Il mercato dei servizi IT è notoriamente sovraccarico, e molti sono i concorrenti che se ne contendono le quote, ma Ctac ha un asso nella manica. IBM® Power Systems e IBM Storage hanno consentito a Ctac di lanciare nuovi servizi di hosting a tariffe ultra competitive, comprese le soluzioni SAP® S/4HANA® di nuova generazione, con il supporto di SLA eccezionali per acquisire nuovi clienti.
Per accrescere la propria quota di mercato, Ctac punta ad attrarre clienti con una serie di servizi di hosting all’avanguardia, tra cui la suite SAP S/4HANA di nuova generazione e le migliori soluzioni del settore.
Ctac ha lanciato le nuove offerte sui server IBM Power Systems e IBM Storage, sfruttando le funzionalità di virtualizzazione avanzate per consentire la condivisione sicura dei server fisici tra i client.
Per realizzare le proprie ambizioni di crescita, Ctac, azienda che integra business e cloud, ha puntato a espandersi in nuovi mercati, cercando settori che ancora non sfruttavano appieno la rivoluzione del cloud e dell'outsourcing. Il team ha scoperto che molte aziende del settore immobiliare e della vendita al dettaglio erano disposte a esternalizzare le proprie operazioni IT, ma le soluzioni pronte all'uso dei maggiori fornitori non erano sufficientemente personalizzate per soddisfare le loro esigenze. Ctac si è proposta per offrire loro assistenza e così facendo ha trasformato l'attività con lo sviluppo della sua proprietà intellettuale.
Hans Gootjes, Enterprise Architect and Cloud Business Developer di Ctac, spiega: "Abbiamo deciso di creare una soluzione pensata appositamente per le aziende che operano nel mercato immobiliare olandese. Per supportare ogni aspetto del loro business, la nostra soluzione riunisce SAP S/4HANA come digital core con altri prodotti leader del settore come le soluzioni SAP Customer Experience (in precedenza SAP Hybris) e SAP Cloud Platform Integration. La nostra soluzione per il settore immobiliare viene eseguita nel nostro data center e i clienti vi accedono in modalità Software-as-a-Service [SaaS].
“Analogamente, abbiamo creato una soluzione per il settore della vendita al dettaglio mettendo insieme i migliori prodotti di una vasta gamma di fornitori. La nostra soluzione per la vendita al dettaglio sfrutta SAP S/4HANA, SAP Customer Activity Repository, SAP Extended Warehouse Management, SAP Forecasting and Replenishment e SAP Cloud for Customer, insieme a soluzioni di terze parti per gestire le informazioni sui prodotti e altri dati.
“Conclusa la fase di sviluppo, ci siamo impegnati a trovare la migliore piattaforma su cui lanciare le nuove soluzioni. Per affidarci per intero le loro operazioni IT, i potenziali clienti dovevano avere la certezza che fossimo in grado di soddisfare le loro elevate aspettative in termini di prestazioni e affidabilità. E ovviamente, per concludere l’accordo, era necessario che le nostre offerte venissero proposte a un prezzo interessante”.
Ctac ha iniziato la ricerca di una piattaforma in grado di fornire prestazioni, scalabilità e affidabilità eccezionali a un costo conveniente.
Dopo un'analisi dettagliata di prestazioni e prezzi, Ctac ha scelto di implementare le nuove soluzioni settoriali e la soluzione standard di base SAP S/4HANA su infrastruttura IBM Power Systems e IBM Storage, come offerta di cloud privato. Le funzionalità di virtualizzazione avanzate offerte dalle tecnologie IBM consentono a Ctac di eseguire un numero maggiore di istanze client con un'impronta fisica inferiore, con conseguente riduzione dei costi operativi e maggiore facilità di gestione.
Ctac ha iniziato sfruttando i server esistenti IBM Power System E870 e IBM Storwize V7000 (predecessore di IBM FlashSystem 7200) in un'implementazione di tipo TDI (Tailored Data Center Integration), un modello che consente alle aziende di utilizzare al meglio l'infrastruttura esistente a supporto delle implementazioni SAP S/4HANA. Con l'aumento dei volumi di business, Ctac ha aggiunto altri due server IBM Power System E850 e dispositivi di storage IBM Storwize V5030 (ora noti come IBM FlashSystem 5000). In totale, l'ambiente SAP di Ctac comprende oltre 400 core del processore POWER fisici e 38 TB di memoria.
I server IBM Power Systems sono virtualizzati utilizzando la tecnologia IBM® PowerVM ed eseguono il sistema operativo SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications, mentre i dispositivi di storage vengono virtualizzati utilizzando IBM Spectrum Virtualize Software integrato. L'hardware IBM è altamente efficiente: ogni dispositivo di storage consuma un solo kilowatt e ogni server 2,6 kilowatt. Ctac ha ampiamente automatizzato la gestione delle macchine virtuali sui propri server IBM Power Systems utilizzando il software IBM PowerVC Virtualization Center, aiutando il team IT a risparmiare tempo sulle attività di gestione dei sistemi di routine.
Niek Verhaar, SAP Solution Architect presso Ctac, spiega: "La virtualizzazione avanzata di IBM Power Systems ci consente di condividere in modo sicuro ogni server fisico tra più client, anziché richiedere un server separato per ogni cliente. In totale, eseguiamo 96 partizioni logiche su dieci server fisici. Di conseguenza, abbiamo un'impronta fisica più piccola e risparmiamo tempo nella gestione dell'infrastruttura: ci bastano solo 8 ore per ogni server e 10,5 ore per ogni dispositivo di storage al mese. Gestendo un ambiente fisico più piccolo con un migliore utilizzo dell'infrastruttura, otteniamo risparmi che possiamo trasferire ai clienti sotto forma di tariffe di hosting altamente competitive.
“Decidere di lanciare le nostre nuove soluzioni di settore su IBM Power Systems è stato facile. Utilizziamo IBM Power Systems da molti anni e sappiamo per esperienza che la piattaforma è estremamente affidabile e offre prestazioni eccellenti. Con IBM Power Systems, IBM offre una soluzione completa che funge da stack unico e il fornitore si assume la piena responsabilità delle prestazioni e del supporto per la configurazione dello stack. Anche IBM Storage è fantastico: è in grado di offrire stabilità elevata e prestazioni eccellenti per le applicazioni SAP mission-critical dei nostri clienti.
“Inoltre, siamo supportati da un fantastico team IBM locale. E poiché i nostri server, dispositivi di storage e hypervisor sono tutti di IBM, se abbiamo domande, abbiamo bisogno di aiuto con il dimensionamento o qualcosa si rompe, ci basta contattare un solo fornitore, senza essere costretti a individuare il responsabile”.
Grazie alla solida infrastruttura IBM, Ctac è in grado di fornire un servizio di prim'ordine a clienti come AG Real Estate (link esterno a ibm.com), Il gruppo immobiliare più grande del Belgio. Dall'inizio della collaborazione nel 2014, Ctac ha aiutato AG Real Estate a passare da una serie diversificata di applicazioni aziendali a un ambiente ERP.
Attualmente, AG Real Estate utilizza SAP ERP basato su SAP HANA (inclusi moduli per il controllo, la gestione dei materiali, i sistemi di progetto, le vendite e la distribuzione e la gestione delle fatture dei fornitori), SAP S/4HANA Finance, le soluzioni di business intelligence SAP BusinessObjects™, SAP Real Estate e SAP Enable Now per la formazione e la documentazione dei processi. L'intero ambiente SAP è ospitato da Ctac e gira su IBM Power Systems e IBM Storage.
Pierre-Emmanuel Dion, IT Architect presso AG Real Estate, ricorda: “Abbiamo scelto SAP soprattutto per il modulo SAP Real Estate, che risponde esattamente alle nostre esigenze aziendali. A livello strategico, volevamo che il nostro team IT interno si concentrasse sulla funzionalità piuttosto che sull'infrastruttura, quindi eravamo intenzionati a perseguire un modello di fornitura in stile cloud. La proposta di Ctac rispondeva bene alle nostre esigenze ed eravamo sicuri che Ctac fosse la scelta giusta perché ha dimostrato di avere una solida esperienza in fatto di implementazioni nel settore immobiliare belga”.
Toon Sneyers, IT Project Manager presso AG Real Estate, aggiunge: “Ctac ci fornisce un servizio eccellente. Nel 2017 non abbiamo registrato alcun tempo di inattività sui nostri sistemi di produzione SAP, il che significa che l'infrastruttura IBM funziona in modo affidabile. Grazie alla flessibilità offerta dai server IBM Power Systems, possiamo aumentare o ridurre rapidamente la nostra potenza di calcolo per soddisfare le nostre esigenze aziendali e paghiamo solo per le risorse di cui abbiamo bisogno, senza il problema di configurare o disattivare i server. Ctac si occupa anche dell’applicazione delle patch, consentendo al nostro personale IT interno di concentrarsi su altre aree”.
L'introduzione di SAP ha consentito ad AG Real Estate di trasformare i propri processi aziendali per migliorare la governance. Ad esempio, l'azienda ha istituito un solido processo per gli ordini di acquisto al fine di migliorare i controlli finanziari e la gestione dei fornitori. Inoltre, AG Real Estate ha migliorato le funzionalità di reporting di SAP BusinessObjects con tecnologia SAP HANA, consentendo all'azienda di creare report su aree quali locazioni e finanziamenti in modo estremamente rapido. AG Real Estate ha anche introdotto il reporting self-service, contribuendo a democratizzare i dati e a migliorare il processo decisionale in tutta l'azienda.
Come passo successivo, AG Real Estate sta collaborando con Ctac per implementare un'applicazione personalizzata creata da Ctac che memorizzerà in modo sicuro sul database SAP HANA i dati personali provenienti da diverse applicazioni. Grazie a questo approccio Ctac è in grado di rispettare il nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) introdotto dall'Unione Europea nel maggio 2018.
In futuro, AG Real Estate ha intenzione di monitorare le informazioni sui propri centri commerciali collegando il database SAP HANA alle piattaforme di social media.
Roger Cocquempot, Head of IT & Organization Department presso AG Real Estate, afferma: "Ctac sostiene sempre più la nostra attività e la sua professionalità non smette mai di stupirci. Ctac offre un approccio di integrazione cloud che ci consente di combinare il nostro panorama SAP con le offerte di altri fornitori in modo semplice ed efficiente. Non dobbiamo fare altro che dire a Ctac di cosa abbiamo bisogno e loro provvedono immediatamente.
Con le nuove offerte di Ctac, i clienti possono esternalizzare tutte le loro funzioni IT e usufruire delle migliori soluzioni del settore. Molti clienti Ctac esistenti stanno ora decidendo di passare dalle vecchie applicazioni SAP ERP a SAP Business Suite con tecnologia SAP HANA® e SAP S/4HANA per sfruttare una maggiore automazione, funzionalità più ricche e i processi di best practice aziendali più recenti.
L'efficienza in termini di costi fornita dall'infrastruttura IBM Power Systems e IBM Storage consente a Ctac di offrire tariffe di hosting altamente competitive, portando le sue soluzioni di settore e la soluzione all'avanguardia SAP S/4HANA alla portata anche di piccole organizzazioni. Oltre a penetrare i mercati immobiliare e della vendita al dettaglio, Ctac è ora in grado di vendere a potenziali clienti che in precedenza non avrebbero preso in considerazione l'esternalizzazione dell'IT, aiutando Ctac a incrementare ulteriormente la propria quota di mercato.
Conclude Hans Gootjes: “Crediamo che i server IBM Power Systems e IBM Storage forniscano vantaggi competitivi fondamentali per noi in quanto provider di hosting. Siamo impazienti di utilizzare la piattaforma per espandere ulteriormente il nostro portafoglio di servizi e far crescere in futuro la nostra base clienti”.
Ctac (link esterno a ibm.com) è un provider di soluzioni ICT con sede a Hertogenbosch, nei Paesi Bassi, e filiali in Belgio e Francia. Ctac offre consulenza aziendale, cloud service e sviluppo software, impiega 454 persone e genera un fatturato annuo di 81,6 milioni di euro.
Note a piè di pagina
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