IBM® Support Insights

Kekuatan di ujung jari Anda

IBM® Support Insights memberikan indikator yang dapat ditindaklanjuti untuk pemeliharaan preventif yang dirancang untuk mengurangi kesenjangan dalam cakupan dukungan, meningkatkan manajemen TI, dan menurunkan risiko TI Anda di seluruh IBM dan sistem OEM lainnya.

Manfaat

Pandangan Holistik Infrastruktur TI Hybrid

Menemukan dan mengelola aset dari berbagai vendor, memberikan gambaran komprehensif tentang lingkungan TI, meningkatkan visibilitas, dan menyederhanakan manajemen.

Insight dan Rekomendasi Proaktif

Mengidentifikasi potensi kerentanan keamanan dan pembaruan serta tambalan yang direkomendasikan, membantu menghindari pemadaman, dan penolakan layanan karena kontrak yang kedaluwarsa, aset yang tidak didukung, atau tingkat perangkat lunak

Penyederhanaan manajemen aset TI

Mengidentifikasi kesenjangan dalam cakupan dukungan, sehingga lebih mudah untuk merekonsiliasi kontrak dan memastikan cakupan yang diperlukan tanpa biaya yang tidak perlu. Hal ini mengurangi risiko gangguan layanan ketika produk tidak lagi didukung.

Fitur

Manajemen Persediaan
Manajemen Persediaan
Risiko dan rekomendasi
Risiko dan rekomendasi
Metrik kasus
Metrik kasus

Tangkapan layar untuk kasus inventaris Support

Manajemen Persediaan

Standar:

Kurangi waktu yang dihabiskan untuk pengelolaan inventaris dengan penemuan aset infrastruktur multivendor otomatis, tampilan inventaris yang disesuaikan dan ekspor, serta analisis cakupan dukungan dan perubahan.

Pro:

Level OS dan firmware yang disarankan.

Tangkapan layar untuk risiko insight Support

Risiko dan rekomendasi

Standar:

Antisipasi potensi kerentanan keamanan dengan pemberitahuan tentang kerentanan keamanan, skor risiko lingkungan TI, dan rekomendasi preskriptif untuk mengatasi potensi masalah.

Pro:

Prioritaskan insight keamanan dan siklus hidup serta analisis CVE sumber terbuka.

Tangkapan layar untuk kasus insight Support

Metrik kasus

Standar:

Memanfaatkan riwayat kasus dukungan (3 bulan) untuk mengidentifikasi pola dan titik-titik rawan yang berdampak pada ketersediaan sistem.

Pro:

Analisis kasus di berbagai dimensi yang dapat dikonfigurasi dan akses ke riwayat kasus lengkap.

Manajemen Persediaan

Standar:

Pro:

Level OS dan firmware yang disarankan.

Risiko dan rekomendasi

Standar:

Antisipasi potensi kerentanan keamanan dengan pemberitahuan tentang kerentanan keamanan, skor risiko lingkungan TI, dan rekomendasi preskriptif untuk mengatasi potensi masalah.

Pro:

Prioritaskan insight keamanan dan siklus hidup serta analisis CVE sumber terbuka.

Metrik kasus

Standar:

Memanfaatkan riwayat kasus dukungan (3 bulan) untuk mengidentifikasi pola dan titik-titik rawan yang berdampak pada ketersediaan sistem.

Pro:

Analisis kasus di berbagai dimensi yang dapat dikonfigurasi dan akses ke riwayat kasus lengkap.

"Tim IBM® telah menghasilkan nilai luar biasa dengan IBM® Support Insights Pro dan keahlian mendalam mereka dalam ruang jaringan yang sebelumnya mengharuskan kami mengalokasikan sumber daya atau dikenakan biaya untuk membuat BoM. Kolaborasi dan hubungan yang berkelanjutan antara Cisco dan IBM memastikan bahwa kami mempertahankan Strategi dukungan yang kuat, tetapi juga memungkinkan insight yang lebih dalam tentang masa depan infrastruktur jaringan. Tim IBM telah berperan penting dalam memungkinkan kami melihat keadaan Kota di masa depan. "

Baca kisah selengkapnya

Sumber daya

Laporan Biaya Pelanggaran Data 2025

Unduh laporan 2023 dan pelajari cara melawan pelanggaran data.

IBM® Technical Support Appliance

Pelajari perangkat TI apa saja yang saat ini terhubung ke jaringan Anda, untuk mengatur penjadwalan pencarian guna mengidentifikasi perbedaan dan tren, serta untuk selalu mendapatkan informasi aset TI yang relevan dan terkini.

Pertanyaan umum

Pertanyaan teratas Anda tentang Support Insights dibahas di sini.

Dokumentasi

Lihat dokumentasi IBM® Support Insights untuk topik, sumber daya, dan Apa yang baru.

Ambil langkah selanjutnya

IBM® Support Insights membantu Anda mengelola inventaris Anda secara proaktif, mengidentifikasi risiko kontrak dan kerentanan keamanan, dan menghindari waktu henti untuk mengelola kesehatan perangkat dan biaya yang terus meningkat dari aset TI Anda dengan lebih baik.

Coba demo