IBM® Support Insights

Sederhanakan operasi dukungan IT Anda, tingkatkan keandalan IT, dan sederhanakan manajemen aset.

Diagram alur data abstrak dengan bentuk geometris yang terhubung

Kekuatan di ujung jari Anda

IBM® Support Insights memberikan indikator yang dapat ditindaklanjuti untuk pemeliharaan preventif yang dirancang untuk mengurangi kesenjangan dalam cakupan dukungan, meningkatkan manajemen TI, dan menurunkan risiko TI Anda di seluruh IBM dan sistem OEM lainnya.

Unduh laporan singkat
Manfaat
Pandangan Holistik Infrastruktur TI Hybrid

Menemukan dan mengelola aset dari berbagai vendor, memberikan gambaran komprehensif tentang lingkungan TI, meningkatkan visibilitas, dan menyederhanakan manajemen.

Insight dan Rekomendasi Proaktif

Mengidentifikasi potensi kerentanan keamanan dan pembaruan serta tambalan yang direkomendasikan, membantu menghindari pemadaman, dan penolakan layanan karena kontrak yang kedaluwarsa, aset yang tidak didukung, atau tingkat perangkat lunak 

Penyederhanaan manajemen aset TI

Mengidentifikasi kesenjangan dalam cakupan dukungan, sehingga lebih mudah untuk merekonsiliasi kontrak dan memastikan cakupan yang diperlukan tanpa biaya yang tidak perlu. Hal ini mengurangi risiko gangguan layanan ketika produk tidak lagi didukung.

    Fitur

    Tangkapan layar untuk kasus inventaris Support
    Manajemen Persediaan

    Standar:

    Kurangi waktu yang dihabiskan untuk pengelolaan inventaris dengan penemuan aset infrastruktur multivendor otomatis, tampilan inventaris yang disesuaikan dan ekspor, serta analisis cakupan dukungan dan perubahan.

    Pro:

    Level OS dan firmware yang disarankan.

    Tangkapan layar untuk risiko insight Support
    Risiko dan rekomendasi

    Standar:

    Antisipasi potensi kerentanan keamanan dengan pemberitahuan tentang kerentanan keamanan, skor risiko lingkungan TI, dan rekomendasi preskriptif untuk mengatasi potensi masalah.

    Pro:

    Prioritaskan insight keamanan dan siklus hidup serta analisis CVE sumber terbuka.

    Tangkapan layar untuk kasus insight Support
    Metrik kasus

    Standar:

    Memanfaatkan riwayat kasus dukungan (3 bulan) untuk mengidentifikasi pola dan titik-titik rawan yang berdampak pada ketersediaan sistem.

    Pro:

    Analisis kasus di berbagai dimensi yang dapat dikonfigurasi dan akses ke riwayat kasus lengkap.

      Tangkapan layar untuk kasus inventaris Support
      Manajemen Persediaan

      Standar:

      Kurangi waktu yang dihabiskan untuk pengelolaan inventaris dengan penemuan aset infrastruktur multivendor otomatis, tampilan inventaris yang disesuaikan dan ekspor, serta analisis cakupan dukungan dan perubahan.

      Pro:

      Level OS dan firmware yang disarankan.

      Tangkapan layar untuk risiko insight Support
      Risiko dan rekomendasi

      Standar:

      Antisipasi potensi kerentanan keamanan dengan pemberitahuan tentang kerentanan keamanan, skor risiko lingkungan TI, dan rekomendasi preskriptif untuk mengatasi potensi masalah.

      Pro:

      Prioritaskan insight keamanan dan siklus hidup serta analisis CVE sumber terbuka.

      Tangkapan layar untuk kasus insight Support
      Metrik kasus

      Standar:

      Memanfaatkan riwayat kasus dukungan (3 bulan) untuk mengidentifikasi pola dan titik-titik rawan yang berdampak pada ketersediaan sistem.

      Pro:

      Analisis kasus di berbagai dimensi yang dapat dikonfigurasi dan akses ke riwayat kasus lengkap.

        Bund di Shanghai, Tiongkok
        "Tim IBM® telah menghasilkan nilai luar biasa dengan IBM® Support Insights Pro dan keahlian mendalam mereka dalam ruang jaringan yang sebelumnya mengharuskan kami mengalokasikan sumber daya atau dikenakan biaya untuk membuat BoM. Kolaborasi dan hubungan yang berkelanjutan antara Cisco dan IBM memastikan bahwa kami mempertahankan Strategi dukungan yang kuat, tetapi juga memungkinkan insight yang lebih dalam tentang masa depan infrastruktur jaringan. Tim IBM telah berperan penting dalam memungkinkan kami melihat keadaan Kota di masa depan. " Baca kisah selengkapnya

        Sumber daya

        Laporan Biaya Pelanggaran Data 2025

        Unduh laporan 2023 dan pelajari cara melawan pelanggaran data.

        IBM® Technical Support Appliance

        Pelajari perangkat TI apa saja yang saat ini terhubung ke jaringan Anda, untuk mengatur penjadwalan pencarian guna mengidentifikasi perbedaan dan tren, serta untuk selalu mendapatkan informasi aset TI yang relevan dan terkini.

        Pertanyaan umum

        Pertanyaan teratas Anda tentang Support Insights dibahas di sini.

        Dokumentasi

        Lihat dokumentasi IBM® Support Insights untuk topik, sumber daya, dan Apa yang baru.

        Ambil langkah selanjutnya

        IBM® Support Insights membantu Anda mengelola inventaris Anda secara proaktif, mengidentifikasi risiko kontrak dan kerentanan keamanan, dan menghindari waktu henti untuk mengelola kesehatan perangkat dan biaya yang terus meningkat dari aset TI Anda dengan lebih baik.

        Coba demo