IBM Sterling Order Management

Pemenuhan pesanan cerdas dengan IBM Sterling Order Management

Percepat transformasi digital Anda dengan menyederhanakan integrasi teknologi. Terapkan proses pemenuhan pesanan di berbagai saluran yang kompleks, termasuk manajemen inventaris dan gudang secara real-time, pengambilan pesanan online di toko, pengiriman dari toko, dan pembelian online, pengambilan di toko (BOPIS). Platform IBM Sterling Order Management tidak hanya menawarkan antarmuka intuitif dengan fungsionalitas dan pemberitahuan yang dapat diakses, namun juga memperluas kemampuannya melalui add-on utama:

Setiap add-on dirancang untuk berintegrasi secara lancar dengan sistem inti IBM Sterling Order Management, sehingga mengoptimalkan manajemen e-commerce dan operasi pusat pemenuhan pesanan Anda. Dengan IBM Sterling Order Management, Anda dapat menggabungkan semua saluran penjualan ke dalam satu platform pemenuhan pesanan yang membantu Anda melacak tingkat inventaris secara akurat, mengoordinasikan logistik pihak ketiga, dan mengatur pesanan pelanggan, opsi pengiriman, dan manajemen pengembalian, sekaligus mengurangi biaya pengiriman. Alat dan aplikasi berbasis cloud platform ini membuat platform e-commerce dan sistem manajemen gudang Anda lebih pintar, mengubah bisnis besar atau kecil Anda menjadi perusahaan pemenuhan pesanan.

Pasar Manajemen Pesanan 2023

Jelajahi studi penelitian IHL ini untuk melihat tren dan pendorong utama yang menjadikan sistem IBM Sterling Order Management pemimpin di pasar.

Baca pendapat IDC tentang orkestrasi pesanan dan aplikasi pemenuhan

Jelajahi buku elektronik IBM Sterling OMS

Mengapa memilih IBM?

3 minggu

3 minggu waktu ke pasar penerapan pengiriman dari toko.¹

4,2 J

Keuntungan baru sebesar USD 4,2 juta dari manajemen pesanan yang lebih baik.

170%

ROI 170% dalam 3 tahun dengan menggunakan teknologi untuk meminimalkan biaya.

Manfaat

Meningkatkan pengalaman pelanggan

Tepati janji pelanggan dengan manajemen dan eksekusi pemenuhan pesanan yang sempurna di setiap saluran.

Memaksimalkan produktivitas inventaris

Penuhi permintaan pada periode puncak dan menghindari janji yang berlebihan, kehilangan penjualan, pemilihan rute yang tidak tepat, atau menimbulkan biaya yang tidak terduga.

Menggunakan kemampuan omnichannel

Memberdayakan pelanggan untuk terlibat bagaimana pun dan kapan pun mereka mau dengan pesanan e-commerce multisaluran.

Meningkatkan margin operasional

Otomatiskan proses dan alur kerja, tingkatkan tingkat stok dan perputaran inventaris, serta minimalkan biaya pengiriman dengan opsi pengiriman ke toko.

Memanfaatkan kecerdasan tingkat lanjut

Memanfaatkan insight yang didukung AI untuk meningkatkan skala bisnis e-commerce, operasi pemenuhan, dan memaksimalkan profitabilitas.

Transformasi yang dipercepat

Sederhanakan kompleksitas teknologi dengan implementasi cepat untuk mempercepat pengalaman pelanggan.

Studi kasus

Merek ritel fesyen Eileen Fisher memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi dengan manajemen pesanan omnichannel.

JOANN stores dengan cepat berubah di tengah disrupsi untuk menjadi lebih tangguh dan berpusat pada pelanggan dengan memperluas kemampuan pemenuhan banyak saluran.

Peritel perlengkapan rumah tangga, hagebau, mendorong kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dengan sistem manajemen pesanan yang terintegrasi.

Misi kami adalah menciptakan pengalaman pribadi dan kami telah melembagakan perubahan platform besar-besaran dengan IBM… yang jauh lebih individual, terlokalkan, dan terhubung di seluruh saluran dan pasar. Jim Cruickshank

Wakil Presiden Pengembangan Digital dan Teknologi Ritel

Pandora

Kami memiliki beberapa sistem logistik yang sangat baik dan tentu saja kami menggunakan sistem IBM Sterling Order Management. Ketika perilaku pelanggan berubah, kami memerlukan platform teknologi untuk bereaksi terhadap perubahan tersebut. Arsitektur yang fleksibel memungkinkan kita untuk beralih dan mengetahui di mana kita harus menginvestasikan waktu kita. Ope Bakare

Wakil Presiden dan Kepala Arsitek Perusahaan

Hudson’s Bay Company dan Saks Fifth Avenue

Pengakuan dan penghargaan

IBM Sterling Order Management menduduki peringkat Pemimpin dalam Laporan Grid G2 Musim Gugur 2023 untuk Manajemen Pesanan, Ops, dan Perencanaan Rantai Pasokan.

IBM Sterling Order Management juga menduduki peringkat Pemimpin dalam Laporan Grid G2 Musim Dingin 2024 untuk Manajemen Pesanan.

Baca laporan

Jelajahi infografis G2

Baca ulasan G2

Cara untuk membeli

Model penerapan sistem manajemen pesanan (OMS) mana yang tepat untuk Anda?

OMS di SaaS

Jalankan perangkat lunak manajemen pesanan sebagai layanan di platform IBM Cloud.

OMS di hybrid cloud

Gunakan kontainer bersertifikat yang disediakan IBM dan Red Hat OpenShift on IBM Cloud. Atur penerapan multi-cloud di cloud pilihan Anda atau di lingkungan on premises Anda, dengan memanfaatkan praktik terbaik DevOps.

OMS on premises

Terapkan OMS dalam metode tradisional di belakang firewall Anda. Gunakan infrastruktur terpasang Anda dan kelola penyediaan perangkat keras untuk meningkatkan dan menurunkan skala sesuai kebutuhan.

Sumber daya

Pelajari lebih lanjut tentang sistem IBM Sterling Order Management.

Kalkulator manfaat IBM Sterling Order Management

Hitung manfaat penggunaan IBM Sterling Order Management untuk membantu mendukung sasaran keberlanjutan pasar Anda sekaligus memenuhi lebih banyak janji pelanggan dengan pemenuhan pesanan banyak saluran yang cerdas.

Mengubah Pengalaman Pelanggan B2C dan B2B dengan Pemenuhan Pesanan Omnichannel

Baca laporan IDC untuk mengetahui bagaimana peritel dapat memenuhi permintaan pelanggan dengan memahami inventaris yang tersedia untuk dijanjikan dan memenuhi janji tersebut.

Pesanan yang sempurna, setiap saat

Jelajahi standar baru dalam pemenuhan banyak saluran untuk mendapatkan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam demo mandiri ini.

Lihat semua sumber daya

Produk terkait

Sesuaikan platform manajemen pesanan Anda dengan produk yang terkait dengan IBM Sterling Order Management.

IBM Sterling® Intelligent Promising

Tingkatkan pengalaman pembeli mulai dari penemuan hingga pengiriman.

Konfigurasi, Harga, dan Penawaran IBM® Sterling

Mengubah dan mengotomatiskan konfigurasi, penetapan harga, dan penawaran produk dan layanan yang kompleks.

IBM Sterling Call Center

Berikan perwakilan layanan pelanggan Anda akses ke fitur sistem pemenuhan pesanan penting di UI yang dirancang untuk pusat panggilan.

Ambil langkah selanjutnya

Pesan konsultasi dengan pakar IBM untuk melihat cara organisasi Anda dapat memperoleh manfaat dari IBM Sterling Order Management atau terapkan dengan bantuan dari Mitra Bisnis IBM.

Jelajahi IBM Partner Showcase

Catatan kaki

¹ The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, Juli 2020