Layanan Siklus Hidup Teknologi

Satu titik kontak di seluruh lingkungan pusat data untuk mempercepat perjalanan AI dan hybrid cloud Anda
Butuh dukungan IT?
Seorang teknisi IT yang sedang memprogram peralatan komputer di ruang server.

Webcast: Memanfaatkan Kekuatan AI dengan Aman: IBM+Cisco untuk Pengoptimalan Jaringan AI

Kamis, 26 Jun 2025 11:00 EDT

Daftar sekarang

Mitra dukungan dan layanan tepercaya Anda

IBM Technology Lifecycle Services menawarkan pendekatan holistik terhadap manajemen pusat data dengan pakar teknis, didukung oleh insight berbasis AI, di seluruh lingkungan IT Anda, mulai dari perangkat keras dan perangkat lunak hingga jaringan dan keamanan.
Membangun ketahanan

Tingkatkan waktu aktif dengan vendor dukungan IT terpadu, menyediakan pemeliharaan preventif dan proaktif melalui kemampuan AI dan otomatisasi tepercaya.
Meningkatkan keamanan

Lindungi organisasi Anda dengan infrastruktur yang terhubung, pendekatan strategis untuk keamanan dan kepatuhan terhadap peraturan.
Dorong pengoptimalan

Harmonisasikan infrastruktur Anda di seluruh perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan keamanan; sederhanakan kompleksitas IT; dan posisikan organisasi Anda untuk pertumbuhan berkelanjutan.
Kurangi biaya dan waktu henti

Menyederhanakan vendor pendukung untuk menurunkan biaya, mengurangi resolusi kesalahan, dan meningkatkan efisiensi IT, membebaskan sumber daya untuk fokus pada proyek-proyek berdampak tinggi.
Mendukung perjalanan teknologi informasi Anda
Ilustrasi penyimpanan dan lead jaringan.
Server dan penyimpanan 

Dukungan untuk IBM Power®, IBM Z®, IBM LinuxONE, IBM Storage dan server dan penyimpanan pihak ketiga.

 Jelajahi server dan penyimpanan
Ilustrasi pemasaran watsonx Assistant.
Software

Dukungan untuk IBM Anda dan sistem operasi pihak ketiga termasuk SAP HANA, Microsoft, Oracle, dan lainnya.

 Jelajahi perangkat lunak
Ilustrasi jaringan zero-trust QRadar.
Jaringan dan keamanan perusahaan

Dukungan untuk IBM SAN, Cisco, Juniper, Palo Alto, F5, Checkpoint Technologies, dan banyak lagi.

 Jelajahi jaringan dan keamanan perusahaan

Kemampuan AI dan otomatisasi

Menggunakan kemampuan AI dan otomatisasi kami untuk menawarkan layanan dukungan yang efisien, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan pengalaman dukungan.

 AI mentransformasi pengalaman dukungan
IBM Support Insights

IBM Support Insights adalah alat bantu berkemampuan AI yang kuat yang meningkatkan keandalan IT dan merampingkan manajemen aset. Ini menyediakan analitik pemeliharaan preventif untuk membantu tim Anda memecahkan masalah IT sebelum menjadi keadaan darurat. Gunakan untuk menyederhanakan pengelolaan infrastruktur IT Anda dan mengurangi kesenjangan dalam cakupan dukungan.

 Jelajahi lebih lanjut Lihat demonya
Ilustrasi seorang wanita sedang melakukan percakapan virtual
IBM Electronic Service Agent (ESA)

Penentuan dan penyelesaian masalah secara proaktif untuk server IBM, penyimpanan, dan produsen x86 tertentu, melalui kemampuan call home 24x7x365. Sebanyak 86% kasus dukungan IBM ESA ditutup melalui otomatisasi.
Asisten virtual

Bantuan layanan mandiri yang selalu aktif dengan asisten virtual (chatbot didukung oleh IBM watsonx™). Sebanyak 89% pertanyaan klien berhasil ditangani.
Ilustrasi seorang agen memberikan bantuan virtual
Bantuan agen

Agen dukungan IBM dapat dengan cepat menemukan informasi yang paling relevan dari basis pengetahuan IBM yang luas untuk memberikan solusi yang tepat melalui Agent Assist, layanan cloud AI berbasis watsonx.
IBM Support Insights

IBM Support Insights adalah alat bantu berkemampuan AI yang kuat yang meningkatkan keandalan IT dan merampingkan manajemen aset. Ini menyediakan analitik pemeliharaan preventif untuk membantu tim Anda memecahkan masalah IT sebelum menjadi keadaan darurat. Gunakan untuk menyederhanakan pengelolaan infrastruktur IT Anda dan mengurangi kesenjangan dalam cakupan dukungan.

 Jelajahi lebih lanjut Lihat demonya
Ilustrasi seorang wanita sedang melakukan percakapan virtual
IBM Electronic Service Agent (ESA)

Penentuan dan penyelesaian masalah secara proaktif untuk server IBM, penyimpanan, dan produsen x86 tertentu, melalui kemampuan call home 24x7x365. Sebanyak 86% kasus dukungan IBM ESA ditutup melalui otomatisasi.
Asisten virtual

Bantuan layanan mandiri yang selalu aktif dengan asisten virtual (chatbot didukung oleh IBM watsonx™). Sebanyak 89% pertanyaan klien berhasil ditangani.
Ilustrasi seorang agen memberikan bantuan virtual
Bantuan agen

Agen dukungan IBM dapat dengan cepat menemukan informasi yang paling relevan dari basis pengetahuan IBM yang luas untuk memberikan solusi yang tepat melalui Agent Assist, layanan cloud AI berbasis watsonx.

Berdasarkan angka

12K

Tim global dengan 12 ribu spesialis dukungan yang memiliki 5 ribu total sertifikasi.

 140

IBM menyediakan akses ke teknisi tingkat tinggi di lebih dari 140 negara dan 40 bahasa.

 11 ribu

Jenis produk perangkat keras dan perangkat lunak IBM dan OEM lainnya.

 35+

pengalaman bertahun-tahun dalam menyediakan pemeliharaan dan dukungan multivendor.

Apa yang dikatakan klien kami

Gembok keamanan pada sirkuit elektronik.
Mengurangi biaya operasional dan meningkatkan produktivitas jaringan

Lihat manfaat yang diperoleh Santander dengan Solusi Pemeliharaan Terkelola IBM untuk Jaringan dan Keamanan.

 Baca kisah Santander
Seseorang duduk di depan layar dan menganalisis data.
Secara signifikan mengurangi beban operasi IT

Baca tentang bagaimana Josefs-Gesellschaft bermitra dengan IBM untuk dukungan Cisco untuk berfokus pada hal-hal yang penting bagi organisasi mereka.

 Baca cerita Josefs-Gesellschaft
Ilustrasi infrastruktur IT.
Menjaga keandalan dan keamanan infrastruktur IT

Pelajari bagaimana IBM memberikan dukungan dan pemeliharaan yang andal pada IBM Storage dan IBM Power untuk Technical University of Munich.

 Baca cerita Universitas Teknik Munich
Tim dukungan teknis sedang bertukar pendapat.
Mengurangi kompleksitas dan meningkatkan kejelasan dan visibilitas ke dalam jaringan perusahaan

Temukan peran yang dimainkan oleh IBM Support Insights dan Solusi Pemeliharaan Terkelola IBM untuk Jaringan dan Keamanan untuk kota ini.

 Baca kisah Kota Kamloops
Ambil langkah selanjutnya

Pakar IBM kami siap membantu Anda memanfaatkan layanan terkelola satu sumber untuk teknologi dan operasi bisnis Anda. Jadwalkan sesi strategi gratis selama 30 menit hari ini.