Il Gruppo BMW punta alla diversità e all’inclusione, in qualità di datore di lavoro preferenziale

Con i suoi quattro marchi (BMW, MINI, Rolls-Royce e BMW Motorrad), il Gruppo BMW è il principale produttore mondiale di automobili e motociclette di ottima qualità e inoltre fornisce servizi finanziari e di mobilità di altissima qualità.

La rete di produzione del Gruppo BMW comprende 31 strutture di produzione e assemblaggio in 15 Paesi e una rete di vendita globale in oltre 140 Paesi. Nel 2020 il Gruppo BMW ha venduto oltre 2,3 milioni di veicoli passeggeri e più di 169.000 motociclette in tutto il mondo.

Al 31 dicembre 2020, il Gruppo BMW aveva una forza lavoro di 120.726 dipendenti. Il successo del Gruppo BMW si è sempre basato sulla pianificazione a lungo termine e sulle azioni responsabili. Per il futuro, l'azienda ha stabilito una direzione chiara che si basa sulla sostenibilità e sulla gestione efficiente delle risorse: dalla supply chain alla produzione fino alla fase di fine utilizzo per tutti i suoi prodotti.

Grazie alla creazione di una comunità diversificata di dipendenti, per l'azienda è più semplice reclutare, sviluppare e trattenere i talenti migliori: si tratta di un aspetto fondamentale per fornire servizi di prima categoria ai clienti in tutto il mondo.

Un portavoce del Gruppo BMW spiega: "La diversità è un importante fattore di successo per il Gruppo BMW. Il nostro obiettivo dichiarato è promuovere la diversità e le pari opportunità. Adottiamo misure per affrontare la discriminazione in modo mirato. Una delle principali aree di interesse delle risorse umane del Gruppo è creare pari opportunità per tutti. L'obiettivo è quello di creare condizioni lavorative che promuovano alti livelli di soddisfazione dei dipendenti, contribuiscano a uno sviluppo e a una fidelizzazione efficaci e consentano a ogni persona di dare il meglio di sé".

Le principali strutture delle risorse umane del Gruppo BMW si trovano a Monaco di Baviera, in Germania. A livello internazionale sono presenti tre HR Region, responsabili del controllo e della direzione delle risorse umane e di attività operative specifiche: HR Region Americas, HR Region Asia Pacific, Middle East and Africa e HR Region Europe. All'interno di queste Region, i singoli team HR sono responsabili di supportare le organizzazioni del Gruppo BMW nei rispettivi Paesi, con servizi che includono reclutamento, pianificazione salariale e del budget, retribuzione e benefici per i dipendenti, salute e benessere. Questi team condividono specifici dati delle risorse umane con le HR Region, che a loro volta fanno capo alla sede centrale del Gruppo in Germania.

"Ciò che viene misurato, migliora; i team delle nostre HR Region di tutto il mondo ci segnalano diverse metriche fondamentali delle risorse umane", continua il portavoce. “Oltre alle statistiche di base come l’organico, questi team misurano continuamente KPI come la diversità di genere, la rotazione del personale e i benchmark retributivi, nonché i tassi di completamento dei programmi di formazione sul posto di lavoro e i tassi di infortuni sul lavoro. Queste cifre regionali sono estremamente importanti, perché ci consentono di rispondere alle domande dei nostri stakeholder su questi argomenti, che definiscono la strategia per i talenti di alto livello per il Gruppo BMW”.

In passato, per raccogliere e presentare i dati le HR Region si affidavano a processi manuali basati su fogli di calcolo. L'organizzazione ha riconosciuto l'opportunità di semplificare il processo, non solo automatizzando il workflow di reporting, ma fornendo anche agli stakeholder più opzioni per visualizzare i dati e approfondire i report.

"I dati sono fondamentali per sostenere il processo decisionale a tutti i livelli: dalla strategia di alto livello alle tattiche specifiche per ogni Paese", spiega il portavoce. "Oltre a semplificare l'analisi dei report aggregati sulle risorse umane per i nostri stakeholder, volevamo anche semplificare la condivisione degli insight generali con i team HR regionali che contribuiscono ai dati. Questo, ad esempio, potrebbe aiutare i team a identificare quali strategie per i talenti stanno ottenendo buoni risultati in altre regioni e sfruttare tali insight per migliorare le proprie politiche e pratiche”.

Per realizzare la sua vision di analytics delle risorse umane, HR Region Europe ha cercato una piattaforma di reporting per sostituire i fogli di calcolo. Dopo un accurato processo di valutazione, l'organizzazione ha deciso di trasformare Microsoft Power BI nella base delle sue nuove funzionalità di business intelligence.

Oltre a soddisfare i principali requisiti di analytics tecnica e operativa dell'azienda, Microsoft Power BI poteva essere distribuito localmente sui sistemi on-premise dell'azienda, contribuendo a farle mantenere uno stretto controllo sui dati e a rispettare le sue rigorose politiche di controllo e sicurezza delle informazioni.

HR Region Europe ha iniziato il suo percorso di analytics con un progetto minimum viable product (MVP) su piccola scala. Lo scopo era dimostrare che il nuovo concetto di reporting avrebbe apportato valore all'azienda.

Come prossimo passo, HR Region Europe ha cercato un partner con esperienza in analytics che la aiutasse a condurre il progetto dell'MVP. Dopo aver preso in considerazione diversi fornitori leader, l'organizzazione ha coinvolto IBM Global Business Services per creare, testare e implementare la nuova soluzione di reporting.

"Con una serie di incontri virtuali e di persona, IBM Global Business Services ci ha presentato le persone fondamentali che avrebbero lavorato al progetto, il che ci ha aiutato a stabilire fin dall'inizio un buon rapporto di lavoro", aggiunge il portavoce.

Lavorando a stretto contatto con HR Region Europe, IBM Global Business Services ha iniziato immediatamente a creare dashboard per aiutare l'organizzazione a identificare rapidamente le informazioni che potevano essere rese disponibili, nel rispetto di vincoli come la qualità dei dati e il loro formato. Grazie a una serie di prototipi iterativi, il team IBM ha aiutato il Gruppo BMW a creare una dashboard centrale di KPI per le risorse umane, accessibile ai dipendenti in tutta la struttura dell'HR Region Europe.

"IBM Global Business Services ha riunito risorse provenienti da tutte le attività globali di IBM, compresi team a terra e offshore", commenta il portavoce. "Ogni volta che ricevevamo una richiesta di modifica, IBM ci ha aiutati a realizzare rapidamente nuove versioni della dashboard".

Oggi, HR Region Europe utilizza la dashboard di reporting Microsoft Power BI, sviluppata in collaborazione con IBM e il Gruppo BMW, per fornire insight accurati sulle risorse umane ai suoi stakeholder. Utilizzando strumenti avanzati di visualizzazione dei dati nella soluzione Microsoft, i manager possono suddividere i dati in più dimensioni, il che consente di effettuare analisi e confronti in modo semplice tra Paesi e aree geografiche.

"Grazie all'MVP della nostra dashboard di reporting Microsoft Power BI, per i team delle risorse umane di tutto il mondo è più facile ottenere insight più approfonditi sulle nostre prestazioni rispetto ai KPI importanti", conferma il portavoce.

“Il feedback degli utenti sulla nuova dashboard è stato estremamente positivo. Con una serie di sessioni di gruppi di utenti subito dopo il lancio dell'MVP, abbiamo raccolto alcuni insight preziosi su ulteriori punti dati e funzionalità di visualizzazione da includere. Ci hanno aiutato a rendere la dashboard ancora più utile per i nostri utenti business internazionali."

Ora le metriche nella dashboard includono tutto, dalla diversità e dall'inclusione ai dati sull’ergonomia dell’ufficio. Con l'accesso a queste informazioni, per le regioni di tutto il mondo del Gruppo BMW sarà più semplice favorire i miglioramenti continui delle metriche delle risorse umane, aiutando l'azienda a mantenere la sua forza lavoro di livello mondiale e a fornire eccezionali servizi ai clienti.

Bayerische Motoren Werke AG (link esterno a ibm.com), comunemente nota come BMW o BMW AG, è un'azienda tedesca produttrice di automobili, motociclette e motori fondata nel 1916. BMW ha sede a Monaco di Baviera, in Baviera, Germania. Il Gruppo BMW è il fornitore principale a livello mondiale di prodotti e servizi di altissima qualità per la mobilità individuale ed è uno dei produttori di automobili e motociclette di maggior successo al mondo.