Komatsu è un produttore e distributore globale che fornisce attrezzature, tecnologie e servizi essenziali per operazioni di movimento terra alle industrie edili, minerarie, energetiche, a settori del governo, dei rifiuti e delle cave. In Australia, Komatsu gestisce le proprie operazioni aziendali su un sistema ERP legacy in grado di elaborare i file CSV solo in lavori in batch, il che significava che non era consentito alcun accesso ai dati push o in tempo reale.
Komatsu Australia aveva bisogno di creare un'esperienza digitale senza interruzioni che consentisse a clienti, partner e team interni di accedere ai dati giusti al momento giusto. Il loro obiettivo era diventare un'azienda basata sui dati, il che si traduceva nella necessità di una tecnologia più avanzata, che offrisse API per prevedere il ricavo, ad esempio, e la capacità di condividere dati in tempo reale con il proprio team di BI.
Tutto questo richiedeva una potente piattaforma di integrazione ibrida.
Komatsu ha esplorato le proprie opzioni e ha scelto IBM WebMethods come piattaforma di integrazione come servizio (iPaaS) facile da distribuire. L'azienda ora utilizza WebMethods come collante tra sistemi critici, come le applicazioni Microsoft Dynamics, Salesforce e IBM AS/400.
Con la tecnologia B2B webMethods, Komatsu ha semplificato l'approvvigionamento di componenti dai partner minerari in tutta l'Australia. Con il gateway B2B, Komatsu può ora integrare e gestire i partner commerciali, i processi aziendali e collegare i documenti correlati. È importante sottolineare che Komatsu ottiene una singola fonte affidabile per le transazioni B2B.
Nonostante il loro mandato si sia ampliato notevolmente, il team Komatsu è stato in grado di raggiungere questo obiettivo senza aumentare il numero di dipendenti, in quanto webMethods avrebbe fatto tutto il lavoro impegnativo.
Scambio di dati accelerato e affidabile con fornitori e clienti
Grazie all'adozione di webMethods, il team Komatsu ha registrato uno sviluppo più rapido del 30%. Il tempo necessario per integrare una singola origine di file nella nuova architettura è passato da cinque a uno.
Il nuovo ambiente cloud dell'azienda è supportato da numerose app logiche, rese ancora più efficienti da webMethods. Ora un e-mail nella posta in arrivo può attivare un workflow automatizzato, completo di avviso, senza che sia richiesta alcuna competenza specifica. In questo modo i dipendenti diventano sviluppatori cittadini e si riduce la necessità di un stack di app logiche aziendali.
L'intuitiva interfaccia di webMethods e l'integrazione self-service consentono ai team di creare i propri strumenti. Le altre innovazioni includono un portale di servizio clienti che consente ai clienti di accedere ai dati relativi alle operazioni, all'approvvigionamento, alla pianificazione e alla cronologia degli acquisti. Utilizzando webMethods, il portale raccoglie i dati provenienti da controlli di credito back-end, da cronologie degli ordini ERP e da centri di distribuzione per offrire una visualizzazione in tempo reale dell'impronta digitale di un cliente.
Komatsu è un produttore e distributore globale che fornisce attrezzature, tecnologie e servizi essenziali per operazioni di movimento terra alle industrie edili, minerarie, energetiche, a settori del governo, dei rifiuti e delle cave. Komatsu crea valore attraverso la produzione e l'innovazione tecnologica per favorire un futuro sostenibile in cui le persone, le imprese e il nostro pianeta possano prosperare insieme.
Komatsu Ltd. è stata fondata nel 1921 in un villaggio minerario del Giappone ed è ora uno dei maggiori fornitori al mondo di attrezzature per i settori di pubblica utilità, edili e minerari. L'azienda ha oltre 60.000 dipendenti in tutto il mondo. Nel 1965, Komatsu Australia è diventata una filiale e ora impiega più di 3.400 persone per le sue operazioni in Oceania.
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