Assima

Immaginate quanto potrebbero essere produttivi i vostri dipendenti se potessero accedere alle risposte giuste e alle informazioni di cui hanno bisogno, continuamente sul posto di lavoro? Assima voleva ottenere tale successo attraverso una tecnologia che guidasse una migliore adozione del sistema e accelerasse le prestazioni degli utenti.

Assima aiuta a creare dipendenti più intelligenti, dotandoli di una sovrapposizione di applicazioni intelligenti ospitate in IBM Cloud, che offre funzionalità di intelligenza artificiale con la tecnologia IBM Watson.

Tutte le aziende desiderano che la propria forza lavoro dia il meglio di sé ma, ironia della sorte, proprio i sistemi e i processi utilizzati per raggiungere questo obiettivo possono influire sulle prestazioni. Quando le applicazioni aziendali sono nuove, la curva di apprendimento può essere ripida. E anche quando qualcuno utilizza un sistema da un po' di tempo, può essere difficile seguire le best practice in ogni fase. Tutto ciò può impedire alle organizzazioni di ottenere i rendimenti attesi degli investimenti nel software aziendale.

Per Assima era evidente l'opportunità di aiutare i dipendenti a raggiungere il loro pieno potenziale. Germain Bourgeois, Chief Operating Officer, EMEA, commenta: "Fornire ai dipendenti una guida proattiva è naturalmente più efficace che aspettare che chiedano aiuto o, peggio, commettere un errore che deve essere corretto in seguito. È stata questa consapevolezza che ci ha portato a sviluppare una soluzione di sovrapposizione di applicazioni intelligenti, che analizza lo schermo dell'utente e gli offre informazioni pertinenti e indicazioni sui processi, contribuendo a migliorare le prestazioni".

Assima ha avuto un grande successo da quando è stata fondata nel 2002, passando da cinque a più di 160 dipendenti e guadagnando alcune delle più grandi aziende del mondo come clienti. Parte di questo successo risiede nella volontà dell'azienda di adattarsi.

"In origine fornivamo le nostre soluzioni come software installati in loco, ma abbiamo riconosciuto il desiderio dei nostri clienti di beneficiare dei prezzi a consumo e dell'elasticità offerti dal cloud", ricorda Germain Bourgeois. "Sapevamo che era giunto il momento di passare a un modello di fornitura software-as-a-service [SaaS] e dovevamo trovare il giusto provider cloud che ci aiutasse a farlo. Soprattutto, cercavamo una forte affidabilità e sicurezza, caratteristiche importanti per tutti i nostri clienti, ma essenziali per quelli del settore sanitario e bancario, che costituiscono una parte significativa della nostra base di clienti".

Continua: "Non volevamo solo un fornitore di servizi cloud, ma anche un partner tecnologico che potesse aiutarci a portare le nostre soluzioni al livello successivo. In particolare, eravamo interessati a esplorare l'uso dell'IA, quindi abbiamo cercato un fornitore che investisse in R&S [ricerca e sviluppo]".

Il passaggio di Assima a IBM Cloud ha dato i suoi frutti, con minori barriere all'adozione che hanno permesso ai clienti di iniziare a raccogliere i benefici del software Assima più velocemente che mai.

Germain Bourgeois riprende: "Prima, potevano essere necessari fino a 20 giorni prima che i clienti iniziassero a utilizzare le nostre soluzioni. Migrando a IBM Cloud, abbiamo ridotto il time-to-market del 500%, consentendoci di acquisire nuovi clienti molto più velocemente e a costi inferiori".

La piattaforma IBM ha soddisfatto le aspettative di Assima in termini di sicurezza e affidabilità, consentendo un'eccezionale continuità del servizio.

"Da quando abbiamo adottato le soluzioni IBM Cloud, non abbiamo riscontrato interruzioni del servizio, il che significa che siamo in grado di fornire SLA [Service Level Agreement] a clienti estremamente esigenti", afferma Germain Bourgeois. "Inoltre, i data center IBM sono altamente sicuri e conformi a una serie di normative, consentendoci di servire con facilità i clienti dei settori sanitario e bancario. Siamo inoltre fiduciosi che IBM possa aiutarci a soddisfare i requisiti imminenti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati [GDPR]".

Aumentando le sue soluzioni con funzionalità IA, basate su IBM Watson, Assima è pronta a offrire un valore ancora maggiore alla sua base clienti e ad affinare il suo vantaggio competitivo.

Eleni Iatridis conclude: "Le soluzioni IBM Watson ci stanno aiutando a fornire una 'intelligenza umana aumentata', in cui i dipendenti beneficiano di un migliore processo decisionale e di una minore complessità, in modo da poter ottenere il massimo dalle loro applicazioni aziendali. Con l'aiuto di IBM, stiamo eliminando le distrazioni per mettere le informazioni più essenziali a portata di mano degli utenti, in modo che possano ottenere prestazioni migliori che mai".

Fondata nel 2002, Assima (il link risiede al di fuori di ibm.com) fornisce tecnologia e servizi che aiutano a migliorare le prestazioni degli utenti e aumentare l'efficienza aziendale. L'azienda supporta i suoi clienti globali di prim'ordine con operazioni in 11 paesi in Europa, Nord America e Africa e attraverso partnership strategiche con società di consulenza.