Keluarga standar ISO 9000 dikembangkan oleh International Organization for Standardization (ISO) untuk membantu organisasi mengembangkan dan memelihara sistem manajemen mutu yang efektif. Sistem manajemen mutu (QMS) adalah kumpulan praktik bisnis yang diformalkan, yang bertujuan menghasilkan dan menjaga integritas produk serta kepuasan pelanggan.
ISO 9001:2015 mendefinisikan persyaratan bagi sistem manajemen mutu dan menentukan kriteria yang dapat digunakan untuk mengevaluasi QMS. ISO 9001 adalah satu-satunya standar dalam keluarga ISO 9000 yang menawarkan sertifikasi formal.
Laporan dan dokumentasi lainnya
Layanan IBM Cloud Infrastructure tersertifikasi sesuai standar ISO 9001. IBM juga telah memperoleh sertifikasi ISO 9001 tingkat perusahaan — artinya QMS yang diterapkan di seluruh perusahaan telah tersertifikasi. Selain itu, Kebijakan Kualitas Perusahaan (Corporate Policy on Quality) telah berlaku sejak tahun 2001, dan model Global Quality Framework empat tingkat telah ditetapkan untuk memberikan arahan mengenai inisiatif QMS.
Sertifikat ISO 9001 IBM diterbitkan dan tersedia untuk umum. Layanan yang tercantum di bawah ini bersertifikat ISO 9001 dan tercantum dalam sertifikat ISO 9001 yang diterbitkan setidaknya sekali setiap tahun.