.
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