Waktu yang dihabiskan staf Anda untuk mencari informasi dalam labirin sumber-sumber yang berhubungan dengan HR adalah waktu yang terbuang. Manajer dan karyawan Anda perlu mengakses berbagai aplikasi HR, menggunakan saluran yang berbeda, menyebabkan frustrasi dan menghabiskan banyak waktu—yang mengakibatkan para profesional HR berulang kali kehilangan waktu yang berharga untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan sederhana.
Untuk meningkatkan pengalaman karyawan dan mendorong efisiensi, IBM watsonx Assistant menggunakan pemahaman bahasa alami (NLU) terbaik di kelasnya untuk menyediakan akses mudah ke kebijakan SDM dan mengotomatiskan tugas yang sering diminta. AI percakapan IBM watsonx Assistant dapat dengan cepat dikonfigurasi untuk mempelajari bisnis Anda dan berintegrasi dengan solusi teknologi Anda. Pengalaman dukungan SDM terpadu ini mengurangi frustrasi karyawan, meningkatkan keterlibatan karyawan, dan memotong beban operasional pada profesional SDM Anda—sehingga mereka fokus pada aspek sumber daya manusia.
Karyawan mengajukan banyak pertanyaan dan asisten virtual HR dapat menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan dengan cepat dan mudah. Dengan chatbot HR, kurangi kerumitan proses untuk menghemat waktu dan frustrasi karyawan dan staf HR Anda yang tak terhitung jumlahnya, membantu mencegah kelelahan karyawan dan meningkatkan kepuasan karyawan.
Mengotomatiskan proses di berbagai sistem backend melalui satu UI percakapan untuk membantu merampingkan efisiensi bagi karyawan dan tim HR yang mendukung mereka. Menghilangkan berbagai langkah yang membosankan dalam berurusan dengan sistem HRIS.
Analisis bawaan membantu profesional HR Anda memahami apa yang dipikirkan karyawan Anda sehingga Anda dapat bersikap proaktif, bukan reaktif terhadap kebutuhan mereka. Identifikasi kesenjangan dan dukung karyawan Anda kapan dan di mana mereka membutuhkannya agar anggota tim HR Anda lebih efektif.
Kasus penggunaan chatbot SDM
Kurangi waktu yang dihabiskan karyawan untuk tugas-tugas SDM umum sebesar 75%.
Hingga 14,7% lebih baik daripada kompetitor dalam memahami maksud karyawan.
ROI dapat dimulai di bawah 1 tahun dengan hanya 500 karyawan. Bahkan lebih cepat dengan lebih banyak karyawan.
Perusahaan telekomunikasi terbesar di Australia membangun chatbot perutean sederhana bernama Codi, yang menangani berbagai tugas internal dan eksternal, yang secara kolektif menghemat sekitar AUD 10 juta. Dengan mesin bahasa alami yang telah disetel dengan baik, Codi adalah concierge digital dengan layanan lengkap.
Raksasa energi di Tiongkok ini memungkinkan karyawan untuk mendapatkan pembaruan status pada proses internal, seperti laporan pengeluaran, tanpa harus masuk ke sistem internal masing-masing atau melakukan kueri manual.
Grup medis East and North Hertfordshire NHS Trust meluncurkan Enquire, sebuah asisten virtual cerdas baru yang didukung oleh IBM watsonx Assistant di IBM Cloud, untuk meringankan beban kerja administratif karyawan HR, membebaskan waktu mereka untuk tugas-tugas yang lebih kompleks dan bernilai tambah, sekaligus menyediakan layanan dukungan 24/7 untuk semua staf.
watsonx Assistant dapat dengan cepat dikonfigurasikan untuk memenuhi kebutuhan khusus departemen Anda.
Chatbot layanan pelanggan yang kuat meningkatkan penjualan dengan jawaban yang cepat dan akurat sekaligus menghemat anggaran pusat kontak.
Perangkat lunak pemasaran chatbot AI yang kuat membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan perolehan prospek dengan dukungan pelanggan yang cepat dan dipersonalisasi.