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Distinguersi in un mercato affollato
Enfo si assicura che la sua offerta di servizi gestiti sia superiore alla concorrenza con IBM Storage
"È molto comune per le aziende finlandesi esternalizzare il proprio IT a provider di servizi gestiti", afferma Juha Leinonen, Storage and Backup Architect di Enfo. "Dopotutto, se non sei nel settore dell'IT, perché dovresti occupartene? Una grande domanda ha portato a una grande offerta, quindi dobbiamo lavorare sodo per continuare a differenziarci dalla concorrenza".
Enfo mira a superare la concorrenza offrendo servizi gestiti costantemente solidi e convenienti. Di conseguenza, il team di Enfo deve prestare molta attenzione alla scelta della tecnologia per supportare questa parte dell'offerta di servizi dell'azienda.
Jyrki Karjalainen, Business Development Manager di Enfo, spiega: "I clienti stanno diventando più selettivi, il che significa che non possiamo permetterci di abbassare il nostro livello di servizio e dobbiamo mantenere prezzi competitivi. Le soluzioni che scegliamo per ospitare gli ambienti dei nostri clienti svolgono un ruolo cruciale nel garantire la realizzazione delle loro aspettative in termini di disponibilità e convenienza".
Con l'avvicinarsi della fine del ciclo di vita del sistema di data storage di produzione esistente di Enfo, il team ha dovuto lavorare più duramente per mantenere prestazioni costanti e ha visto aumentare i costi di manutenzione. Entrambi questi fattori minacciavano i margini di profitto dell'azienda, che ha quindi avviato la ricerca di nuove soluzioni.
Leinonen commenta: "Ci preoccupiamo molto dei nostri asset IT, quindi quando iniziamo a notare un calo delle prestazioni dobbiamo agire rapidamente. Il nostro obiettivo è quello di ridurre al minimo le risorse impiegate nella gestione della nostra infrastruttura IT, in modo da poter trasferire questi risparmi ai nostri clienti sotto forma di tariffe competitive".
Riconoscendo che i dati sono spesso l'asset più importante dei suoi clienti, Enfo ha deciso di migliorare il suo approccio alla protezione dei dati. Leinonen afferma: "Abbiamo deciso di implementare il software di backup e replica Rubrik e di passare da una configurazione single-site a una configurazione a tre siti. Il nostro precedente storage di backup non riusciva a tenere il passo con la domanda, quindi abbiamo iniziato a cercare un'alternativa che fosse facile da gestire, scalabile, conveniente e compatibile con Rubrik".
durante la migrazione alla nuova tecnologia IBM.
dei servizi gestiti forniti da Enfo.
Per offrire servizi gestiti di alta qualità e convenienti, Enfo ha scelto IBM® Storage per supportare ambienti primari e di backup per i suoi clienti. L'azienda ha preso in considerazione soluzioni di diversi fornitori prima di scegliere IBM.
Karjalainen spiega: "Abbiamo una lunga storia di successo con la tecnologia IBM, che abbiamo implementato sia internamente che per i nostri clienti. Tuttavia, esaminiamo sempre il mercato prima di fare la nostra scelta e, per entrambi questi progetti, la proposta IBM corrispondeva al meglio alle nostre esigenze. Per noi, la tecnologia IBM rappresenta resilienza e disponibilità, che sono priorità per la nostra offerta di servizi gestiti".
Per i workload principali dei suoi clienti, Enfo ha scelto lo storage IBM® FlashSystem 7300. Basata sul software IBM® Spectrum Virtualize, la soluzione include livelli di flash storage ad alta densità in un pacchetto conveniente.
Leinonen aggiunge: "L'installazione di FlashSystem è stata molto semplice e abbiamo usufruito della stretta integrazione con VMware per consentire una migrazione perfetta dei workload dei nostri clienti. È ideale per supportare la vasta gamma di applicazioni che ospitiamo per i nostri clienti, tra cui database Oracle, Microsoft SQL Server, condivisioni di file e molte altre. La cosa migliore di FlashSystem è che può memorizzare qualsiasi tipo di dati con una messa a punto minima o nulla".
Per sostituire il suo storage secondario per il backup dei dati, Enfo ha scelto IBM® Cloud Object Storage, una soluzione di storage hyperscale software-defined. L'azienda ha prima implementato IBM Cloud Object Storage in due siti, prima di passare a una configurazione a tre siti.
Leinonen spiega: "Prima di scegliere IBM Cloud Object Storage, abbiamo considerato i servizi di cloud pubblico come destinazione per i backup dei dati che ospitiamo per i nostri clienti. Tuttavia, ci siamo presto resi conto che questo approccio poteva rivelarsi eccessivo e imprevedibile in termini di costi. Al contrario, IBM Cloud Object Storage offriva un'opzione molto conveniente e scalabile in base all'evoluzione della domanda dei clienti. Anche in questo caso, siamo stati in grado di configurarlo e partire, con pochissime modifiche al momento dell'implementazione e anche in seguito".
Dopo l'implementazione dello storage IBM FlashSystem, Enfo ha registrato un impatto immediato sulle prestazioni. L'aumento dei tempi di risposta aiuta l'azienda a soddisfare i livelli di servizio concordati, contribuendo alla customer retention.
Karjalainen afferma: "È raro che un MSP venga contattato dai propri clienti, a meno che qualcosa non sia andato storto. Ma dopo aver implementato lo storage IBM FlashSystem di ultima generazione, i clienti ci hanno contattato per dirci che avevano notato un aumento delle prestazioni. Se avevano notato il cambiamento, l'aumento doveva essere stato sostanziale. Consentendoci di offrire ai clienti esperienze positive come queste, la tecnologia IBM ci aiuta a ridurre al minimo il tasso di abbandono".
Per consentire prezzi competitivi, Enfo utilizza le funzioni integrate di IBM Storage. Ad esempio, la compressione dello storage aiuta l'azienda ad aumentare l'utilizzo delle risorse e gli strumenti di automazione riducono il carico amministrativo sul team dei servizi gestiti.
Leinonen commenta: "IBM FlashSystem offre potenti funzionalità di compressione che ci consentono di ottenere ottimi ritorni sul nostro investimento. Sia IBM FlashSystem che Cloud Object Storage richiedono un'amministrazione minima, quindi il nostro team è libero di concentrarsi su attività più importanti. La combinazione di questi fattori ci consente di offrire tariffe ragionevoli ai clienti, proteggendo al contempo i nostri margini di profitto".
Karjalainen conclude: "IBM Storage ci aiuta a fornire il 100% di disponibilità dei dati ai nostri clienti di servizi gestiti. Non sappiamo quanto le nostre decisioni in materia di tecnologia influenzino i potenziali clienti, ma se ci viene chiesto, siamo sempre felici di dire che utilizziamo IBM".
Enfo (link esterno a ibm.com) è una società di servizi IT nordica che aiuta le aziende a raggiungere i loro obiettivi di business transformation basata sui dati. Con più di 800 dipendenti, Enfo ha oltre 350 clienti in vari settori. Offre servizi relativi alla fiducia digitale, dati e analytics, applicazioni, integrazione, piattaforme cloud e servizi gestiti.
Legale
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, marzo 2023.
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Gli esempi citati relativi a dati di prestazione e clienti sono presentati unicamente a scopo illustrativo. Gli attuali risultati in termini di performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e delle condizioni operative. LE INFORMAZIONI RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO DA CONSIDERARSI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E GARANZIE O CONDIZIONI DI NON VIOLAZIONE. I prodotti IBM sono coperti da garanzia in accordo con termini e condizioni dei contratti sulla base dei quali vengono forniti.