Per far crescere la propria attività e aiutare la società madre Grupo Breca a raggiungere economie di scala ancora maggiori, Centria ha deciso di fornire i propri servizi condivisi a una gamma più ampia di settori. Per soddisfare le richieste dei nuovi clienti di un maggiore supporto per la logistica, l'inventario e altro ancora, Centria ha collaborato con IBM® Services per implementare SAP S/4HANA®.
Centria ha visto in Grupo Breca l'opportunità di espandere le proprie vendite a nuovi settori, ma questo avrebbe richiesto un migliore supporto per l'inventario e la logistica. In che modo Centria avrebbe potuto cogliere questo potenziale di crescita?
Unendo le forze con IBM Services, Centria ha implementato le soluzioni SAP S/4HANA e ha armonizzato e semplificato i processi aziendali chiave per incrementare l'efficienza.
Centria Servicios Administrativos fornisce servizi condivisi per Grupo Breca, uno dei più grandi conglomerati del Perù. In passato, Centria era incentrata sul settore dei servizi, ma si è resa conto che c'erano enormi opportunità di espansione anche nei settori dell’agricoltura, della pesca e della produzione di Grupo Breca.
Erika Acosta Cueva, CIO di Centria, spiega: "Ci siamo fatti conoscere per il supporto alle organizzazioni basate sui servizi nella nostra società madre, Grupo Breca. Ci siamo resi conto che se fossimo riusciti a incoraggiare altre filiali di Grupo Breca a esternalizzare le proprie tecnologie informatiche, le filiali avrebbero potuto evitare i tempi e i costi di manutenzione dei propri ambienti IT e noi avremmo potuto generare economie di scala ancora maggiori per Grupo Breca.
“Per cogliere questa opportunità di crescita, avevamo bisogno di adattare la nostra attività. Le altre filiali di Grupo Breca operano in un'ampia gamma di settori, tra cui l'estrazione mineraria, la pesca e l'agricoltura, che sono molto orientati al prodotto. Per soddisfare le loro esigenze, dovevamo fornire un supporto migliore per aree come la logistica, l'inventario, la manutenzione degli impianti e la gestione dei materiali".
In che modo Centria avrebbe potuto ampliare i propri sistemi e le capacità informatiche esistenti per servire i nuovi clienti appartenenti a settori diversi da quello dei servizi? Il team ha esaminato i potenziali costi di sviluppo e invitato i fornitori a proporre soluzioni per rendere possibili le nuove iniziative e cogliere l'attimo.
Centria ha abbandonato lo sviluppo frammentario e ha optato per una strategia integrata, scegliendo la soluzione SAP S/4HANA Enterprise Management, un'applicazione di base che copre tutti i processi mission-critical di un'azienda. Per ricevere assistenza durante il percorso, Centria si è rivolta a IBM Services.
"Abbiamo deciso di implementare SAP S/4HANA perché la soluzione ci ha permesso di implementare in modo immediato processi di best practice per aree come la logistica e l'inventario", ricorda Erika Acosta Cueva. “Per garantire un’implementazione di successo, cercavamo un partner con esperienza nelle implementazioni SAP S/4HANA e in particolare nella logistica, e IBM ha soddisfatto entrambe le esigenze.
"Inoltre, IBM offriva consulenti locali e un vero approccio di partnership, aiutandoci a formare il nostro team IT interno in modo che potesse supportare la soluzione SAP S/4HANA in modo indipendente in futuro. Inoltre, IBM ci ha mostrato come SAP S/4HANA avrebbe potuto aprirci la strada per offrire in futuro innovazioni come la tecnologia Internet delle cose [IoT] ai nostri clienti in futuro, dimostrando un reale valore aggiunto".
SAP S/4HANA Enterprise Management è nativamente basato sul database SAP HANA® e progettato con l'esperienza utente di SAP Fiori®. In particolare, Centria ha implementato SAP S/4HANA Supply Chain, SAP S/4HANA for Customer Management e SAP S/4HANA Sourcing and Procurement della soluzione SAP S/4HANA Enterprise Management.
Il team IBM ha aiutato Centria a implementare SAP S/4HANA in tempi estremamente stretti e con un'interruzione minima delle attività. Oltre all'implementazione della soluzione, IBM ha aiutato Centria a semplificare e standardizzare i processi aziendali chiave relativi a vendite, clienti e molto altro per aumentare l'efficienza.
"Era la prima volta che lavoravo con IBM su un progetto di questo tipo ed è andata molto bene", osserva Erika Acosta Cueva. "Il project manager di IBM si è impegnato a fondo per effettuare l'implementazione nei tempi previsti, reagendo rapidamente ai problemi che si presentavano e facendo ricorso alle escalation laddove necessario. Sicuramente non era il tipo di processo lento e burocratico che ci si potrebbe aspettare da un fornitore grande come IBM.
“Nell’ambito dell’implementazione, IBM ha organizzato diversi workshop IBM Design Thinking, che si sono rivelati particolarmente preziosi. L'approccio del Design Thinking ci ha aiutato a concentrarci sul modo in cui la nuova soluzione e i nuovi processi avrebbero influenzato la nostra attività e gli utenti finali, proponendo un approccio che avrebbe funzionato bene per loro. I workshop ci hanno anche spinto a considerare e affrontare altri problemi interni che non rientravano nell'ambito del progetto, ma che avevano un impatto reale sul funzionamento pratico delle soluzioni. I risultati sono stati molto utili e il mio team è stato particolarmente entusiasta dell’approccio”.
Centria aveva precedentemente collaborato con un fornitore diverso per l'implementazione di SAP S/4HANA Finance, che includeva solo una manciata di applicazioni SAP Fiori, offrendo agli utenti finali un ambito limitato per il completamento delle attività sui dispositivi mobili. Il team IBM ha riprogettato l'applicazione SAP S/4HANA Finance e introdotto circa 20 app SAP Fiori aggiuntive, offrendo maggiori opportunità per il lavoro mobile, e Centria ora gode davvero dei vantaggi di questa potente soluzione.
Il landscape SAP di Centria è ospitato da IBM Services in un data center IBM. L'ambiente SAP è in fase di migrazione ai server IBM Power System S824L e IBM Power System S822L, che sono rispettivamente il 48% e il 16% più veloci per core rispetto agli attuali server x86. I server vengono virtualizzati utilizzando il software IBM® PowerVM e utilizzano il sistema operativo SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications.
I dati vengono archiviati su dispositivi IBM® Storwize V7000 virtualizzati utilizzando il software IBM® Spectrum Virtualize. Lo storage IBM Storwize V7000 è dotato della funzione IBM® Easy Tier, che sposta automaticamente i dati a cui si accede di frequente su unità solid-state drive (SSD) ultraveloci per prestazioni ottimali.
Sfruttando modalità di lavoro efficienti e basate sulle best practice di IBM e SAP S/4HANA, Centria sta trasformando la produttività.
Erika Acosta Cueva sottolinea: “Semplificando i processi e riducendo la necessità di inserire manualmente i dati in SAP, abbiamo ridotto in media del 40% il tempo necessario per numerosi processi in diverse aree della nostra attività. Poiché tutti i dati sono conservati in SAP S/4HANA, i manager possono creare report sulle rispettive aree più facilmente e ottenere insight più dettagliati sulle operazioni. I report che prima richiedevano 2 giorni per essere generati sono ora immediatamente disponibili con il semplice tocco di un pulsante e i manager possono visualizzare dati in tempo reale anziché report statici.
"Inoltre, gli utenti finali possono completare una gamma più ampia di attività, come l'aggiornamento dell'inventario, il monitoraggio del fatturato, la segnalazione di problemi relativi alla manutenzione degli impianti e la generazione di estratti conto dei clienti, dai propri dispositivi mobili. Miglioramenti come questi fanno davvero la differenza per la produttività dei nostri dipendenti e dei nostri clienti”.
Centria ha già ottenuto notevoli risparmi sui costi.
"I nostri processi contabili sono talmente più efficienti che abbiamo potuto riassegnare parte del personale ad altri reparti, con un risparmio di circa 30.000 USD all'anno", spiega Erika Acosta Cueva. “Inoltre, prima di implementare SAP S/4HANA avevamo pianificato di coinvolgere i fornitori nello sviluppo di nuove dashboard e applicazioni mobili per noi, per un costo di circa 200.000 USD. Con SAP S/4HANA e SAP Fiori abbiamo ottenuto circa 25 applicazioni mobili oltre a numerose dashboard senza investimenti aggiuntivi.
"Inoltre, la compressione del database SAP HANA ha ridotto i nostri requisiti di data storage del 32%, riducendo di conseguenza le spese di hosting. Inoltre, ci siamo assicurati di assegnare licenze SAP complete solo alle persone che ne hanno bisogno. Ad esempio, i manager che utilizzano SAP Fiori solo per approvare gli ordini di acquisto possono completare tale attività utilizzando una licenza più appropriata".
Il progetto ha attirato l’attenzione all’interno di Grupo Breca, dal momento che le notizie su un reporting più semplice e una maggiore mobilità si sono diffuse rapidamente. Altre filiali si sono già rivolte a Centria per chiedere di esternalizzare il proprio IT.
Il nuovo supporto per logistica, inventario e altro ancora offerto da SAP S/4HANA consentirà a Centria di espandere le attività delle aziende di Grupo Breca in altri settori, stimolandone la crescita. Centria può attirare potenziali clienti con innovazioni entusiasmanti. Ad esempio, le aziende del settore della pesca e dell'agricoltura possono installare sensori negli impianti di lavorazione e trasferire i dati dei sensori al database SAP HANA per il real-time analytics, consentendo la manutenzione predittiva e l'ottimizzazione della produzione.
Erika Acosta Cueva conclude: “La soluzione SAP S/4HANA implementata da IBM sta aiutando a portare il nostro business verso una maggiore standardizzazione, automazione ed efficienza. Con IBM e SAP al mio fianco, perseguo l'obiettivo del miglioramento continuo e sono entusiasta di vedere cosa porterà il futuro”.
Con sede in Perù, Centria Servicios Administrativos (link esterno a ibm.com) fornisce servizi condivisi quali IT, finanza e controllo alle aziende del conglomerato Grupo Breca.
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Gli esempi citati relativi a dati di prestazione e clienti sono presentati unicamente a scopo illustrativo. Gli attuali risultati in termini di performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e delle condizioni operative.
Tutti gli esempi citati relativi a clienti sono presentati per illustrare il modo in cui alcuni clienti hanno utilizzato i prodotti IBM e i risultati da essi eventualmente conseguiti. I costi effettivi relativi agli ambienti e le caratteristiche inerenti alle performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e condizioni del cliente. Contatta IBM per scoprire cosa può fare per te l'AI.
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