Beranda Services Layanan Siklus Hidup Teknologi Technology lifecycle services
Orang berdiri di ruang server

IBM Technology Lifecycle Services menyediakan dukungan, layanan, dan insight IT berkelas dunia untuk lingkungan pusat data multivendor—termasuk server, penyimpanan, jaringan, keamanan, dan perangkat lunak.

IBM Technology Lifecycle Services (TLS) memanfaatkan IBM watsonx AI, insight berbasis analitik dan otomatisasi untuk memberikan kemampuan dukungan yang komprehensif, proaktif, dan prediktif untuk Infrastruktur IBM serta sistem dan perangkat lunak pihak ketiga terkemuka, melalui aliansi dan kemitraan. Sebagai satu titik kontak di seluruh pusat data, TLS membantu mempercepat perjalanan AI dan hybrid cloud klien.

Optimalkan infrastruktur Anda dengan layanan siklus hidup teknologi

Manfaat Ketersediaan dan keamanan yang tinggi

Manfaatkan analitik prediktif dan manajer akun teknis khusus untuk mengelola dan mengurangi masalah IT sebelum masalah tersebut mengancam kelangsungan bisnis.

Penghematan biaya

Konsolidasi vendor pendukung untuk mendorong penghematan biaya, membebaskan tim IT Anda untuk proyek-proyek strategis, dan mengurangi manajemen vendor.

Mendukung penyederhanaan

Sederhanakan dukungan dengan konsolidasi dukungan pusat data untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengelola kontrak dan vendor. Manfaatkan layanan IT agar IBM dapat mengelola kebutuhan pusat data Anda sehari-hari.

Yang kami kerjakan Dukungan infrastruktur

Manfaatkan IBM untuk mendukung infrastruktur IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE, IBM Storage, dan multivendor Anda.

Perawatan Pakar IBM Layanan Dukungan IBM untuk Server Multivendor, Penyimpanan, Jaringan, dan Keamanan
Proyek dan layanan premium

Bangun strategi dukungan yang disesuaikan dengan layanan premium untuk mendorong konsistensi dan mengurangi waktu henti di pusat data Anda.

Baca blog
Support Insights

Insight dan analitik memberikan gambaran mengenai kesenjangan dukungan, interoperabilitas dan masalah keamanan, inventaris, dan banyak lagi.

IBM Support Insights
Perpanjangan Layanan

Pertahankan dukungan untuk produk IBM Power, IBM Z, LinuxONE, dan Storage Anda sementara Anda merencanakan peningkatan berikutnya dengan perpanjangan layanan.

Perpanjangan Dukungan Perangkat Keras IBM Perpanjangan Layanan Perangkat Lunak IBM
Dukungan pusat data terintegrasi

Manfaatkan dukungan IBM di seluruh pusat data Anda untuk menekan biaya dan mengurangi waktu henti.

Baca blog
Hal yang kami dukung
Server dan penyimpanan

IBM mendukung IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE dan IBM Storage serta vendor server dan penyimpanan pihak ketiga terkemuka dengan berbagai pilihan dukungan dan layanan pusat data untuk mengelola kebutuhan sehari-hari dan mengoptimalkan kesehatan sistem.

Jaringan dan keamanan perusahaan

Mulai dari instalasi dan konfigurasi, hingga opsi-opsi di akhir masa pakai, IBM dapat membantu Anda menginstal, mengonfigurasi, dan mengoptimalkan infrastruktur jaringan Anda—memberikan dukungan premium, mengidentifikasi saling ketergantungan, dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengelola jaringan selama masa pakainya.

Software

IBM mendukung sistem operasi seperti AIX , IBM i, z/OS dan Linux, serta perangkat lunak perusahaan inti seperti Microsoft, Oracle, Red Hat dan SUSE.

Kami mendukung Server dan Penyimpanan
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • Hitachi
  • Penyimpanan Murni
  • NetApp
Jaringan dan Keamanan
  • IBM SAN
  • Cisco Systems
  • Juniper Networks
  • Palo Alto Networks
  • Teknologi Perangkat Lunak Titik Periksa
  • F5
  • Fortinet
Software
  • AIX
  • IBM i
  • z/OS
  • Linux
  • Red Hat
  • Microsoft
  • Oracle
  • SUSE
Apakah infrastruktur Anda telah siap menerapkan AI? Dukungan dan layanan TI membantu pusat data mengatasi kompleksitas adopsi AI, mulai dari penerapan hingga penonaktifan, memastikan transisi yang mulus ke operasi yang terintegrasi dengan AI dan membuka manfaat AI untuk bisnis mereka. IBM TLS dapat membantu peningkatan pusat data agar siap untuk AI, dengan memanfaatkan keahlian teknis di lebih dari 140 negara dan rantai pasokan global yang kuat serta jaringan logistik untuk memenuhi permintaan unik dari beban kerja AI berintensitas tinggi untuk produk IBM dan berbagai OEM, dalam skala besar. Saran: Evaluasi dan perencanaan 

Merancang, merencanakan, menerapkan, dan mengimplementasikan strategi infrastruktur klien untuk AI, hybrid cloud, peraturan kepatuhan keamanan, ketahanan cyber, integrasi data, otomatisasi TI, dan lain-lain.

Membangun: Implementasi dan penerapan 

Percayakan pada TLS untuk membangun solusi. Itu berarti layanan instalasi dan de-instalasi, serta layanan penerapan dan konfigurasi.

Dukungan: GPU dan jaringan 

Sederhanakan dukungan dengan konsolidasi dukungan pusat data untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengelola kontrak dan vendor. Manfaatkan layanan IT agar IBM dapat mengelola kebutuhan pusat data Anda sehari-hari.

Operasi: Operasi pusat data sehari-hari 

Sesuaikan layanan yang paling Anda butuhkan untuk melengkapi pengelolaan pusat data oleh staf TI Anda, yang memberikan jaminan bahwa inisiatif TI baru tidak akan terhambat oleh berbagai tugas manajemen sehari-hari.

Optimalkan: Ketersediaan dan efisiensi  

Menjaga ketahanan dan mengoptimalkan pusat data, melalui pemeriksaan kesehatan secara berkala untuk mengurangi risiko keamanan dan kinerja, sekaligus memastikan solusi yang ada berkelanjutan dan proses pembuangan mengikuti peraturan industri.

Kemampuan AI dan Otomatisasi

Memanfaatkan kemampuan AI dan otomatisasi untuk menawarkan layanan dukungan yang efisien, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan pengalaman klien.

Penentuan dan penyelesaian masalah proaktif untuk server IBM, penyimpanan, dan multivendor x86, melalui kemampuan Call Home 24x7x365. 86% kasus Call Home ditutup melalui otomatisasi.

Bantuan layanan mandiri 24/7 dengan asisten virtual (chatbot didukung oleh watsonx). 89% klien Q&A berhasil ditangani oleh asisten virtual.

Agen pendukung IBM dapat dengan cepat menemukan informasi yang paling relevan dari basis pengetahuan IBM yang luas untuk memberikan solusi yang direkomendasikan melalui Agent Assist, sebuah layanan cloud AI yang berbasis watsonx.

IBM Support Insights adalah alat bantu berkemampuan AI yang kuat yang meningkatkan keandalan IT dan merampingkan manajemen aset. Ini menyediakan analitik pemeliharaan preventif untuk membantu tim Anda memecahkan masalah IT sebelum menjadi keadaan darurat. Gunakan untuk menyederhanakan pengelolaan infrastruktur IT Anda dan mengurangi kesenjangan dalam cakupan dukungan. Jelajahi IBM Support Insights

Layanan premium

Menurut laporan resmi IDC, strategi dukungan dan layanan pusat data yang holistik mencakup layanan siklus hidup untuk "mengatasi hambatan yang signifikan dalam memelihara dan mengoptimalkan infrastruktur IT multicloud yang kompleks yang diperlukan untuk mendukung bisnis digital."

Cari tahu lebih lanjut tentang penawaran layanan infrastruktur

Solusi berkelanjutan dari penyebaran hingga pembuangan

TLS menyediakan berbagai penawaran keberlanjutan yang dirancang untuk membantu klien mengoptimalkan penggunaan sumber daya TI, mengurangi jejak karbon, dan memenuhi persyaratan keamanan perusahaan, industri, dan peraturan melalui pembuangan aset yang aman dan berkelanjutan, di seluruh siklus proses.

Layanan berbasis tugas untuk pusat data Anda

TLS menyediakan layanan berbasis tugas perangkat keras dan perangkat lunak untuk berbagai proyek. Layanan tersedia untuk acara khusus seperti relokasi, inspeksi inventaris fisik, dan bahkan tinjauan operasi pusat data. Ketahui lebih lanjut tentang layanan proyek yang disediakan IBM untuk Infrastruktur IBM Anda dan di seluruh pusat data.

Orkestrasi dan manajemen pusat data

Praktik terbaik untuk ketersediaan layanan IT yang tinggi mencakup penguatan manajemen layanan, pengetatan eksekusi end-to-end, dan memanfaatkan teknik analisis data untuk memungkinkan pergeseran dukungan teknis dari reaktif menjadi preventif. IBM Accelerated Value Program menyediakan tim khusus yang berfokus pada orkestrasi proaktif di tingkat dunia, geografis, dan proses kepada klien. Cari tahu lebih lanjut tentang IBM Accelerated Value Program.

Penyebaran dan kinerja jaringan

Kesalahan dalam instalasi dan konfigurasi jaringan dapat menjadi sumber downtime yang cukup besar. Manfaatkan Layanan Siklus Hidup Teknologi IBM untuk menginstal dan mengonfigurasi solusi jaringan Anda.

Penilaian ketersediaan dan ketahanan layanan TI

High Availability Center of Competency (HACoC) memanfaatkan para ahli teknologi dan manajemen layanan dari seluruh IBM dan industri untuk menilai infrastruktur TI klien dan praktik-praktik penyampaiannya, serta berkolaborasi dalam menentukan strategi dan solusi yang diperlukan untuk membantu mereka mencapai sasaran ketersediaan.

Ketahanan operasional

Dukungan dan layanan TI dapat menjadi elemen penting dalam persyaratan berkelanjutan untuk ketahanan operasional. Ketahui bagaimana ProActive Support, insight dukungan, dan strategi dukungan pusat data yang menyeluruh dapat membantu Anda meningkatkan ketahanan operasional.

Referensi Santander

Lihat manfaat yang diperoleh Santander dengan Solusi Pemeliharaan Terkelola IBM untuk Jaringan dan Keamanan.

Baca lebih lanjut
Kota Kamloops

Temukan peran yang dimainkan oleh IBM Support Insights dan Solusi Pemeliharaan Terkelola IBM untuk Jaringan dan Keamanan untuk kota ini.

Baca lebih lanjut
BDA - Die Arbeitgeber

Pelajari tentang solusi dukungan dan layanan menyeluruh Cisco yang diterapkan IBM untuk BDA.

Baca lebih lanjut
Josefs-Gesellschaft

Baca tentang kemitraan Josefs-Gesellschaft dengan IBM untuk dukungan Cisco.

Baca lebih lanjut
Technical University of Munich

Pelajari bagaimana IBM memberikan dukungan dan pemeliharaan yang andal pada IBM Storage dan IBM Power untuk Technical University of Munich.

Baca lebih lanjut
Ambil langkah selanjutnya

Pakar IBM kami siap membantu Anda memanfaatkan layanan terkelola satu sumber untuk teknologi dan operasi bisnis Anda. Jadwalkan sesi strategi gratis selama 30 menit hari ini.