Buat chatbot Anda hari ini; tanpa perlu keterampilan pengodean
IBM watsonx Assistant untuk AI percakapan menawarkan pengalaman pembangun visual yang intuitif bagi pengguna yang dirancang untuk mengoptimalkan proses dalam menyusun alur percakapan, mempercepat pengalaman menulis, dan memberdayakan pengguna bisnis untuk mengembangkan dan menerapkan asisten AI yang tangguh dalam skala besar.
Watsonx Assistant Visual Builder menyederhanakan proses pembuatan chatbot dengan:
- Komponen yang dapat digunakan kembali untuk pembuatan chatbot yang lancar dan cepat sehingga mengurangi pekerjaan yang berulang.
- Templat dan integrasi yang telah dibuat sebelumnya yang memungkinkan Anda membuat dan menyesuaikan tindakan pengguna yang sesuai dengan permintaan pelanggan yang umum, seperti membayar tagihan, dalam beberapa langkah sederhana.
- Alat seret dan lepas yang memungkinkan pengguna untuk memprioritaskan kembali langkah-langkah dalam suatu tindakan dengan mengklik mouse.
- Kemampuan AI generatif yang kuat tersedia dan siap digunakan, serta didukung oleh IBM watsonx.
Membuat chatbot tidak pernah semudah ini. Berlatih hanya dengan beberapa pertanyaan atau gunakan templat chatbot kami hari ini.
Fitur disambiguasi kami meminta klarifikasi jika permintaan pengguna Anda tidak jelas, memastikan chatbot Anda berkomunikasi dengan akurat.
Integrasi dan ekstensi tanpa batas kami memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan berbagai tugas dalam antarmuka kami dengan mudah.
Anda dapat melihat pratinjau percakapan sebagaimana pengguna Anda akan mengalaminya - dengan kemampuan debugging tingkat lanjut untuk memperbaiki masalah dengan cepat.
Komponen yang dapat digunakan kembali memungkinkan bisnis menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh dunia dalam waktu singkat.
Kemampuan kode rendah dan tanpa kode kami mempromosikan alur kerja yang gesit, mendorong eksperimen dialog untuk pengalaman dukungan yang ideal.
Fitur
Sesuaikan percakapan dengan kebutuhan pengguna Anda.
Bawa pengguna melalui proses dengan panduan petunjuk.
Otomatiskan tugas tertentu dalam antarmuka obrolan.
Temukan jawaban terkini dalam konten apa pun yang ada, mulai dari basis pengetahuan hingga situs web, dengan Watson Discovery.
Hubungkan platform chatbot Anda dengan mudah ke alat agen langsung yang ada untuk mengarahkan pelanggan ke orang yang tepat secara real time.
Terapkan di mana pun pelanggan Anda berkomunikasi dengan bisnis Anda, termasuk web, aplikasi, telepon, atau saluran pesan.
Menyederhanakan pengalaman pengguna dalam melakukan pembayaran dengan memungkinkan pemegang rekening untuk membayar semua atau sebagian dari tagihan mereka.
Mendukung penyedia layanan medis dengan menawarkan akses yang lebih mudah ke informasi kontak dan pemesanan janji temu.
Mendidik pemegang polis dengan jalur yang lebih baik untuk mendapatkan informasi polis dan klaim untuk memastikan penggantian biaya yang tepat waktu.
Pertanyaan umum
Menurut G2 Crowd, IDC, dan Gartner, IBM watsonx Assistant merupakan salah satu pembuat chatbot terbaik di bidangnya dengan kemampuan pemrosesan bahasa alami (NLP) dan integrasi yang terdepan.
Model pendeteksian tujuan kami yang telah disempurnakan lebih cepat dan lebih akurat daripada model sebelumnya, menggabungkan machine learning tradisional, pembelajaran transfer, dan teknik pembelajaran mendalam dalam sebuah model kohesif yang sangat responsif saat dijalankan. Berdasarkan sebuah penelitian, model ini juga lebih akurat daripada pesaing utama IBM, mengungguli Google Dialogflow sebesar 5,6 poin persentase dan Microsoft LUIS sebesar 14,7 poin persentase.
Selain lebih unggul dari pesaing, berkat IBM watsonx Assistant, model kami sangat mudah dioperasikan dengan sejumlah sumber daya, seperti templat, integrasi sekali klik, tutorial terpandu, UKM, dan banyak lagi. IBM watsonx Assistant beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan.
Ya, watsonx Assistant menyediakan webhook dan API agar Anda dapat mengekspor log obrolan untuk dianalisis. Dengan begitu, tim Anda dapat mengoptimalkan chatbot untuk hasil pelanggan. Hubungkan dengan sistem seperti Salesforce, Zendesk, Intercom, dan lainnya dalam satu klik. Atau, Anda dapat membuat ekstensi sendiri dengan spesifikasi Open API kami.
Lihat dokumentasi kami untuk menemukan tutorial cara membuat chatbot pertama Anda menggunakan pembuat chatbot visual watsonx Assistant.
Ya, Anda bisa memberikan pengalaman omnichannel kepada pelanggan Anda, dengan menggunakan aplikasi, seperti Facebook Messenger, Intercom, Slack, SMS dengan Twilio, WhatsApp, Hubspot, Wordpress, dan banyak lagi. Integrasi kami yang mulus dapat mengarahkan pelanggan ke sistem telepon dan respons suara interaktif (IVR) Anda saat mereka membutuhkannya.
Ya, Anda dapat menggunakan templat tindakan watsonx Assistant untuk membuat chatbot pertama Anda hari ini. Ini adalah templat chatbot bawaan dan dapat disesuaikan, sehingga pembuatan chatbot menjadi cepat dan mudah. Templat tindakan mengotomatiskan pembuatan chatbot dengan mengidentifikasi kasus pengguna umum, seperti permintaan tiket dukungan atau jawaban atas pertanyaan umum (FAQ). Lihat dokumentasi templat bawaan untuk memulai.
Layanan pelanggan adalah kasus penggunaan chatbot yang paling umum. Chatbot sangat membantu perusahaan berbasis produk dan layanan yang ingin memberikan pengalaman pengguna yang unggul dengan menjawab pertanyaan pelanggan, memandu pelanggan melalui pemecahan masalah sederhana, dan menghubungkan pelanggan ke sumber daya yang mereka butuhkan.
Mereka juga sering digunakan oleh tim penjualan yang mencari alat untuk mendukung perolehan prospek. Chatbot dapat dengan cepat memvalidasi prospek potensial berdasarkan pertanyaan yang mereka ajukan, lalu meneruskannya ke perwakilan penjualan untuk menutup kesepakatan.
Chatbot bahkan dapat digunakan dalam e-commerce dengan bertindak sebagai petugas penjualan digital, mirip dengan apa yang dialami pelanggan di toko bisnis kecil. Chatbot e-commerce dapat memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi yang mengubah pengunjung situs web pasif menjadi prospek yang terlibat.