IBM Process Mining
Mengurangi waktu proses hingga 70% dan meraih ROI sebesar 176%
Cobalah sekarang Baca studi Forrester TEI™
Ilustrasi alur kerja proses penambangan
Buka efisiensi dengan kecerdasan proses yang menanamkan AI

IBM® Process Mining membantu bisnis membuat keputusan yang lebih cepat dan tepat untuk peningkatan proses melalui wawasan berbasis data.

Dapatkan transparansi proses yang lengkap dengan menggunakan data dari sistem bisnis Anda, seperti ERP dan CRM, temukan inefisiensi dan prioritaskan otomatisasi berdasarkan dampak dan ROI yang diharapkan. Dorong peningkatan proses berkelanjutan dengan memicu tindakan perbaikan atau menghasilkan bot RPA.

Dengan penawaran ini, klien dapat meningkatkan proses yang kompleks—mencapai pengurangan waktu tunggu rata-rata sebesar 80%—agar tetap kompetitif, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi biaya operasional.
IBM Process Mining di AWS Marketplace

Beli sekarang di AWS Marketplace

IBM Process Mining berada di peringkat #1 dalam Laporan Grid Process Mining

Penambangan Proses dan RPA: Inilah dua kekuatan otomatisasi terbaik

Studi Forrester mengungkapkan: menjadikan optimalisasi proses berkelanjutan sebagai keharusan bagi bisnis Anda.

Contoh penggunaan

Saksikan: Percepat Perjalanan RPA Anda dengan IBM Process Mining Demo (5:29)
Pengadaan untuk membayar Atasi pembelian yang tidak lazim, hilangkan inefisiensi, dan maksimalkan diskon tunai. Pahami kinerja bisnis Anda, optimalkan pembelanjaan, dan terapkan otomatisasi jika memungkinkan sekaligus mengurangi kesalahan dan meningkatkan produktivitas. Baca laporan resmi P2P
Pemesanan hingga pembayaran Pastikan pengiriman tepat waktu, rencanakan permintaan, dan ungkapkan inefisiensi proses. Analisis perjalanan pelanggan, soroti saling ketergantungan proses dan ungkapkan pola persyaratan pembayaran dan jalankan faktur pemasok untuk mengontrol pengeluaran. Baca studi kasus tentang pemesanan hingga pembayaran
Utang usaha Identifikasi hambatan (atau penundaan) dan perilaku proses yang tidak patuh dengan bantuan pemeriksaan kesesuaian dan analisis akar masalah. Pastikan pembayaran tepat waktu sekaligus menurunkan biaya dengan mengidentifikasi peluang diskon pembayaran awal dan otomatisasi.
Otomatisasi cerdas Mewujudkan potensi penuh dari otomatisasi cerdas dengan memadukan solusi AI dan otomasi yang saling melengkapi dengan penambangan proses untuk memaksimalkan manfaat inisiatif otomasi. Baca studi kasus
Onboarding pelanggan Tentukan praktik terbaik di berbagai varian proses onboarding. Kurangi waktu proses secara keseluruhan melalui rekomendasi otomatisasi yang dapat ditindaklanjuti seperti pemrosesan formulir. Terima peringatan ketika pedoman kepatuhan tidak dipenuhi.
Manajemen insiden TI Mengidentifikasi kemacetan dalam proses manajemen insiden dan optimalkan penetapan insiden menggunakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Memprediksi insiden yang kemungkinan besar akan terjadi pelanggaran SLA atau KPI dan memperingatkan pemangku kepentingan terkait secara tepat waktu.

Kisah klien

Bank swasta tertua di Argentina mampu memproses transaksi perdagangan luar negeri 20% lebih banyak karena distribusi beban kerja yang lebih baik. Baca kisah klien
Meningkatkan pengalaman membeli

Sebagai pemimpin dalam pakaian desainer “siap pakai”, Max Mara mendesain ulang pemesanan hingga pembayaran untuk pengalaman pembelian yang lebih baik dan menggunakan penambangan proses untuk membuat peningkatan proses yang lebih strategis dan didorong oleh ROI.
Memperbaiki proses

Salah satu pemerintah negara bagian terbesar di Amerika ini menurunkan waktu tunggu proses dari 5 hari menjadi 15 jam dan mengurangi biaya maverick sebesar USD 1,4 juta setelah menghilangkan pelanggaran dan inefisiensi proses.
Optimalisasi alur proses pengadaan

Sebuah penyedia tenaga listrik menggunakan penemuan proses berbasis AI untuk menelusuri data pembelian, sehingga mengungkapkan peluang pengurangan waktu tunggu pesanan rata-rata sebesar 80% dan peningkatan aliran yang memangkas 67% langkah proses yang tidak diperlukan.
Mengubah pengalaman pengguna

Bank terbesar di Italia memetakan dan menyederhanakan prosesnya, mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan untuk memproses pinjaman sebesar 70% dan menghemat EUR 1,4 juta dengan mengotomatiskan 91 proses.

Manfaat

Mendapatkan transparansi  Menciptakan tingkat transparansi yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam cara proses Anda dijalankan. Batasi ketergantungan Anda pada bias manusia dengan kecerdasan proses berbasis data dan fakta.
Mengungkapkan inefisiensi Identifikasi titik kesulitan pelanggan, hilangkan kesenjangan atau penyimpangan dalam proses, dan hindari pengeluaran berlebih untuk menyederhanakan proses Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Tindakan pemicu Jaga kesehatan proses, cegah masalah, dan perbaiki arah dengan mudah untuk mencapai tujuan. Gunakan wawasan proses untuk memicu tindakan perbaikan ketika logika bisnis tertentu terpenuhi seperti KPI yang memperingatkan pengguna, faktur yang telah jatuh tempo, mengaktifkan pembayaran, dan banyak lagi.
Mengelola kepatuhan Pantau pelaksanaan proses, deteksi pelanggaran atau kemacetan, analisis akar masalah, dan lakukan pemeriksaan kepatuhan berdasarkan fakta dengan lebih efisien untuk meningkatkan standardisasi.
Tingkatkan produktivitas Hilangkan pekerjaan yang berulang, hilangkan langkah-langkah yang tidak perlu, dan ciptakan otomatisasi yang paling masuk akal untuk mengurangi waktu siklus dan meningkatkan kepuasan karyawan.
Mempercepat transformasi digital Dapatkan transparansi operasional, antisipasi gangguan dan identifikasi proses mana yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan pengambilan keputusan dan mendukung berbagai tahapan transformasi. Baca ebook
Fitur Penemuan model proses apa adanya

Akses model proses berbasis fakta dengan insight dari pemangku kepentingan dan sumber data tentang cara kerja bisnis Anda.

 Pembuatan RPA otomatis

Identifikasi peluang otomatisasi, prioritaskan berdasarkan dampak dan ROI yang diharapkan, serta implementasi jalur cepat dengan pembuatan bot RPA otomatis.

 Simulasi proses yang didukung AI

Memprediksi dampak dan ROI dari inisiatif perubahan dan mengidentifikasi potensi risiko operasional sebelum melakukan investasi dengan melakukan analisis bagaimana-jika.

 Pengecekan kesesuaian dengan analisis akar masalah

Menganalisis kasus-kasus ketidaksesuaian untuk mengidentifikasi akar masalah penyimpangan, pemangku kepentingan yang terlibat dan dampaknya terhadap indikator kinerja utama (KPI).

 Pengalaman pengguna yang lancar

Integrasikan dengan ratusan sumber termasuk SAP, Oracle, dan lainnya. Terapkan di mana saja dan sesuaikan dasbor dengan platform kode rendah/tanpa kode.

 Rekaman interaksi pengguna desktop

Tingkatkan analisis proses dengan penambangan tugas untuk pandangan holistik ke dalam proses dan tugas. Mencapai transparansi proses untuk membuat keputusan penting.
Ulasan
Aplikasi Proses Penambangan Proses Manajemen layanan TI untuk ServiceNow

Tingkatkan efisiensi TI, tingkatkan pengalaman pelanggan, dan ambil tindakan proaktif untuk meningkatkan pemantauan kinerja dan otomatisasi yang ditargetkan.

 Pelajari lebih lanjut Pengadaan berkelanjutan

Membantu bisnis mengoptimalkan dan menyederhanakan operasi dengan berfokus pada keberlanjutan.

 Pelajari lebih lanjut Aplikasi Proses IBM Process Mining

 Jelajahi lebih lanjut proses aplikasi.

 Pelajari lebih lanjut
Pengakuan dan penghargaan
IBM Process Mining memenangkan penghargaan tertinggi di G2 dan TrustRadius Process Mining adalah salah satu dari 25 produk IBM yang mendapatkan Top Rated Distinction dari TrustRadius (blog). Ini telah dianugerahi beberapa penghargaan G2 dan TrustRadius dan disebutkan dalam Laporan Grid G2 untuk Proses Penambangan Musim Panas 2023. Baca laporan Baca blog
Ambil langkah selanjutnya
Mulai uji coba gratis Anda
Penelusuran lainnya Dokumentasi Sumber daya Komunitas Pelatihan