IBM Process Mining

Buka efisiensi dengan kecerdasan proses yang menanamkan AI

IBM® Process Mining membantu bisnis membuat keputusan yang lebih cepat dan tepat untuk peningkatan proses melalui wawasan berbasis data.

Memperoleh transparansi proses yang lengkap dengan menggunakan data dari sistem bisnis Anda, seperti ERP dan CRM, menentukan inefisiensi dan memprioritaskan otomatisasi berdasarkan dampak dan ROI yang diharapkan. Mendorong peningkatan proses berkelanjutan dengan memicu tindakan perbaikan atau menghasilkan bot RPA.

Dengan penawaran ini, klien dapat meningkatkan proses yang kompleks — mencapai 80% pengurangan dalam waktu tunggu rata-rata — agar tetap kompetitif, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi biaya operasional.

Saksikan bagaimana peranti lunak penambangan proses mengubah data sistem bisnis menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, memangkas biaya, dan meningkatkan efisiensi operasional.

IBM Process Mining di AWS Marketplace

Beli sekarang di AWS Marketplace.

IBM Process Mining berada di peringkat #1 dalam Laporan Grid Process Mining

Penambangan Proses dan RPA: Inilah dua kekuatan otomatisasi terbaik

Studi Forrester mengungkapkan: jadikan optimasi proses berkelanjutan sebagai keharusan bagi bisnis Anda

Baca studi Forrester TEI

Manfaat pelanggan

Mendapatkan transparansi

Menciptakan tingkat transparansi yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam cara proses Anda dijalankan. Batasi ketergantungan Anda pada bias manusia dengan kecerdasan proses berbasis data dan fakta.

Mengungkapkan inefisiensi

Identifikasi titik kesulitan pelanggan, hilangkan kesenjangan atau penyimpangan dalam proses, dan hindari pengeluaran berlebih untuk menyederhanakan proses Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Tindakan pemicu

Jaga kesehatan proses, cegah masalah, dan perbaiki arah dengan mudah untuk mencapai tujuan. Gunakan wawasan proses untuk memicu tindakan perbaikan ketika logika bisnis tertentu terpenuhi seperti KPI yang memperingatkan pengguna, faktur yang telah jatuh tempo, mengaktifkan pembayaran, dan banyak lagi.

Mengelola kepatuhan

Pantau pelaksanaan proses, deteksi pelanggaran atau kemacetan, analisis akar masalah, dan lakukan pemeriksaan kepatuhan berdasarkan fakta dengan lebih efisien untuk meningkatkan standardisasi.

Tingkatkan produktivitas

Hilangkan pekerjaan yang berulang, hilangkan langkah-langkah yang tidak perlu, dan ciptakan otomatisasi yang paling masuk akal untuk mengurangi waktu siklus dan meningkatkan kepuasan karyawan.

Mempercepat transformasi digital

Dapatkan transparansi operasional, antisipasi gangguan dan identifikasi proses mana yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan pengambilan keputusan dan mendukung berbagai tahapan transformasi.

Baca ebook

Fitur utama

Penemuan model proses apa adanya

Akses model proses berbasis fakta dengan insight dari pemangku kepentingan dan sumber data tentang cara kerja bisnis Anda.

Pembuatan RPA otomatis

Mengidentifikasi peluang otomatisasi dengan alat penambangan proses kami, prioritaskan berdasarkan dampak dan ROI yang diharapkan, dan lewati implementasi dengan pembuatan bot RPA otomatis.

Simulasi proses yang didukung AI

Memprediksi dampak dan ROI dari inisiatif perubahan dan mengidentifikasi potensi risiko operasional sebelum melakukan investasi dengan melakukan analisis bagaimana-jika.

Pengecekan kesesuaian dengan analisis akar masalah

Menganalisis kasus-kasus ketidaksesuaian untuk mengidentifikasi akar masalah penyimpangan, pemangku kepentingan yang terlibat dan dampaknya terhadap indikator kinerja utama (KPI).

Pengalaman pengguna yang lancar

Integrasikan dengan ratusan sumber termasuk SAP, Oracle, dan lainnya. Terapkan di mana saja dan sesuaikan dasbor dengan platform kode rendah/tanpa kode.

Rekaman interaksi pengguna desktop

Tingkatkan analisis proses dengan penambangan tugas untuk pandangan holistik ke dalam proses dan tugas. Mencapai transparansi proses untuk membuat keputusan penting.

Contoh penggunaan

Pengadaan untuk membayar

Atasi pembelian yang tidak lazim, hilangkan inefisiensi, dan maksimalkan diskon tunai. Pahami kinerja bisnis Anda, optimalkan pembelanjaan, dan terapkan otomatisasi jika memungkinkan sekaligus mengurangi kesalahan dan meningkatkan produktivitas.

Baca white paper pengadaan hingga pembayaran

Pemesanan hingga pembayaran

Pastikan pengiriman tepat waktu, rencanakan permintaan, dan ungkapkan inefisiensi proses. Analisis perjalanan pelanggan, soroti saling ketergantungan proses dan ungkapkan pola persyaratan pembayaran dan jalankan faktur pemasok untuk mengontrol pengeluaran.

Baca studi kasus tentang pemesanan hingga pembayaran

Utang usaha

Identifikasi hambatan (atau penundaan) dan perilaku proses yang tidak patuh dengan bantuan pemeriksaan kesesuaian dan analisis akar masalah. Pastikan pembayaran tepat waktu sekaligus menurunkan biaya dengan mengidentifikasi peluang diskon pembayaran awal dan otomatisasi.

Otomatisasi cerdas

Mewujudkan potensi penuh dari otomatisasi cerdas dengan memadukan solusi AI dan otomatisasi yang saling melengkapi dengan penambangan proses untuk memaksimalkan manfaat inisiatif otomatisasi.

Tonton: Mempercepat proses RPA Anda dengan IBM Process Mining (5:29)

Onboarding pelanggan

Menentukan praktik terbaik di berbagai varian proses orientasi. Mengurangi waktu proses secara keseluruhan melalui rekomendasi otomatisasi yang dapat ditindaklanjuti seperti pemrosesan formulir. Menerima peringatan ketika pedoman kepatuhan tidak dipenuhi.

Manajemen insiden TI

Mengidentifikasi kemacetan dalam proses manajemen insiden dan optimalkan penetapan insiden menggunakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Memprediksi insiden yang kemungkinan besar akan terjadi pelanggaran SLA atau KPI dan memperingatkan pemangku kepentingan terkait secara tepat waktu.

Baca proses penambangan untuk blog ITSM

Aplikasi Proses

Manajemen layanan TI untuk ServiceNow

Tingkatkan efisiensi TI, tingkatkan pengalaman pelanggan, dan ambil tindakan proaktif untuk meningkatkan pemantauan kinerja dan otomatisasi yang ditargetkan.

Pelajari lebih lanjut

Pengadaan berkelanjutan

Membantu bisnis mengoptimalkan dan menyederhanakan operasi dengan berfokus pada keberlanjutan.

Pelajari lebih lanjut

Tata Kelola Nilai Pengadaan

Arahkan dan optimalkan perjalanan proses pengadaan Anda dengan presisi menggunakan Aplikasi Proses Tata Kelola Nilai IBM Consulting. Dapatkan wawasan penting tentang KPI seputar efisiensi, kepatuhan, dan pengalaman. Pastikan setiap keputusan memberikan nilai tambah dan mengubah pengadaan menjadi aset strategis.

Pelajari lebih lanjut

Aplikasi Proses IBM Process Mining

Jelajahi lebih lanjut proses aplikasi.

Pelajari lebih lanjut

Studi kasus

Mencapai orkestrasi proses yang inovatif dengan "asisten perbankan"

Pelajari bagaimana Comparus GmbH memfasilitasi transformasi digital berbagai bank selama beberapa dekade dengan menggunakan AI untuk pengaturan proses yang inovatif.

Pelajari cara meningkatkan proses bank dengan penambangan proses

Meningkatkan efisiensi dalam asuransi dengan IBM Process Mining

BoB-Cardif Life Insurance Co., Ltd. memanfaatkan IBM Process Mining untuk merombak manajemen prosesnya dan berhasil memangkas waktu pemrosesan dengan signifikan hingga 70% serta mendongkrak ROI hingga 176%, yang merupakan gebrakan baru dalam sektor asuransi.

Ketahui cara mentransformasi efisiensi

Meningkatkan produktivitas dan kecepatan proses

BBVA Argentina perlu meningkatkan operasi perdagangan luar negerinya meskipun peraturan berubah dengan cepat dan tanpa memperluas tim.

Lihat cara penambangan proses meningkatkan produktivitas

Menciptakan pengalaman pembelian yang lebih baik

Merek fesyen global Max Mara perlu meningkatkan proses pemenuhan pesanannya untuk memenuhi lonjakan belanja online.

Lihat cara waktu penyelesaian pelanggan meningkat

Mengubah pengalaman pelanggan dan karyawan

Bank Italia Credem mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi dalam proses back office dan layanan pelanggan yang penting dengan meningkatkan otomatisasi.

Lihat cara penambangan proses mengurangi pemrosesan pinjaman

Pengakuan dan penghargaan

IBM Process Mining memenangkan penghargaan tertinggi di G2 dan TrustRadius

Process Mining merupakan salah satu dari 25 produk IBM yang menerima Top Rated Distinction dari TrustRadius. Solusi ini dianugerahi beberapa penghargaan G2 dan TrustRadius dan tercantum dalam G2 Grid Report for Process Mining Winter 2024.

Baca laporan

Lihat opsi harga

Ambil langkah selanjutnya

Mulai uji coba gratis Anda

Penelusuran lainnya

Dokumentasi

Sumber daya

Komunitas

Pelatihan